小区公共通道长期被杂物塞满，通行受阻还暗藏火灾风险，这类民生难题该如何破解？

    近日，有市民通过“文明随手拍·在+帮办”平台报料，称阳春市春城街道吉祥路一处楼栋的公共通道长期堆放垃圾杂物，此前还发生烟头引燃杂物烧坏电表。

    笔者实地走访发现，这是一处“小产权”小区，没有物业公司进驻管理。楼上居民把闲置杂物、废弃家具随意堆放在公共通道内，日积月累，杂物越堆越多，楼道通行空间被不断压缩。因缺少物业公司作为管理主体，问题长期悬而未决，困扰着不少住户。

    “11月8日，我们收到市民反映的线索后，第一时间派出工作人员到现场进行沟通处理。”阳春市相关职能部门负责人告诉笔者，抵达现场后，工作人员一方面耐心做好居民思想劝导工作，另一方面对楼道堆放物品逐一清点。对尚有使用价值的物品，劝导业主自行收纳保管；对于无主废弃物，则统一清运。经过处置，堵塞已久的楼道通道被彻底清空，恢复正常通行。

    “群众反映的这个问题，其实谁都可以去做。我们先担当起来，群众家门口的事就能快一点解决。”现场处置工作人员如是说。

    11月9日上午11时，报料人再次向“文明随手拍·在+帮办”平台发来反馈，表示此前其反映的问题已处理完毕，如今垃圾已经清走，地面扫净，居民进出更加便捷，蚊虫也少了许多，并向相关部门表示感谢。

    笔者注意到，无物管楼栋、“三无”小区的环境卫生，一直是基层治理里的一块“硬骨头”。缺少物业公司，意味着楼栋日常保洁、公共区域秩序维护缺少直接责任主体，很多环境隐患容易出现 “发现难、处置慢”的困境。本次吉祥路楼栋楼道隐患得以快速化解，得益于相关部门主动靠前、接诉即办。

    但临时集中清理只能解决一时问题，想要防止楼道堆物乱象反弹，不能只依靠事后整治。楼道属于全体居民的公共空间，楼道堆物根源在于日常习惯。想要守住整治成果，既需要居民提高意识，自觉保管好自家物品，不占用公共通道堆放杂物，也需要社区常态化开展提醒劝导，做好日常巡查，多方共同发力，才能把家门口的整洁安全守牢。

    巫雅柠 受访者供图

    ■帮办小贴士

    阳江市文明办联合南方+阳江频道“在+帮办”平台推出“文明随手拍・在+帮办”栏目，搭建市民指尖反馈市容环境问题的便捷通道，以“媒体+”模式赋能基层社会共建共治。