全天候在线 全流程快办

新兴市监工作人员以“快捷键”效率，助力高质量发展。     梁晓珺 摄

一线窗口人员用专业与坚守诠释“24小时不打烊”的市监担当。     梁晓珺 摄

    服务无止境，优良营商环境是区域发展的核心竞争力，更是招商引资的“强磁场”。随着广湛高铁正式通车、新兴南站投入使用，千年禅都新兴迈入高铁时代，深度融入粤港澳大湾区半小时生活圈，发展动能全面激活。

    如今的新兴县，政务服务更高效、市场环境更优良、企业发展更安心。新兴县市场监督管理局积极践行服务承诺，致力提升服务质效，结合当前招商引资工作要求，全力打造24小时专人在线、立审立批的高效服务模式，用全天候不打烊的坚守、全流程高效率的审批，不断厚培营商环境沃土，彰显服务发展的市监担当。

    ●梁晓珺

    精准服务

    按下市场准入“快捷键”

    招商引资项目落地贵在抢时间、抓效率。面对项目落地时间紧、审批环节多的现实需求，新兴县市场监管局主动靠前、精准发力，以全流程闭环服务为企业开办扫清障碍。该局为招商引资企业量身定制“一对一”专员服务机制，服务专员24小时在线对接企业负责人，为企业申办提供无障碍咨询服务，实现“未申请先服务、未审批先辅导”，确保企业开办“一次成功、一次办好”。

    在服务过程中，服务专员以耐心与专业为企业纾困解难。某企业投资人徐先生在办理登记前，拟用名称与经营范围不符合规范要求，服务专员连夜逐字逐句指导修改完善材料，并为企业提供多个合规名称参考，助力企业顺利通过核准。徐先生由衷感慨道：“这样贴心高效的服务，让我们在新兴投资兴业更有底气、更有信心。”这一暖心场景，正是广东全链条高效服务体系在县域落地的生动实践，也让市场准入的“快车道”更加畅通无阻。

    服务的温度，决定发展的速度。在精准化、专业化服务的支撑下，新兴县市场监管局不断简化流程、压缩时限，全面推行“一窗通取、免费寄递”等便民举措，让企业开办“不用跑”，从“反复等”变为“即时办”，从“提交材料”变为“数据跑路”。一系列高效服务举措的落地，为招商引资项目快速落地投产筑牢服务根基，更让新兴县成为企业投资兴业的热土，持续为县域高质量发展注入活力。

    全天候坚守

    构建营商环境“好生态”

    窗口有上下班时间，服务却并不“打烊”。针对招商引资企业在法定工作时间外难以办理业务的实际困难，新兴县市场监管局主动推出“延时服务”，打破时间壁垒，承诺“群众未办完，窗口不打烊”，根据企业需求灵活安排工作人员加班办理，让办事主体不跑空路、不耽误事。

    与此同时，该局依托企业服务微信群，将窗口服务延伸至8小时工作之外，实行专人在线、即时响应，对企业咨询做到有问必答、有疑必解，真正实现服务企业“零距离”，以立审立批的效率回应企业期盼。2026年1月31日正值周末，一家建材公司负责人紧急求助，希望得到线上指导办理营业执照，工作人员不到5分钟便回复详细操作指引，并同步发送材料清单，高效解决企业燃眉之急。

    这样的暖心服务已成为工作常态。2025年以来，该局累计提供延时服务70余次，线上解答企业咨询600余条。行政许可与登记注册股负责人表示：“群众的事，哪怕累一点，也要尽心尽力办好。窗口有下班的时候，但我们的服务永远不‘打烊’。”一句朴素的承诺，彰显着市监部门以人民为中心的服务初心，也让营商环境的土壤更加肥沃。

    数字赋能

    推动政务服务“效率办”

    延时服务暖人心，数字赋能提效率。在贴心服务的基础上，新兴县市场监管局以数字化改革为牵引，推动政务服务全面提速增效，让24小时在线、立审立批更有支撑、更有效率。

    数字化转型是提升政务服务效能的关键引擎。新兴县市场监管局依托广东政务服务网、“粤商通”APP及全省统一身份认证与电子签名技术，大力推广无纸化审批、一网通办，让数据多跑路、群众少跑腿，实现企业开办全程网办、零纸质材料、最短时限办结。企业无需前往窗口，只需在电脑、手机端操作，即可轻松完成登记注册，政务服务的便捷度、智慧度显著提升。

    截至目前，全县各类经营主体设立登记已全面实现“一网通办、一窗通取”，企业变更、注销、迁移等事项实行“一件事”集成办理，最大限度利企便民。数据印证成效：2026年1—2月，全县新登记各类市场主体596户，同比增长7.78%；截至2月底，全县登记在册经营主体达33300户，同比增长5.58%，市场活力持续迸发，发展动能不断积蓄。

    营商环境没有最好，只有更好。新兴县市场监督管理局相关负责人表示，下一步将持续对标全省营商环境综合评价要求与先进地区经验，深化“一对一跟踪、全程网办、在线服务”等特色举措，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”转型升级，持续巩固24小时专人在线、立审立批的服务成效，不断激发市场主体活力，让更多企业在新兴这片热土上生根发芽、茁壮成长。

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    一鲜鱼档使用“鬼秤”被立案

    新兴市场监管部门严打计量作弊行为

    近日，新兴县市场监督管理局根据消费者举报线索，对新城镇某鲜鱼档涉嫌使用计量不准器具一事予以立案调查。经核查，该鱼档经营者存在使用不合格计量器具及计量作弊行为，目前已依法作出相应处罚，切实维护消费者合法权益。

    新兴县市场监督管理局接到消费者实名举报，反映新城镇某鲜鱼档所使用的计量器具存在明显计量不准问题，疑似存在“缺斤短两”违规行为。为查清事实、保障交易公平，执法人员第一时间启动立案调查程序，迅速开展现场核查与取证工作。

    经查，当事人明知其购进的电子秤具有易于做欺骗性使用的特征，仍自2025年10月起将其作为经营活动中的计量器具使用。该电子秤暗藏作弊程序，经营者在顾客选定商品后，可根据自身需求操作特定单价键，使秤面显示数值高于实际重量，进而按虚增数值收取价款，通过这种方式侵害消费者权益。

    2025年10月30日，执法人员查获该作弊电子秤，并委托广东省新兴县质量技术监督检测所进行专业检定。经权威检测，该电子秤检定结论为不合格，属于明令禁止使用的计量器具，作弊行为事实确凿。

    当事人的上述行为，违反了《中华人民共和国计量法实施细则》第二十二条“任何单位和个人不准在工作岗位上使用无检定合格印、证或者超过检定周期以及经检定不合格的计量器具”的规定，构成使用经检定不合格计量器具的违法行为。依据《中华人民共和国计量法实施细则》第四十六条“使用不合格计量器具或者破坏计量器具准确度和伪造数据，给国家和消费者造成损失的，责令其赔偿损失，没收计量器具和全部违法所得，可并处2000元以下的罚款”的规定，新兴县市场监督管理局作出最终处罚决定：责令当事人立即改正上述违法行为，没收该不合格电子秤及全部违法所得，并依法作出相应罚款处罚。

    此次执法行动，是新兴县市场监督管理局强化市场计量监管、整治“鬼秤”乱象的具体举措。近年来，该局聚焦群众“菜篮子”安全，通过定期检查与不定期突击检查相结合的方式，全面排查农贸市场计量器具，坚决打击计量作弊、短斤缺两等侵害消费者权益的行为，全力营造公平公正、放心消费的市场环境。

    新兴市场监管部门提醒，计量准确是交易公平的基本保障，经营者应严格遵守相关法律法规，规范使用经检定合格的计量器具，自觉诚信经营。消费者如遇计量作弊等违规行为，可及时拨打12315投诉举报，共同维护良好的市场消费秩序。