盘活闲置空间，电动自行车有了集中停放区；公交站增设候车岛台、非机动车专用通道分区，等车更安心；一批优质“靓铺”亮相，街巷里的好店更多了……今年以来，这些变化在天河元岗街悄然发生，赢得不少居民点赞。停车有位、候车有岛、门前有责，一幅治理新图景正徐徐展开，居民幸福感在“家门口”升级。

    变化的背后，是治理逻辑的转变。2026年以来，天河区元岗街将电动自行车综合治理作为深化“门前三包”的核心抓手，通过制定专项治理方案、挖潜停车空间、设施升级优化、执法联动管控，配套推行“开关门五件事”商户日常指引，并以“履约之星”评选衔接“羊城靓铺”推荐，推动辖区市容环境与交通秩序双提升。

    从“停有序、行通畅”的路面秩序，到“开门有清单、履约有点赞”的门前自觉，一套“治理攻坚+清单指引+评星育铺”的“组合拳”，正推动城市治理从“被动管理”向“主动参与”转变。元岗街以“一街一策”的绣花功夫，持续推进“门前三包”走深走实，加快构建城市治理新格局。

    ●南方日报记者 郭苏莹

    通讯员 陈海波 王博正

    从“一位难求”到“停有序、行通畅”

    精准施策破解电动车治理痛点

    元岗横路、天源路、燕岭路等重点路段电动自行车流量大，停放秩序混乱、机动车非机动车冲突突出。元岗街联合城市规划研究院、交警部门开展多轮现场调研，科学制定治理方案，通过优化交通设施、增设上下坡道、增设停车泊位与标志标识，规范停放管理与通行秩序，合理引导电动自行车有序使用。

    空间从哪里来？街道聚焦地铁出入口、商圈周边、主次干道等停放高频区域，盘活闲置空间资源。在地铁天河客运站出入口、元岗横路、天源路等区域，通过优化道路设施带、活用高架桥下闲置空间等方式，新增约4800平方米集中停放区，累计新增及优化非机动车泊位约3010个，做到停放区“应划尽划、能设尽设”，从源头缓解“停放无序、一位难求”。

    天河新天地商场门口紧邻地铁出入口与公交站点，人流、电动自行车、共享单车、网约车、公交车辆高度交会，曾是市民投诉集中的治理难点。

    街道没有简单划设停车区，而是采用“空间分区、功能分离、快慢分流”的精细化设计，科学划分候车岛台、非机动车专用通道、机非隔离护栏、电动车和共享单车专属停放区。抬高设计的候车岛台避开路面积水区域，雨天市民可安全候车、有序换乘；非机动车专用通道分离通行动线与停放动线；隔离护栏杜绝网约车随意穿插占道；侧边划定专属停放区域，引导顾客车辆规范入位。

    “以前下雨天在这里等公交，公交车一来就要蹚水上车，电动车还在身边窜来窜去，特别狼狈。”经常在此换乘公交的市民陈女士说，“现在有了专门的候车岛，干净不湿脚，车子也各行其道，等车都安心多了。”

    硬件提升之外，执法管控同步跟进。街道联合交警建立“定点值守+常态执法”制度，在天河客运站地铁口等秩序薄弱区域安排执法人员定点值守，引导车辆有序驶入指定区域停放；依托广州粤执法平台的电动车查询功能，告知违停电动车车主规范要求，对人行道违规停放的电动自行车拖车至临时安置点，并对无牌上路、违法改装等违规行为依法依规处置。

    数据显示，今年累计清理拖移电动自行车1200余台。针对元岗横路与元岗路交叉口信号灯指示不清晰问题，街道优化右转信号灯设置并增设右转待行区LED指示屏；针对地铁口停车区域不足、对面人行道高差较大推车不便等问题，增设停车区域、无障碍坡道和柔性警示柱。街道还启动人行道“安步”计划，对路缘石过高、推车通行不便的路段分批增设人行道斜坡，让道路通行更顺畅、更人性化。

    从“墙上制度”到“日常习惯”

    “开关门五件事”实现清单化指引

    如何让“门前三包”从墙上的制度变成商户手头的习惯？元岗街坚持一街一策，推动指引清单化。针对商户日常经营节奏，街道创新推出“开门五件事”与“关门五件事”工作指引：“开门五件事”引导商户每日营业前完成查卫生、摆车辆、看绿化、清张贴、擦门面；“关门五件事”明确收垃圾、关气阀、断电源、扫门前、锁门窗等收尾规范。

    这套“早晚双清单”将“三净、三好、三不”的硬性标准转化为简明易行的日常动作，在维护市容环境的同时兼顾店铺安全经营。

    职责权属更加透明。街道统一制作180块商铺综合信息公开栏，累计发放2000张“门前三包”明白卡。商铺综合信息栏集中公示商户经营许可证、营业执照与责任区告知书，为社会监督提供直观依据。

    如今，在元岗横路、天源路等主要路段，这些信息栏都已张贴上墙。从“要我做”到“我知道怎么做”，清单化指引降低了商户履约门槛，也让日常巡查和社会监督有了明确标尺。

    从“被动管”到“主动治”

    “履约之星”衔接“羊城靓铺”激活自治动能

    今年，元岗街持续完善正向激励机制，搭建“线上+线下”立体宣传矩阵，线下依托“履约之星”评选，线上借助“羊城靓铺”展示，推动商户从“被动管”向“主动治”转变。

    各社区每月开展“履约之星”评选，评出5家“门前三包”履职优秀的商铺并授旗公示。在评星基础上，街道把“门前三包”履责情况作为“羊城靓铺”推荐的重要参考，对履约好、门前秩序维护到位的商户主动指导其参评“羊城靓铺”。

    这一评选让那些把责任区当门面、把门面当城市脸面的好店从街巷里“冒出来”，以规范经营提升店面品质，以良好口碑带动经营发展，让自治成果转化为店铺成长动能。“评上‘羊城靓铺’不光是挂个牌子，更是对我们日常坚持的一种认可。”9月成功参评的“丫米丫米”餐饮商户说。

    在元岗街，越来越多商户主动落实“门前三包”，自觉维护门前电动车停放秩序、保持门口干净整洁，商户自治氛围日益浓厚。

    从专项破解电动车治理痛点，到细化商户日常行为指引，再到正向激励引导商铺参与，元岗街以“一街一策”的绣花功夫，持续推进“门前三包”走深走实。元岗街相关负责人表示，下一步将坚持常态长效管理，持续巩固电动车综合治理成效，不断提升城市精细化管理水平，让居民群众的获得感、幸福感、安全感在“家门口”持续升级。