外卖骑手疾驰街头准点送餐，快递员穿梭楼宇分拣包裹，网约车司机守候路口随时接单……他们将生活便利送进千家万户，也把奔忙的身影刻进城市的日与夜，他们是互联网平台经济催生的新就业群体，也是湛江城市发展中一支蓬勃生长的新生力量。

    目前，全市新就业群体总量约6.11万人，他们活跃在大街小巷，值得被城市温柔以待。湛江市精准对接需求，创新打造系列新兴领域服务驿站，累计建成暖“新”驿站及友好场景600余个，一张覆盖全域、功能完备、温情满溢的服务网络正加速成形——让每一位奔波者累了能歇脚、渴了能喝水、冷了能取暖，让城市温度触手可及。

    ●李怡茜 佟猛

    服务跟着需求走

    暖“新”驿站成安稳落脚地

    下午3点，午间送餐高峰过去，外卖骑手们迎来闲暇时段。赤坎区南桥街道工会驿站内，空调吹出的凉风驱散了午后的炎热，几位身着工作服的外卖小哥正坐在舒适的座椅上歇脚聊天，短暂卸下工作疲惫。

    “以前送完单子，只能在路边找个树荫歇一会儿，夏天热得不行，冬天又觉得冷，没有一处安稳的落脚地。”正在驿站休息的外卖骑手陈华富说，“现在好了，这里有空调、有热水、能充电，还能热饭，便捷又舒心。”

    “我们外卖员最忙的是午高峰，10点半到下午1点半，晚高峰是5点半到8点。”一旁的外卖骑手莫受杰接过话茬，“现在驿站开放了，正好赶上下午送餐高峰前的空当，进来坐一坐、喝口水、充个电，下午跑单更有劲了。”

    赤坎区南桥街道暖“新”驿站实行24小时自助开放模式。新就业群体无须繁琐登记，只需在驿站门口扫码完成身份认证，即可自主进站休息。驿站内，舒适的座椅、免费的Wi-Fi、空调一应俱全，微波炉可以随时加热自带餐食，手机充电插口和电动车换电站解决了“续航焦虑”，应急药箱则常备创可贴、碘伏、纱布、藿香正气液等急救物品。方寸之间，处处透着贴心。

    像这样的暖“新”驿站及友好场景，在湛江有600余个。湛江坚持“空间共享、资源整合”原则，将各级党群服务中心与暖“新”服务驿站深度融合，构建起“横向到边、纵向到底”的驿站服务网络，让新就业群体随时随地能找到“歇脚点”“补给站”。

    与此同时，湛江各地结合行业特点与群体需求，因地制宜打造特色服务场景。廉江市镇村党群服务中心盘活闲置空间，打造“橙蜂驿站”，增设货运车辆临时停靠区与农产品快递分拣台，方便货运司机休息、农村电商发货。遂溪县洋青镇在货车司机集聚的村（社区）布局20余个暖“新”驿站，除基础服务外，还提供农机维修咨询、农产品物流信息查询等特色服务。

    织密权益保障网

    守护新就业群体成长发展

    常年户外奔波、作息不规律、就诊排队难、职业伤病就医不便……如何让这群“奔跑者”跑得更安心、更长远？湛江正以一系列制度创新与服务升级，织密权益保障网，托举起新就业群体的成长发展之路。

    今年6月，湛江首家新就业群体友好医院在湛江中心人民医院揭牌。这一举措由市委社会工作部牵头，联合市交通运输局、市市场监管局、市邮政管理局共同推动，为新就业群体打造“优先就诊”绿色通道。院内同步建成全天候开放的暖“新”驿站，配套专属停车区和补能设施，让骑手、司机们看病不再“望队兴叹”，休息不再“见缝插针”。7月至今，医院免费义诊服务1500多人次，优先排队就诊、缴费、取药500多人次，优惠体检106人次，驿站休息补给服务250多人次，互联网就诊寄药200多人次，免费两癌筛查20人次等，精准服务新就业群体。

    医疗之外，一张更立体、更精细的权益保障网络正在铺开。湛江积极推动新就业群体纳入职业伤害保障试点，覆盖11家主流平台，今年1至5月累计支付保障金额532.12万元；工会“二次医保”延伸覆盖至2.88万名新业态劳动者，为他们的健康再添一道防线。

    与此同时，全市建成11个市级新业态劳动纠纷“一站式”调解平台，让维权不再漫长；推动交通平台企业建立司机议事机制，协商下调网约车抽成比例，今年上半年单车日均抽成同比下降8%，让劳动者更有获得感。排查梳理出16个需优化配送算法的网约配送住宅小区，推动平台优化算法，取消极端时效考核，科学缓解骑手配送压力，让新业态行业发展更有温度、更具韧性。

    ■延伸

    从城市“奔跑者”到“合伙人”

    人与城的“双向奔赴”

    一座城市给予多少温暖，就会收获多少回响。当“城市奔跑者”有了安稳的落脚地，他们也渐渐成为城市治理中不可或缺的“热心肠”。湛江市通过创新机制与激励措施，引导新就业群体从“被动接受服务”转变为“主动参与治理”，形成“双向奔赴”的基层治理新局面。

    今年5月，广州遭遇极端强降雨，一名小男孩被湍急水流冲走。途经此地的湛江遂溪籍外卖骑手赵良金与同行骑手田洪、薛继超等几乎同时冲进水中，仅用15秒便将孩子救起。9月3日，赵良金荣登2026年第一批“广东好人”名单。虽身在异乡，他依然以一次挺身而出，为“湛江奔跑者”写下温暖注脚。

    目光落回港城，越来越多新就业群体正在用自己的方式参与城市治理。霞山区友谊街道联动辖区商户推出“积分福利包”，骑手反馈信息、参与服务可兑换奶茶、洗车折扣等，目前已发放积分超3000分，带动80余名新就业群体常态化参与治理；湛江经开区组建新就业群体党员志愿者服务队，建立微信联络群，在台风、暴雨来临时动员骑手、快递员参与物资转运和人员疏散；遂溪县洋青镇在驿站设置“民情收集员”岗位，邀请货运司机、快递员在工作中关注农村道路隐患、独居老人需求等问题，及时反馈风险隐患和突发事件信息……

    从“奔跑者”到“合伙人”，在这支6.11万人的“城市奔跑者”队伍中，越来越多人正成为基层治理的热心伙伴。这场人与城的温暖奔赴，正在港城大地写下更多未完待续的故事。