静 子

    老年人买保健品有了“后悔权”！

    就在这个月，《广东省消费者权益保护条例》正式施行。根据规定，经营者向老年人推销保健产品或者声称具有保健功能产品的，不得虚构或者夸大产品的治疗、保健、养生等功效；老年人有权自收到产品之日起七日内退货且无需说明理由。

    这一规定瞄准的，正是人民群众深恶痛绝的保健品“坑老”乱象。近年来，随着老年群体健康意识的提升，保健品市场迎来消费热潮，一些不法分子也伺机而动，盯上了老年人的“钱袋子”。在去年开展的相关专项整治行动中，市场监管部门共查办违法案件6175件，罚没金额1.035亿元，责令4908家主体整改、涉及金额634.77万元，向纪检监察机关移送违规违纪线索134条，可见“坑老”顽疾之多发频发，治理任务之艰巨繁重。而从消费端入手，为银发消费增设一道理性“缓冲闸”，正是靶向破解涉老消费痛点、补齐银发消费防护短板的法治良方。

    现实中，我们看到过不少这样的“坑老”套路：有的商家以公益讲座、免费体检、赠送礼品为噱头吸引老年人到场，步步设局、诱导消费；有的凭空捏造病症、刻意夸大风险，抓住老年人的健康焦虑推销产品；还有的把普通食品包装成所谓“神药”，打着包治百病、药到病除的旗号误导、蛊惑老年消费者。在密集的营销攻势之下，不少老人不慎落入陷阱、积蓄受损。待反应过来，已是退款无门、维权艰难。针对此类骗局，有必要先发制人，以制度设计弥合信息差、平衡交易地位，为老年消费者撑腰，这正是调节市场的有效手段，也是广东新规的创新要义。

    规定要过硬，落实更得过硬。这项关乎银发群体切身利益的好政策，是否真正有回响、见实效，关键在于维权渠道是否畅通、监管举措是否到位。现实场景纷繁复杂，不少老年人可能并不知晓这项新规，更不清楚如何用好这项“后悔权”。此外，为逃避监管，一些不法分子设下更具隐蔽性的“线下引流、线上收割”复合型骗局，交易链路难溯源、难取证，给监管和维权带来新挑战。为此，有必要进一步细化规定、简化流程，打通线上线下监管链条，紧盯私域社群、直播等新兴营销阵地，实现监管、普法、维权同向发力。

    同时也要看到，“后悔权”构筑起刚性制度屏障，温情陪伴则是不可或缺的柔性支撑。部分老人之所以深陷骗局，重要原因之一在于缺乏情感陪伴，而不法分子正是抓住了这一点，打起“亲情牌”，设下“温柔局”。制度防护之外，给老年人多一份关心、多一份陪伴，补上情感缺口，才能进一步压缩这类骗局的生存空间。