位于横琴粤澳深度合作区（下称“合作区”）创新方的十月初五特产店，玻璃门一推开，杏仁饼的甜香便漫了出来。柜台前，刘智龙拆开一盒杏仁饼，招呼几位路过的游客试吃。店面墙壁上，“横琴诚信店”牌匾在灯光下泛着光。

    他是澳门青年联合会副会长、澳门创世企业集团有限公司执行董事兼营运总监，也是这家手信店的负责人。

    “十月初五，源自澳门一条百年老街。”刘智龙说，那是澳门手信美食的发源地，承载着一代又一代澳门人的成长记忆。“取名‘十月初五’，就是希望把澳门本土美食文化传承下去。”

    2014年，珠海长隆国际海洋度假区刚落成，园区希望引进澳门品牌。刘智龙看到了机会。“当时横琴还是一片荒地，可我依然看好它的发展潜力。”他说服公司股东，以加盟形式让十月初五饼家开了横琴首店。借助长隆的客流，手信店很快站稳了脚跟，刘智龙也由此开启了他的琴澳“双城生活”。

    但生意红火的背后，也曾有一堵绕不过去的“墙”。

    采写：南方日报记者 黄天儒 摄影：南方日报记者 关铭荣

    被卡住的老字号“传人”

    在澳门，“诚信店”不是一块普通的牌匾。澳门消费者委员会的“诚信店认可计划”已推行十余年，透过严格的资格审批与持续监督，确保商号货真价实、童叟无欺。

    十月初五饼家在澳门早已是“最佳诚信店”的常客，多次获评最高等级诚信认证。来到横琴后，刘智龙一直关注琴澳诚信店互认机制。

    “‘诚信’作为老字号的标准和宗旨，对我们跨境经营非常重要。”刘智龙告诉记者。

    他进一步解释：“最初的互认规则要求琴澳两地门店必须是同一经营者，或者至少有一名共同股东。我这样的‘下一代’、继承人，如果想加盟澳门的老品牌，来到横琴开店，因为缺少股权证明，便无法申请跨境互认。”

    这句话，道出澳门众多家族老字号的共同困境。澳门特色店大多是经营数十年的老店，以老一辈经营为主，品牌股权掌握在父母或家族长辈手中。当年轻一代接过父辈的生意，在横琴拓展业务时，品牌的“诚信店”资质却因为股权不在自己名下，而无法随人过境。

    今年6月23日，这扇跨境的门被推开了。

    合作区商事服务局正式推出家族式连锁诚信店互认新规，新增“家属替代经营”条款。根据新规，澳门原有老店的经营者只需签署声明书，授权直系亲属或配偶到横琴推展业务，旗下品牌门店即可享受诚信店互认绿色通道，不再强制要求横琴门店持有对应股权。

    如今，一纸亲属声明书成为澳门老字号“信用”跨境的那把钥匙。

    打开一条专属通道

    “新规出来后，我们第一时间就申报了。”刘智龙说。

    合作区商事服务局有关负责人坦言：“此次新增的‘家属替代经营’安排，说到底，是用‘亲属信用’替代‘股权绑定’，为家族式连锁企业打开了一条专属通道。”

    该负责人进一步解释，目前家族式连锁诚信店互认情形仅限直系亲属或配偶关系，企业类型不限。在实际操作中，消协工作人员会根据实际情况综合评估。

    他举了一个近期案例：一宗申请中，澳门诚信店经营者与横琴店铺经营者是婆媳关系，表面情况不符合规定。但经深入了解，横琴店铺由儿媳100%控股，属于夫妻共同财产，且澳门诚信店签署了正式的品牌授权书，两地店铺名称相同、装修风格一致。综合以上情况，消协最终判定该申请符合互认条件。

    “诚信资质互认，不能简单等同于‘发一块牌子’。”上述负责人说，“关键在于确保授权关系真实、品牌管理统一。我们目前主要采取经营者主动声明、事后监督、持续关注的方式来进行管理。”

    刘智龙对此深有体会。在申报过程中，琴澳两地的经营资料体系存在差异，需要统一梳理股权资料、门店管理制度等一系列证明材料。“起初我们不知道该怎么准备。合作区消协的工作人员非常细心，帮我们逐项解读政策、梳理材料清单、规范格式。这种细致的指导，让我们感受到横琴对我们的诚意。”

    根据《琴澳诚信店资质互认实施细则》，经营者提交材料通过形式审查后，最快15个工作日即可取得横琴诚信店资格。自新规推出以来，已收到两宗申请，涉及琴澳两地六间店铺，目前均已完成相关评审程序。

    打造琴澳诚信店“生态”

    “我们澳门门店已连续多年获评最佳澳门诚信店。”刘智龙说，“接下来，我计划积极筹备参与明年最佳琴澳诚信店的评选，全力争取获评。”在他的规划中，横琴门店将成为核心支点，打通琴澳两地的市场和客源联动。

    合作区商事服务局有关负责人表示，推出家族式连锁诚信店互认机制，针对的正是澳门特色老店做大做强的现实需求。

    “消费类的经营企业很多是小微企业，管理没有那么规范，在做大初期往往以家族血缘关系开始店铺的扩张。横琴成为澳门居民创新创业的桃花源后，激励很多年轻一代接过父辈的生意，在横琴拓展业务。推出这一机制，就是希望为澳门特色老店做大做强提供一份助力。”

    当然，放开股权绑定之后，如何防止虚假授权、品牌滥用，是制度持续运行必须回答的问题。合作区商事服务局有关负责人透露，下一阶段将考虑针对大型连锁品牌进一步优化互认机制，同时鼓励横琴诚信店在消费争议仲裁、线下七天无理由退货等方面作出更多放心消费承诺。

    “诚信店不只是一块牌匾。”刘智龙说，“它是一份承诺，是明码标价、品质保障、做好服务售后。顾客认这个牌子，我们就要对得起这份信任。”

    如今，琴澳之间的规则衔接，正在这些看似微小的“切口”中，一寸一寸地走向纵深。

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    琴澳推出诚信店家族式连锁互认新机制

    近日，横琴粤澳深度合作区正式推出琴澳诚信店家族式连锁互认新机制，新增家属替代经营条款，澳门经营者签署声明，授权直系亲属、配偶在横琴开展同类业务，无需股权绑定即可享受互认绿色通道；申报需要已取得琴澳任一方诚信店资格，满足股权或家族替代经营相关条件，准备申请书、门店照片、授权声明等材料提交至合作区消协，经审核、公示无异议后，即可正式获评。

    根据合作区消费者协会发布的申报指南，此次互认机制的核心创新在于将“家族股权关联”确立为诚信店资格跨域延伸的依据。申报对象须满足三类家族股权条件之一：持有企业50%以上股权、拥有绝对决策权的股东或经营者；持有企业20%至50%股权、具备决策影响力且可通过股权累计或股东决议达标的股东或经营者；符合直系亲属、配偶替代经营条款的家族经营主体。

    申报流程设置了资质自查、材料准备、提交申报、实地评审、审核公示五个环节。申报人需向合作区消费者协会提交申请书、营业执照及相关许可证复印件、门店照片、澳门诚信店纳税人名称及商业登记编号、品牌授权证明或声明书等材料。合作区消费者协会评审小组将前往门店开展实地评审，审核通过后在公众号及官网公示，公示期间无相关经营异议即正式获评琴澳诚信店。