数据多跑路

群众少烦忧

    深圳公积金中心积极探索将人工智能、区块链等新兴技术融入具体业务场景，全国首创将数字人民币及“智能合约”技术应用于灵活就业人员住房公积金提取业务，实现公积金提取“先到账、再验证”；利用智能AI赋能“边聊边办”，实现业务办理“问答即办结”。同时，深化区域合作，新增与省内五个城市签订跨区域合作协议，进一步方便市民跨城办事。

    率先应用数字人民币+“智能合约”技术。2025年5月，深圳公积金中心将数字人民币及“智能合约”率先应用于住房公积金提取业务场景，实现了灵活就业人员提取“先到账、再核查”，提高业务办理效率的同时填补了数字人民币及“智能合约”在住房公积金领域应用的空白。此前，灵活就业人员在线上办理提取业务时，需先由系统受理提取申请，校验完成后，符合相应提取条件的才能提取到公积金联名卡；现在灵活就业人员在提取时，可直接将提取资金提取至数字人民币账户（实现资金“秒到账”），同步启动“智能合约”，待系统校验通过后即可使用资金，如校验后不符合提取条件的，资金将原路退回至住房公积金账户，并解除“智能合约”。

    该创新聚焦“智能合约”在定向支付、资金管理方面的精准性和合规性，以灵活就业人员个人提取业务为试点，嵌入数字人民币及“智能合约”。不仅为灵活就业人员新增数字人民币的提取方式，还利用数字人民币的支付即时结算特性提高了资金流动性，借助数字人民币的可追溯性确保信息流与资金流同步，提高交易效能，降低监管成本。

    借助政务服务大模型实现“边聊边办”。2025年5月，深圳公积金中心在全国首个面向公众的实用型政务服务大模型“深小i”上线住房公积金智能服务，实现其他住房消费提取、退休提取、签订业务自助办理服务协议、缴存提取信息查询以及贷款信息查询等高频业务“边聊边办”新模式。以往，职工需先查询办理条件及材料清单，再根据指引逐项准备文件并提交申请，过程中存在“反复查、耗时长”等问题。现在，AI赋能革新后，通过与“深小i”交互，在对话窗口输入自己想要查询的问题，系统可自动识别并给予清晰且全面的操作引导。

    以退休提取为例，职工在咨询相关内容后，“深小i”会回复包括申请条件、申请材料、线上线下的办理渠道、办理流程等指引信息，并提供相关业务办理的链接。职工可直接点击办理链接，系统通过政务数据共享平台，自动核验用户身份、缴存状态、退休证明等信息，免去职工手动填报的环节，在对话中即能完成材料上传与申请提交，实现“问答即办结”，有效简化了先查再办的传统方式，进一步提升服务效率。

    2025年以来，深圳公积金中心通过政策提优、服务提效，收获了两项国家级荣誉。一是2025年2月，荣获“全国巾帼文明岗”称号；二是2025年5月，通过高水平数字档案室建设认定，成为住房公积金行业首家建成国家高水平数字档案室的单位。

    下一步，深圳公积金中心将持续深化公积金制度改革创新，进一步拓展制度惠民的广度和深度，以更智慧的系统让数据多跑路，以更温暖的举措让群众少烦忧，在服务粤港澳大湾区建设、助推高质量发展方面作出新的更大贡献，助力千万职工在深圳筑得广厦、乐享宜居，奋力书写中国式现代化民生保障的“深圳答卷”。