创新议事机制 办好民生实事

高地街道干部进村开展“居民说事”活动。受访者供图

    广场上，居民搬来椅子围坐一圈，你一言我一语，热议着村里道路改造的细节；榕树下，几位党员干部正在跟进减速带安装的进度；民主法治议事厅里，工作人员端着热水，陪着有土地纠纷的村民慢慢聊，耐心化解心里的疙瘩……这些发生在群众身边的寻常场景，正是电白区高地街道“居民说事”活动的真实写照，没有生硬的说教，只有真心的倾听与务实的回应。

    自从电白区部署开展“村（居）民说事”活动以来，高地街道摸索出一套“党建领事、居民说事、精准办事、多元解事”的工作方法。依托党代表工作室、人大代表联络站等现有平台，街道各党组织书记带头，联合上级包联部门、驻镇工作队、居民小组长等，主动沉到自然村，和群众围坐在一起拉家常、问需求，让“居民说事”成为听民意、解民忧、促发展的桥梁。

    党建引领，是“居民说事”走得稳、走得远的关键。考虑到居民白天忙工作、忙农活，高地街道特意打造了“固定+流动”两种议事场景：在社区党群服务中心、党代表工作室设置“固定说事点”，方便群众随时上门反映问题；在广场、凉亭、村口树下等群众常聚集的地方，设“流动议事点”，开展广场夜话、树下议事等活动，让群众不用特意跑腿，在聊天中就能把事情说出来。截至目前，已有超过4000名居民参与说事活动，既拉近了干群距离，也让基层治理的凝聚力更强了。

    “居民说事”，核心在“说”，关键在“听”。高地街道把大家最关心、最头疼的事儿，比如邻里矛盾、家庭困难、信访诉求等，都纳入“说事”范围。群众说完后，能当场解答、解决的，绝不拖延；当场解决不了的，就及时对接街道相关部门，全程跟踪督办，确保“说了有人管、管了有回音”。

    前段时间，不少弱势群体通过“说事点”反映困难，街道公共服务办一一对接，为独居老人、残障人士解决实际难题47件，帮9户家庭成功申请低保，还为2户不符合低保条件但有困难的家庭提供了临时救助。“在广场上和干部聊聊天，事情就有眉目了，省心多了！”一位刚申请到低保的居民感慨。

    群众把事儿说出来，还要实实在在办到位。针对征地拆迁、土地纠纷等难啃的“硬骨头”，高地街道想出了一个好办法——组建“书记调解队”，由现任社区书记、退休老书记组成，这些人熟悉辖区情况、懂政策、有威望，调解起来更有说服力。他们借着“居民说事”的机会，和有矛盾的群众坐下来谈心，从政策规定、法律常识到邻里情谊，慢慢疏导，化解了不少积怨。

    截至目前，调解队已成功化解历史遗留问题2宗、棘手难题5宗、邻里土地纠纷43宗。与此同时，当地还把“平安法治高地”创建和“居民说事”结合起来，整合综治中心资源，让信访办、派出所、司法所等部门集中办公，形成合力，让群众反映的各类问题，都能找到对应的解决渠道。

    邓建青