服务有温度 勇夺“七连冠”

禅城供电局开展客户用电服务走访。禅城供电局供图

    “96.94分”的一流指数、斩获国家级电力优质工程、供电可靠性连续十年领跑佛山五区、第三方客户满意度连续七年稳居全省县区第一……在“十四五”收官、“十五五”启幕之际，南方电网广东佛山禅城供电局（下称“禅城供电局”）全力提供有温度的供电服务，让群众用上放心电、优质电、满意电，为打造“佛山之心”提供坚强的电力保障。

    国星光电吉利工业园，智能化LED封装生产线正开足马力高效运转。今年以来，该公司用电量增幅明显。尤其是“双十一”期间，企业订单激增，生产线满负荷运转，电力增容需求迫在眉睫。近期，禅城供电局对客户进行用电服务走访，先后向国星光电、蓝箭电子、佛塑科技等企业颁发了绿色、安全、诚信用电客户牌匾，收获双向奔赴的点赞。

    获悉企业用电需求后，禅城供电局迅速落实国星光电第三期项目（规划容量9500kVA，含3台2500kVA变压器、2台1000kW高压电机），并启动专项服务。其间，克服了台风“桦加沙”的影响，仅用了11天便完成送电任务。得益于稳定可靠的电力保障，国星光电新设备生产效率较此前提升40%。

    服务，体现了一个区域营商环境的竞争力。禅城供电局开展办电业务精益化超前服务，为广东开普勒华南数据中心量身定制降本增效用电方案，为强辉陶瓷等民企提供全面电力“体检”，以电力供应“高质量”驱动企业发展“加速度”。

    此外，禅城供电局还通过开展优化用电营商环境专项行动，持续完善“一次都不跑”业务流程，大力推广居民“刷脸办电”、企业“一证办电”，切实提升了客户的办电体验。

    “老旧线路设备和照明灯具焕然一新，以后住得更放心了。”谈及用电可靠性，住在河边路小区40年的居民余伯深有感触。去年以来，禅城供电局在全区累计投资1.1亿元，推动72个老旧小区电力改造升级，更新老旧电力设备、提升供电容量、预留充电桩，惠及居民3.7万户，让群众从“用上电”向“用好电”转变。

    从护航产业发展到办好民生实事，禅城供电的高效、优质、暖心的服务背后，离不开强大的技术支撑。

    今年，禅城全力推动“两式两化”（装配式、预装式、机械化、数字化）落地：“像搭积木一样建电房”，推广装配式预制舱配电房，工期缩短了59工日、供电能力提升3倍；创新应用“发电车无感智慧+保电技术”，确保十五运会舞龙舞狮赛事顺利进行。

    展望“十五五”，禅城供电局将继续强化服务优势，从“建电网”迈向“建生活”，从“供能”向“赋能”升级，用心护航区域发展，用情“电亮”万家灯火，奋力创建大湾区县区高可靠性供电标杆。

    撰文：罗湛贤 杜萱