正午时分，禅城区祖庙街道白燕社区的邻里汇居家服务中心烟火气正浓。11时一过，上午在街心公园闲谈消遣的老人，陆续聚到中心等候午餐，热气腾腾的饭菜一端上桌，老街坊老工友熟悉的感觉又来了。11时40分，老旧楼梯楼里行动不便的几位长者也准时收到物业工作人员送过来的热饭。而另一边，刚做完白内障手术、身边缺少子女照料的老人，又有服务中心的陪诊员全程陪同往返医院复查。

    在白燕社区一二三四街，建于20世纪七八十年代的50多栋职工宿舍里，居民大都是佛山一批老厂的退休职工，居家养老需求迫切。祖庙街道以白燕社区为试点，探索“社区统筹引领、物业前端承接、专业机构赋能”的“物业+养老”基层治理新模式，充分激活物业扎根小区、熟稔街坊的属地优势，联动医养康养机构的专业技术能力，把评估照护、健康管理等专业服务直达居民家门口，让养老服务真正扎根小区“最后一米”，走进老人们的日常生活。

    ●南方日报记者 阎锋

    “有什么需要您出声”

    看得见摸得着的养老方式

    闹中取静的白燕社区，分布着58栋老旧楼梯楼、常住人口1.5万多人，其中60岁以上长者超3600人，80岁以上高龄老人600人，空巢老人、独居老人现象较为突出，是佛山老社区人口结构的典型缩影。

    扎根这片社区17年的佛山市众联企业管理有限公司，对街坊邻里的情况熟门熟路，对老人们的难处熟稔于心。今年9月19日，祖庙街道首个“物业+养老”示范项目——白燕社区邻里汇居家服务中心揭牌运行。这个酝酿十余年的构想，终于落地成为看得见摸得着的养老阵地。

    “不好意思，赶着给老人家煮午餐！”10月19日上午，记者来到邻里汇居家服务中心时，温立华正穿着围裙满头大汗在厨房里忙活。他是佛山市众联企业管理有限公司的总经理。他介绍说，项目由佛山市医养康养产业协会联合该公司共建落地。“我们最大的优势就是对居民的需求非常了解，中心运行一个月，各项工作自己要跟得细致一些。”

    事实上，这个服务中心可不只是作为长者的饭堂，更是复合型的便民养老驿站。老人的空置房屋可以委托代为出租；家里水管马桶出故障，一通招呼就有人上门帮忙；平日里老人可以来打牌聊天、参加集体生日会，定期还有义诊送到家门口。

    “这些孩子陪伴了我们17年，贴心过自己的仔。现在10元就能吃上一顿热乎午饭，下楼就能吃饭，我们心里特别踏实。”老人们这样评价道。67岁的居民林芳（化名）的儿子定居广州，日常琐事都习惯找物业帮忙，最让她动容的，是工作人员常挂在嘴边那句：“有什么事儿您出声。”

    “小小的台阶对我们老年人的腿脚是很大考验，他们的工作做得很细。”依托项目推进，白燕小公园新近增设了楼梯扶梯。居民袁叔面对记者很是感慨地说：“‘物业+养老’这个项目很贴心，有前途！看得见的设施改造，看不见的贴心照料，都实实在在落在老人的需求上。”

    引入专业康养力量

    香港长者也来咨询

    刚刚陪诊回来的邻里汇居家服务中心策划运营总经理钟伟琼说，中心要当好老人和养老机构之间的桥梁，多倾听长者诉求，让专业养老服务走进小区、来到居民身边。“佛山市医养康养产业协会的专业资源持续进驻，每周至少三天驻点开展血压测量、心理咨询、老年人能力评估，有需要的老人，还可以直接对接医院、养老院资源。”

    有了物业贴近居民的前端服务，再叠加医养康养的专业赋能，整套养老服务的吸引力正在慢慢外溢。最近，经本地居民介绍，两位香港退休长者专程过来打听房源，希望能租住在白燕社区，就近享受这里成熟便利的社区养老配套。外地长者主动找上门，正是对这套“物业+养老”模式最朴素的认可。

    “我们的项目没有高大上的门面，一切从老人最真实的需求出发，实实在在接地气解决老人家的需求。”白燕社区居委会党委书记罗海林说，依托本土深耕多年的物业企业，进一步强化医养康养协会的专业赋能，构建起街道、社区、物业、专业医养机构四方联动体系，社区将继续探索适配佛山老城的本土化解法。

    下一步，祖庙街道将系统梳理标准化实操模板，结合各个社区物业基础实行差异化推进，在条件成熟的小区落地“物业+养老”模式。同时搭建开放共建平台，吸引企业、爱心人士参与敬老助老，不断丰富健康服务、精神慰藉、适老便民等多元供给，持续擦亮老城善治底色，切实提升辖区老年人的获得感、幸福感、安全感，打造适配老城区、可复制可推广的基层养老服务样板。

    ■记者手记

    积极探索可复制的“物业+养老”善治样板

    闹中取静的白燕社区里，昔日老厂的工友们、街坊老姐妹们，依旧会按时来到“邻里汇”，围坐闲谈、等候热饭，在熟悉的街巷里安享晚年烟火。这不只是属于白燕社区的温暖图景，更为更多佛山老社区居家养老服务提供了可借鉴的现实样本。

    物业贴近群众打通服务前端，专业医养力量补齐能力短板，连外地退休长者都慕名前来咨询。把白燕社区的实践置于佛山整座城市的民生需求图景中来看，它回应的，正是老城区亟须解答的个性化、多元化居家养老需求的现实考题。

    数据显示，仅祖庙街道，总人口超48万，60岁以上长者逾10万人。以往社区养老存在明显的结构性断点，物业服务扎根小区、贴近居民，是联系群众的“神经末梢”，但养老专业能力不足；专业医养康养机构具备评估、健康管理等技术优势，却缺少直达居民的常态化社区服务载体。

    也正因如此，白燕社区的试点，并不是物业与养老的简单叠加，而是党建引领下多方协同的基层治理创新。它充分激活物业管理在基层治理中的延伸作用，依托物业熟悉住户、贴近长者的天然优势，以邻里汇阵地作为家门口的服务窗口，常态化摸排长者需求，打通居家养老服务“最后一百米”，构建起“15分钟养老服务圈”。

    尤其是四方联动的运行机制，正逐步探索弥合当下居家养老服务的供给缺口。在政府兜底保障特殊困难长者需求的基础上，物业与社会力量补位，为普通老人提供更多选择，逐步形成兜底有保障、多元可选择的社区养老供给格局。而医养资源下沉社区，把老人们急需的健康监测、慢病干预、康复指导带到老人身边。依托存量空间改造而来的服务站点常态开放，能够第一时间捕捉长者的各类生活诉求。在试点经验基础上，期待“物业+养老”深度融合的创新实践带来更多新看点。