惠州建行 “金融消保”守护白衣天使

    近日，建设银行惠州鹅岭支行在惠州某三甲医院，开展了一场名为“天使金融防护课堂”的特色活动。活动通过“场景化宣教+精准化服务”模式，将“劳动者港湾”的暖心服务精神与金融消费者权益保护融合，为医护群体量身定制金融安全防护网。

    “如何识破新型电信诈骗话术？”“遭遇征信修复陷阱该如何应对？”在互动体验区，该行工作人员借助情景剧演绎与VR案例模拟等科技手段，将抽象的金融消保知识转化为沉浸式学习体验。针对医护人员工作强度大、金融风险防范意识薄弱的特点，该行特别编制《医疗工作者防诈指南》手册，通过“真实案例+法律条文+应对策略”的解读方式，让复杂的金融知识变得通俗易懂。

    活动现场，该行消保专员紧扣医疗行业特点，深入剖析“金融医疗诈骗”“AI换脸电信诈骗”等八大典型风险场景。通过“你问我答”的即时互动，现场收集并100%解决了医护人员关心的金融问题。该行还推出特别设计的“白衣天使权益防护包”，内含防诈案例集、应急联系卡等实用工具。

    在金融知识宣讲的间隙，白衣天使们惊喜地发现，建行标志性的“劳动者港湾”服务已延伸到活动现场。在可折叠的移动服务驿站内，应急药箱、充电设备一应俱全，金融知识电子屏循环播放实用信息。“以前只知道网点有‘劳动者港湾’，没想到服务还能送到我们身边！”一位医生体验后不禁感慨。

    今年以来，该行构建“劳动者港湾+”服务矩阵，打造“医疗行业金融消保直通车”项目，累计开展专项宣传活动3场，拦截电信诈骗风险事件3起，为群众挽回经济损失28万元。这种“行业定制+常态服务”的创新模式，切实将金融消费者权益保护工作落到实处。

    “通过今天的活动，不仅学到了实用的防诈知识，而且感受到国有大行的责任担当！”该医院一名护士长由衷感慨。接下来，该行将持续深化“港湾+消保”服务内涵，让金融安全的种子在更多行业生根发芽，为构建和谐金融生态贡献力量。

    撰文：黄林 章少俊 刘光明宝