“说事”聚合力 破解办证难题

港务局小区借力“居民说事”活动推进小区微改造及停车位规范管理。邓建青 摄

    “压在心头二十余年的重担，如今终于可以卸下来了！”因历史遗留问题以及关键材料缺失，茂名市电白区水东街道忠良社区港务局小区四号楼居民房产证长达二十余年无法办理，成为大家的“心病”。近日，港务局小区居民收到好消息，房产证办理问题瓶颈终于取得突破，人们为之一喜。

    这一成果，有赖于街道、社区的积极推动，也离不开电白区政府办公室党员干部的全程参与和协调推动。2025年以来，电白区在全区广泛开展“人大+村（居）民说事”活动，忠良社区积极响应活动要求，设定常态化的居民说事日，电白区政府办公室作为挂点单位，也发动党员干部常态化下沉社区，把办公室“搬”到群众身边，倾听群众诉求。

    “我们入住二十余年仍未拿到房产证，此前多次反映均无实质性进展。”“这件事说了这么多年都没用，这次会有用吗？”居民说事活动上，谈及房产证办理问题的困扰，港务局小区四号楼不少居民为之疑惑和着急。

    面对群众期盼，忠良社区将办证列入专案推进查因解纠，参与说事活动的电白区政府办公室党员干部也主动转变角色，变身“协调员”“督办员”。

    他们一方面耐心安抚居民情绪，组建专项微信群，实时向居民通报办证进展，消除大家的顾虑；另一方面迅速行动，主动对接电白区不动产登记部门、水东街道自然资源所等相关职能部门，梳理问题症结，寻找政策突破口。为加快推进问题解决，党员干部还全程陪同居民代表与职能部门面对面沟通，协助查找整理资料，厘清办理流程。

    在众人的努力下，关键的历史资料近日被找出，“办证难”问题的解决路径豁然开朗。为此，忠良社区还专门组织召开夜间居民议事会，结合相关政策，与居民共同商议确定具体办理路线图，明确各环节责任和时限。

    “我们在参与居民说事活动时，重在发挥自身承上启下的优势，推动各部门联动协作，形成治理合力。”相关负责人表示，过去一年，依托“快速响应、分级协调、全程跟踪”的工作方法，电白区政府办成功协调解决民生实事30余件，既有效推动说事活动闭环落实，也拉近了干群关系，提升了群众的满意度。

    邓建青 吴旭美 廖晨涛