当前，随着老龄化进程加快，多层次养老保障体系建设持续提速。邮储银行惠州市分行立足惠州老年群体需求，以“金晖支行”特色网点为核心阵地，打造“金融+宣讲+康养”模式，常态化开展个人养老金政策宣讲。

    截至目前，邮储银行惠州市分行已设立养老金融服务特色支行1家，去年以来累计开展个人养老金政策宣讲50余场、覆盖40余家单位3341名员工，并联合中邮保险打造“邮爱健康驿站”2家、提供健康检测1200余次，为老年群体提供大量上门服务，以实际行动探索基层养老金融服务新路径。

    撰文：陈雅玲 刘光明宝

    图片：邮储银行惠州市分行

    加强宣传

    进基层讲解政策要点

    个人养老金作为我国养老保障第三支柱重要组成部分，享有个税税前扣除、资金专户管理、产品多元配置等政策红利，但不少惠州市民对开户、缴存、税收优惠、产品选择等仍然存在认知盲区。

    针对这一情况，邮储银行惠州市分行组建专业宣讲队伍，持续推进个人养老金政策宣讲进机关、进企业、进社区，用通俗易懂的语言拆解政策要点，现场为居民答疑解惑，帮助大家清晰地了解个人养老金制度优势，引导公众树立提前规划养老的理念。

    据统计，个人养老金制度全面放开后，该行累计开展个人养老金专场宣讲50多场，走进惠州市40多家单位，覆盖数千名员工。

    守护老年人“钱袋子”同样是宣讲工作的重要一环。去年以来，该行结合个人养老金宣传，同步开展存款保险、反电信诈骗、反非法集资、反假货币宣教，走进社区开展主题宣传活动6场。

    近期，该行走进惠城区水北新村社区，开展专场金融消保宣传活动。活动聚焦老年群体高频金融风险场景，针对性讲解新型养老诈骗套路与智能手机支付安全知识，以接地气、有温度的宣教形式提升老年群体的金融素养。此次活动共发放宣传资料100余份，接受大量咨询，为老年居民筑牢金融安全“防护墙”。

    宣讲不是“单向说教”，而是配套一站式养老金融服务。依托城乡网点优势，邮储银行惠州市分行持续深化社银合作，做好基础养老金代发服务，保障养老金按时足额发放。同时，该行搭建了丰富的个人养老金产品，除储蓄存款外，提供个人养老金专属基金98只、理财产品6只、保险产品22只，以及相关国债，推出金晖专属大额存单、定制卡面，配套个人养老金开户缴存四重礼等专属福利，满足不同群体稳健养老资产配置需求。

    优化服务

    线上线下做好适老化改造

    广东是全国人口大省和经济大省，老龄化趋势持续加快。《广东省推动养老金融高质量发展的实施方案》提出，支持银行机构设立养老金融特色分支机构，推进网点适老化改造。邮储银行惠州市分行积极响应，发挥网点遍布城乡优势，深耕养老服务金融，为老年群体提供有温度、有品质的服务。

    线下改造方面，该行在惠州市下角东路支行打造“金晖支行”养老金融特色支行。“金晖支行”获评惠州“银行营业网点适老化服务五星级”网点，85项指标全面覆盖适老化服务。同时，该行在惠州市88家网点同步推进适老化改造，设置爱心窗口、配备老花镜等便民设施，打造全流程无障碍服务动线。

    在线上，邮储银行惠州市分行手机银行大字版不断优化，高频功能一键直达，95580尊长专线为老年客户开辟专属咨询通道，通过各种方式降低老年人使用金融服务的门槛。

    为进一步优化服务，该行延伸养老服务场景，联合中邮保险共建2家“邮爱健康驿站”，配备智能健康检测一体机，免费为周边居民尤其是老年人提供基础健康检测，累计提供健康检测1200余次。针对高龄、失能、行动不便老人，该行开通上门服务绿色通道，工作人员携带移动展业设备深入乡村社区，为客户提供社保卡激活、密码重置等服务，现已累计上门服务老年群体1060人次。

    “网点+驿站”双阵地、“宣讲+上门”双通道、“金融知识+健康管理”双赋能，依托邮储银行扎根城乡的网络优势，这套“金融+宣讲+康养”模式实现低成本落地推广。邮储银行惠州市分行相关负责人表示，下一步将持续深化养老金融创新，持续扩大个人养老金政策宣讲覆盖面，不断完善适老化服务与康养场景建设，持续丰富养老金融产品供给，以金融力量助力惠州多层次养老保障体系建设，让养老金融服务更有温度，守护南粤百姓晚年幸福。

    ■延伸

    邮储银行惠州市分行

    持续推广养老金融

    “网点+驿站”双阵地协同

    以“金晖支行”为金融服务阵地、以“邮爱健康驿站”为健康服务延伸，实现金融与康养服务场景融合，为基层养老金融服务提供可复制的空间布局范式。

    “宣讲+上门”双通道触达

    通过集中宣讲与上门服务相结合，实现不同老年群体的全覆盖。

    “金融知识+健康管理”双内容赋能

    在基础金融服务上叠加金融知识普及和健康检测，回应老年群体对“钱袋子”和“身板子”的双重关切。

    依托邮政网络优势低成本推广

    邮储银行网点遍布城乡、深入基层，该模式可在全省乃至全国邮储系统内快速复制推广。