“在‘家门口’就能看到这么精彩的演出，我们这些老人心里暖暖的。”近日，一场庆重阳文艺汇演，在潮州市湘桥区桥东街道恒大城南区文化广场举行。长者王伯坐在台下看得投入，连连称赞。

    一场汇演，看得见温情，背后是湘桥区持续铺开的养老服务布局。第七次全国人口普查数据显示，湘桥区常住人口57.5万余人，其中60岁及以上老年人口超11万，占比近20%。

    湘桥区老龄化程度偏高，老人需求多样。怎样把养老服务沉到社区，送到老人身边？近年来，湘桥区整合阵地、社会组织与社会力量，从硬件改造、康养照料等多点发力，搭建起覆盖城乡、全链条的助老服务体系。

    ●董志豪

    阵地全域覆盖▶▷

    社区养老空间多点开花

    清晨，湘桥区太平街道综合养老服务中心传来阵阵悠扬乐声，一群年过六旬的老人正沉浸于器乐演奏。

    照护延伸至社区，让老人不必离开熟悉环境就能获得照料，这是湘桥区布局社区养老的核心思路。

    目前，湘桥区已建成1个区级养老中心、9个镇（街道）综合养老服务中心和167个村（社区）老年人活动中心，实现镇街综合养老服务机构全覆盖。“居家为基础、社区为依托、机构为补充、城乡全覆盖”的三级养老服务网络成形，老人步行15分钟，即可找到养老服务场所。

    作为省级资金建设运营试点，太平街道综合养老服务中心去年5月投入使用。这里不仅提供基础照护，还搭建银发社交平台：中心组建银发民乐团，原本局限于排练室的潮乐走上社区舞台；书画、阅读、乒乓球等活动常态化开展，助餐、护理、保健配套一并落地，文娱、生活、健康服务集中一处。

    各个镇街，也在结合自身条件探索不一样的养老模式。

    凤新街道综合养老服务中心采用公建民营模式，与社区卫生院建立双向转诊机制，医养结合落到“家门口”。城西街道盘活旧办公楼，构建全托、日托、上门三位一体服务闭环，服务对象以失能、失智、特困、独居空巢老人为主，还增设老年游客临时日托服务。

    西新街道两处闲置楼宇被同步盘活。南濠南街旧楼用作综合养老服务中心，护理人员陪伴老人开展康复训练。83岁的林姨中风摔伤后，经过持续康复理疗重新站立，专程送来锦旗。西华路5号原环卫大楼，则联合志愿者协会打造“新馨双龄共养活动中心”，持证志愿者同步承接老年日间照料与残障儿童康复托管，探索“一老一小”融合服务新模式。

    布局长者食堂▶▷

    稳稳托住幸福“食”光

    吃饭，是老年人最实在的需求。近年来，湘桥区试点推出长者食堂公益项目，调动社会力量，引入企业设立慈善资金，因地制宜建设助餐点位。

    太平街道长者食堂坐落潮州古城区昌黎路。干净的就餐环境、适配老人的桌椅、新鲜软糯的饭菜，吸引周边老人结伴前来。按照政策，60周岁以上普通老人、低保重残老人、特困及85周岁以上老人，每日可分别享受3元、5元、10元就餐补贴。

    看得见的补贴、热乎可口的饭菜，稳稳托住老年人的幸福“食”光。

    这家食堂的落地，源自一次基层走访。人大代表下社区时，有老人提出，希望附近能有面向老年人的优惠就餐点。一句群众心声，成了代表持续跟进的民生事项。太平街道和湘桥区民政局听取意见、深入调研，采用街办公司与市场运营主体、银联商务潮州分公司合作经营的模式，推动长者食堂（昌黎店）落地。

    每到饭点，西新街道南濠南街的长者食堂也会热闹起来。餐厅空间宽敞，菜式荤素搭配，兼顾营养，菜品口感偏软糯，适配老年人咀嚼消化特点。

    不仅连锁餐饮，乡村饭店也主动加入长者食堂项目。铁铺镇长者食堂加盟经营者陈继雄说，得知政府推进长者食堂建设，他们第一时间响应。政策扶持，也让经营者更有信心持续做好助餐服务。

    眼下，湘桥区长者食堂已形成覆盖9个镇街的助餐体系，录入老年人逾2万，累计服务超1.8万人次，初步构建起中心城区“10—15分钟”、外围城区“15—20分钟”的助餐配餐服务圈。

    一键按下求助▶▷

    智慧守护独居长者平安

    “阿叔您好，请问哪里不舒服？”今年9月，湘桥区养老24小时“湘援通”平台接到上线后的首单急救求助。一通紧急的电话，检验这套智慧养老兜底机制能不能接住老人的紧急需求。

    来电的是意溪镇寨内社区低保户蔡叔。他患有小儿麻痹症、行动不便，母亲过世后由亲属照料，社区和民政工作人员会定期上门看望。接线员听清情况，确认老人意识偏弱，立刻启动应急流程，同步调度线下人员上门。

    工作人员很快赶到蔡叔家中，卫生院医护先做初步检查。因老人需要进一步救治，现场马上联系120。社区人员同步联系家属，沟通救治方案。多方联动之下，老人得到及时送医，身体状况逐步好转。

    这场顺利救援，不是偶然。今年5月，潮州市首个专业化社区居家智慧养老项目“湘援通”在湘桥区投用，首批900多名特困、低保、独居、失能老人装上呼援终端，红色按键一按，平台全天候响应。

    项目由湘桥区民政局牵头，采用政府购买服务模式，搭建“线上值守+网格援助”的双轨服务。区、镇街、社区三级联动，工作人员逐户摸排建档，上门安装设备，手把手教老人使用。平台坐席全年在岗，形成接单、派单、处置、回访闭环，紧急情况联动急救力量，一般诉求安排人员上门。

    除应急救援，常态化探访也在跟进。工作人员上门陪老人聊天，舒缓情绪。智能设备守住安全底线，日常陪伴补上情感缺口，数字化养老，把关怀融进老人日常。

    湘桥区民政局副局长赵明锋表示，湘桥区将持续优化“湘援通”服务体系，按老人能力评估动态扩容，吸纳更多符合条件的高龄、独居、失能老人，向着“紧急有救援、日常有服务、风险早发现、诉求有回应”稳步推进，让智慧养老惠及更多长者。