“小网格”托起“大民生”

网格员到辖区商铺开展安全宣传。受访者供图

网格员与居民一起清理卫生死角。受访者供图

    “王阿姨，这几天身体怎么样？降压药还够吗？”一句暖心问候、一段家常闲谈，拉开了将军岗社区网格员小黄一天的工作序幕。在肇庆高新区，这样的上门走访早已成为社区网格员每周的固定日程。在他们心中，“只有走进群众家门，才能真正走进他们心里”。

    近年来，肇庆高新区深化全要素网络化社会治理，通过优化网格员培训考核机制、强化部门协同联动、创新社区宣传载体、聚焦民生服务，推动网格化工作从“有形覆盖”向“有效治理”深刻转型，构建起“网格大覆盖、服务快响应、治理全要素”的基层治理新格局，让基层治理的“神经末梢”更灵敏，群众生活的“幸福指数”再提升。

    南方日报记者 刘亮

    通讯员 伍玉如

    科技赋能强筋骨 数据联治开新篇

    “拍摄、上报、流转、处置、办结……”肇庆高新区网格化平台的大屏上，全区网格事件流转数据实时跳动，勾勒出治理高效运转的清晰轨迹。

    今年以来，大旺街道办与区智慧大旺办整合巡查上报渠道，运用无人机低空巡查技术，拓宽巡查覆盖面。通过向上级部门报送网格化低空巡查适用场景，联动构建智巡功能，破解基层网格员死角巡查难、响应速度慢、覆盖范围窄等难题。截至目前，无人机已成功探索上报倾倒垃圾与污水排放事件2件。

    高效治理离不开部门协同。肇庆高新区设立定期议事机制，通过可视化数据明晰近期统计事件数量、办结率等关键指标，系统梳理辖区高发事件类型、涉及责任部门及各社区上报特点，让治理方向更明确、责任划分更清晰。今年以来，网格化部门议事协调会议已累计解决占道经营、井盖破损、建筑垃圾处置等民生议题近30条，让治理合力持续凝聚。2025年，肇庆高新区60余名社区网格员累计开展巡查2.8万余次，各职能部门累计出动近1.3万人次参与事件处置。1—10月，全要素网格化平台共接收有效事件14083件，其中转部门处置事件5793件，各部门实际办结事件为5770件，办结率99.60%；网格员自办结8290件，已处置8290件，完成率100%，用实打实的成绩回应了群众期待。

    下沉网格纾民困 冲锋一线守平安

    在肇庆高新区的大街小巷、社区楼栋，总能看到网格员忙碌的身影。他们不仅是基层治理的“流动探头”，更是服务群众的“全能帮手”。

    在环境整治中，他们与居民、部门并肩劳动，清理死角、宣传知识，细致排查蚊虫孳生点，守护居住健康。仅国庆假期期间，社区网格员联合各方力量近2800人次参与到防控工作中，清理积水900多处，消杀面积约50万平方米，排查整治孳生地面积109万平方米，发放灭蚊烟片超50万片，入户宣传5400多家，清理垃圾200余吨。

    在安全防线上，今年第24个全国安全生产月中，肇庆高新区出动63名网格员巡查九小场所共1000余间，巡查近3000人次，宣传辐射群众近1.5万人，累计开展宣传活动近10次。

    在汛期紧急时，坚持“人民至上、生命至上”理念。汛期内，网格员巡查易涝点100余次，安置群众1户2人，开展防汛宣传近400次，覆盖群众2万余人，为群众垫高电器、转移物品、布置隔水措施，努力为群众撑起“保护伞”，站好“安全岗”。

    展望未来，肇庆高新区将继续坚持党建引领，以科技赋能、制度创新为双轮驱动，持续深化网格化治理内涵，拓展应用场景，优化运行机制，全力打造基础更牢、水平更高、群众更满意的基层治理样板，为推进区域治理体系和治理能力现代化奠定坚实基础，让网格这一社会治理的最小单元，释放出最大的效能，真正成为党和政府联系服务群众的“连心桥”和“暖心线”。