“银龄安康行动”十年守护再升级
老年人人身意外伤害保险参保覆盖率连续九年居全国前列
十年守护，再添新暖。作为广东构建多层次养老保障体系的重要民生工程之一，由政府指导、中国人寿广东省分公司承保服务的“银龄安康行动”老年人人身意外伤害保险项目，在深耕老龄保障十年之际再推便民举措。2026年起，该项目在原有保障基础上，面向特定老年群体额外增加“院内专业陪护”与“120救护车费用报销”两项服务，精准直击老年群体就医过程中的痛点需求，将老年健康服务链进一步延伸，为全省千万长者筑牢幸福晚年“防护网”。
据了解，“银龄安康行动”是贯彻落实国家积极应对人口老龄化战略、健全养老金融保障体系的重要举措。自2014年启动以来，该项目通过“政府显关爱、子女尽孝心、社会献爱心”三大公益平台，建成覆盖全省（除深圳外）近2.4万个村（社区）的服务网络，数千名专职普惠保险服务专员打通村居服务“最后一公里”，获评国家发展改革委、民政部、全国老龄办“全国75个养老服务业发展典型案例之一”。
十年间，该行动持续织密养老保障网：全省60周岁以上户籍老年人近1400万人参保，覆盖率高达92%，参保覆盖率在全国连续九年位居前列；截至2025年底，累计赔付人次超220万，有效减轻了老年人意外伤害带来的经济负担。
除核心保障外，行动还延伸出多元服务，多维度助力老年友好型社会建设：
——在老有教学方面，开展“智慧助老”活动。为贯彻落实《关于切实解决老年人使用智能技术困难》有关要求，中国人寿广东省分公司印发《关于开展“银龄安康行动”智慧助老活动的通知》，充分发挥“银龄安康行动”普惠保险服务专员网格驻点优势，在全省范围内支持举办老年人智慧助老培训班，涵盖智能培训、养老防诈、银龄服务、敬老慰问等活动。
——在老有关怀方面，加强老年友好型社会建设。为贯彻落实《关于开展示范性全国老年友好型社区创建工作的通知》，“银龄安康行动”加强人文关怀，注重敬老公益事业，助力基层老年人协会打造老年友好社区，赴基层开展“关爱老年人助力乡村振兴”活动，为贫困老年人给予慰问，各地市、县（区）在敬老月期间相继开展贫困老年人慰问。
——在老有娱乐方面，开展老年人精神文明生活活动。为弘扬中华民族孝亲敬老传统美德，“银龄安康行动”树立积极老龄观，促进健康老龄化，举办全省老年人迎春晚会、建党100周年文艺汇演活动，每年开展敬老月、宣传周系列活动，通过现场活动增进老年人娱乐交流，营造健康向上的文化氛围。
——在老有健康方面，进村居（社区）送服务到人。为普及健康知识，提高老年人健康水平，“银龄安康行动”大力宣传老年人健康管理、老年健康与医养结合等知识，开展免费义诊进村居，以及志愿服务活动，增强村民居民的疾病防范意识。
中国人寿广东省分公司相关负责人表示，未来将持续深化“银龄安康行动”内涵，以更全面的保障、更优质的服务，助力广东养老事业高质量发展，让千万长者安享幸福晚年。
■链接
新增两项惠民服务如何获取？
服务1：院内专业陪护服务（4天3夜一对一护理）
1.谁能享受？
（1）广东省户籍（深圳市户籍除外），年满60周岁及以上且持有最低生活保障证（低保证或低保领取卡）的老年人；
（2）广东省户籍（深圳市户籍除外），年满80周岁及以上的老年人。
注：服务受益人仅限被保险人本人，年龄以申请服务当天计算。
2.享受什么？
院内陪护服务由北京远盟普惠健康科技有限公司提供专业认证护理人员，（全国范围内）在二级及以上指定医院进行为期“4天3夜一对一院内护理服务”。
服务涵盖：基本生活照护（如协助进食、如厕）、清洁与卫生（如擦浴、清洗）、情况观察（如监测生命体征）、专项照护（如翻身防褥疮）、关怀与陪同（如心理慰藉、检查陪同）。
注：具体指定医院名单要以第三方（北京远盟普惠健康科技有限公司）服务商官方公布为准。医院清单可拨打热线010—59877025查询。
3.何时能申请？
2026年1月1日—2026年12月31日。
4.什么情况下能用？
被保险人不限制既往症，是因意外伤害（非疾病）导致且在二级（含）以上医疗机构（以指定医院清单为准）发生住院，且需要被保险人提供二级（含）及以上医院确诊证明方可使用。
5.能用几次？
1次/年/人（单次服务时长不超过4天3夜），服务天数不能拆分，当次未用尽服务天数，本年度该项服务即终止。
6.怎么申请？
第一步：被保险人或其家属在入院后、服务开始前至少24小时，拨打第三方（北京远盟普惠健康科技有限公司）服务商服务热线010—59877025（服务时间：8：00—21：30，全年无休）发起服务需求，呼入电话实时受理。
第二步：收集客户申请服务资料（通知时，会告知客户全部需要提供资料的信息）。
第三步：客户提交完整资料并审核通过后，24小时内安排护工到岗。
第四步：启动服务，按照约定时间到岗，开始护工服务。
第五步：根据客户需求完成不超过4天3夜的住院陪护服务。
第六步：收集客户的服务满意度。
注：不在陪护服务范围的具体情况，以第三方（北京远盟普惠健康科技有限公司）官方公布信息为准。
7.申请需要提交哪些资料？
（1）身份审核资料：
①广东省60周岁至79岁周岁户籍人员（深圳市户籍除外）需提供以下资料：
A.最低生活保障证（低保证）或低保领取卡，且需要在有效期内。
B.有效身份证明（包含户口簿），如身份证地址非广东省户籍（深圳市户籍除外），可辅助提供村委/居委盖章的户籍证明。
②广东省80周岁及以上户籍人员（深圳市户籍除外）需提供的资料：有效身份证明（包含户口簿），如身份证地址非广东省户籍（深圳市户籍除外），可辅助提供村委/居委盖章的户籍证明。
（2）服务审核资料：
①住院单/入院通知书/住院证：用于确认已办理入院，且所在医院符合第三方（北京远盟普惠健康科技有限公司）服务商官方公布的指定医院。
②手腕带：确认已经入院以及入院科室符合安排要求。
③床头卡：用于确认被保险人在正式病床的。加床、过道床、走廊加床等非正式病床无法安排。
④入院记录：用于确认被保险人为合理入院，有合理病症且符合住院标准，用于确认被保险人是非传染病、精神类疾病患者。
注：根据实际情况服务，不限于以上内容。
8.什么情况下用不了？
被保险人有不在陪护服务范围的特殊情形，以第三方（北京远盟普惠健康科技有限公司）官方公布信息为准。（注：还可提供线下现场咨询解答。）
9.服务申请后临时更改或取消：
请立即拨打第三方（北京远盟普惠健康科技有限公司）服务商服务热线咨询010—59877025申请，审核结果以第三方服务商确认为准。服务时间：8：00—21:30（全年无休）
10.风险提示：
●信息授权
院内陪护服务由第三方（北京远盟普惠健康科技有限公司）服务商提供，第三方服务商将严格按照国家《个人信息保护法》等规定，保护您的个人信息安全。
●温馨提示
院内陪服务过程中如发生纠纷，本公司将积极协助您与第三方（北京远盟普惠健康科技有限公司）协商。若协商不成，您可通过法律途径解决纠纷。
服务2：120救护车费用报销
1.谁能享受？
广东省户籍（深圳市户籍除外）且为60周岁及以上的老年人。
2.何时有效？
2026年1月1日—2026年12月31日。
3.报什么？
被保险人发生意外伤害责任（非疾病）导致急救入院，呼叫并使用120救护车产生的合理费用报销。
4.报多少？
最高报销额度500元/年(一年限用一次)。
5.怎么报？
由中国人寿承保服务的：当您因本次意外伤害（非疾病）申请“银龄安康行动”主险理赔时，符合条件的120救护车费用将自动纳入报销范围，无需单独申请，与主险理赔一并支付。
非中国人寿承保服务的：请联系中国人寿“银龄安康行动”普惠保险服务专员，按照指引提供相关理赔资料。
理赔时需提供以下材料：1.救护车费用的发票；2.诊断书；3.费用清单。
“银龄安康行动”
咨询与服务
以上所有详情请咨询您所在村（居）委的中国人寿各地市“银龄安康行动”普惠保险服务专员。
撰文：陈伟明