金融知识进花园 春日守护筑防线

沉浸式、互动式体验拉近了金融机构与群众的距离。     受访者供图

邮储银行东莞市分行在香遇百花园开展金融消保主题活动。受访者供图

    春风和煦，繁花似锦。近日，一场别开生面的金融消保宣传活动在东莞香遇百花园温情开展，在春日里筑起一道温暖又坚实的金融防护线。

    邮储银行东莞市分行紧扣“三八”国际妇女节契机，将节日暖心服务与金融消费者权益保护宣传深度融合，创新开展“邮爱而生，巾帼芳华”主题宣教活动。活动推动金融知识走出网点、走进花海、走近群众，以沉浸式、互动式、体验式的宣传形式，把金融知识、风险防范、便民服务送到市民身边，让消保宣传更接地气、更入人心、更具实效，共吸引近200名市民积极参与宣传活动。

    撰文：艾帅

    花海手工传暖意 消保知识入人心

    活动当天，香遇百花园里春意正浓、游人如织，形式多样的妇女节主题团建活动有序开展，草地上、花径旁随处可见欢声笑语的队伍。邮储银行东莞市分行的消保专员则化身“金融宣传员”融入人群，邀请市民一同参与手工包DIY。

    穿针引线、挑选配饰、交流配色，在轻松的手工氛围中，工作人员和市民拉家常、聊生活，自然而然地将金融知识穿插其中。从日常理财习惯、陌生链接辨别，到银行卡安全管理、个人信息保护，没有生硬说教，只有贴心提醒。市民们在动手实践的同时，轻松掌握实用金融知识，并纷纷点赞这样的宣传方式：“一边做手工一边学知识，不枯燥、听得进、记得住。”

    此次活动以沉浸式、互动式体验打破传统宣传模式，用接地气、有温度的沟通，传递“U心消保”“由心守护用心服务”的理念，拉近金融机构与群众的距离。

    聚焦风险守底线 精准宣教护民生

    围绕当前金融消费领域重点风险，邮储银行东莞市分行紧盯金融乱象，用真实案例、通俗语言，为市民全面讲解防范技巧，全力守护群众“钱袋子”。

    活动现场，工作人员重点讲解职业背债人、互联网贷款乱象、非法代理退保理赔、银行卡境外盗刷、过度索取个人信息等高发风险。通过以案说法，揭露“快速致富”“征信白户变现”“全额退保代理维权”等骗局套路，提醒市民珍惜个人信用、保护个人信息、谨慎授权APP权限、妥善保管验证码和二维码，让市民明白“个人信息就是金融安全的第一道防线”。

    针对银行卡安全，工作人员表示，不用的境外支付功能及时关闭，合理设置交易限额，开通账户变动提醒，发现异常立即挂失。面对贷款需求，引导市民选择正规持牌机构，别被“低息”“秒批”忽悠；仔细阅读合同条款，认清真实成本，不要因混淆概念被误导贷款，拒绝盲目借贷、超前消费。

    线上线下齐发力 消保服务常态化

    此次香遇百花园的宣教活动，是邮储银行东莞市分行消费者权益保护工作的生动缩影。长期以来，该行始终把金融消保融入日常经营全过程，推动宣传教育常态化、长效化。

    在线上，依托手机银行APP、微信公众号等平台，定期推送风险提示和金融知识，扩大宣传覆盖面。在线下，在营业网点开设专门的消保宣传区，通过电子屏滚动播放、宣传折页发放、工作人员现场讲解，让群众随时可学、随处可问；坚持进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，常态化开展金融知识普及，多维度、多形式同频发力，实实在在地帮群众提升金融素养。

    邮储银行东莞市分行相关负责人表示，接下来还会继续探索群众喜欢听、听得进的宣传方式，让金融知识以更接地气的方式融入市民生活。同时，进一步完善消保工作机制，畅通投诉反映渠道，对群众反映集中的问题及时回应、优化流程，让群众对金融服务更了解、更信任。

    未来，邮储银行东莞市分行将用更实的举措、更大的力度践行“金融为民”理念，为构建和谐稳定的金融环境、守护人民群众的美好生活持续贡献金融力量。

    ■延伸

    指尖金融更便捷 理性消费更安心

    创新宣教方式，邮储银行东莞市分行不仅把金融知识带进花园，更把便民服务、理性消费理念送到市民身边，让金融服务既有温度更有力度。

    针对市民关心的理财产品、线上办理等需求，工作人员现场演示手机银行APP操作流程，介绍智能助理“小邮”使用方法，讲解线上申贷、理财咨询等便捷功能。从操作步骤到安全要点，从功能介绍到实用技巧，工作人员帮助市民跨越“数字鸿沟”，轻松享受“指尖上的金融服务”。不少市民现场体验后表示，原来金融服务可以这么方便、高效、安心。

    与此同时，邮储银行东莞市分行重点围绕金融消费安全，引导市民树立理性投资、合理借贷、依法维权的观念。面对五花八门的金融产品，工作人员提醒市民，高收益往往伴随高风险，选择理财产品要看风险等级，申请贷款要量力而行，合适自己的才是最好的；遇到金融纠纷，可积极与银行沟通，通过第三方调解，也可通过银行APP线上投诉入口等正规渠道反映，依法维护自身合法权益。

    从便捷服务到风险防范，从理性引导到维权指引，邮储银行东莞市分行把专业、安全、贴心的金融服务送到市民身边。下一步，该行将继续聚焦群众急难愁盼，持续优化服务流程，普及金融知识，提升市民金融素养，以实际行动守护市民财产安全，为市民美好生活保驾护航。