为持续优化营商环境，提升政务服务质效，切实解决企业和群众办事难题，近日，雷州市人社局在一楼服务大厅增设临时服务台，集结就业、养老、仲裁、劳监、工伤、培训六大业务股室骨干，开展多股室联合接访便民服务活动，通过“一站式”现场咨询、业务办理、政策解读服务，让群众、企业在“家门口”享受高效暖心的人社服务，以精准政务服务为地方经济社会高质量发展赋能蓄力。

    上午8时30分，不少群众、企业代表带着用工、社保、培训等各类业务问题前来咨询办理。本次联合接访活动打破部门业务壁垒，变“分散办理、多头跑腿”为“集中服务、一站办结”，各业务骨干各司其职、协同联动，精准对接群众与企业需求，全方位答疑解惑、办实事解难题。

    活动现场，就业股工作人员细致讲解企业吸纳重点群体就业补贴申领全流程，助力企业精准申领惠民补贴；养老股专人解读企业职工养老保险关系转移接续政策，厘清群众社保办理疑点难点；仲裁与劳监股联合开设劳动争议调处专窗，为企业规范用工“把脉问诊”，精准规避用工风险；工伤股现场提供工伤认定预审查服务，压缩业务办理时限；培训股积极推介“技能照亮前程”行动及校企合作培训项目，助力企业培育优质技能人才。一站式、面对面的贴心服务，切实打通政务服务便民通道。

    “公司近期正在大批量招录新员工，一直想咨询员工技能培训补贴、社保参保相关事宜，今天一次就全部问清楚、弄明白了，省去了多次跑腿的麻烦。”雷州经开区C园区一名企业人事经理对本次人社暖心服务连连点赞，真切感受到雷州人社服务的速度与温度。

    今年以来，雷州市紧扣“改革深化提升年”行动部署，聚焦简化办事流程、优化政务服务、强化要素保障核心目标，雷州市人社局主动担当、精准发力，从就业服务、执法监管、行风建设三方面出实招、求实效、动真格，持续擦亮营商环境“人社金名片”。

    在就业服务提质增效上，该局搭建供需对接优质平台，于2月联合市委组织部举办“百万英才汇南粤”暨“南粤春暖”现场招聘会，汇聚60余家优质企业，释放2000余个就业岗位。活动同步设置政策咨询专区，整合就业创业扶持、技能培训、社保医保、劳动维权等多项服务，实现求职招聘、政策咨询、业务办理一体化服务，有效助力群众就业、企业引才。

    在涉企执法规范优化上，该局坚持柔性监管、主动服务，严格落实行政执法“三项制度”，全面推行涉企检查“亮证亮码”制度，规范执法流程。严格适用行政处罚裁量权基准，精准落实企业“减免责”清单制度，推行“劳动关系体检”创新服务模式，由被动监管转变为主动靠前指导，常态化帮助企业排查用工隐患、规范用工行为，切实降低企业合规经营成本。

    在行风作风锤炼升级上，该局深耕“人人是窗口、处处有服务”服务理念，全力推进“高效办成一件事”政务服务改革。聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，精准提供帮代办、上门办、陪同办等暖心便民服务。畅通12345政务服务便民热线渠道，建立问题台账闭环管理机制，实现群众诉求快速核实、依法处置、及时反馈，全方位提升企业群众办事满意度。

    下一步，雷州市人社局将持续深化人社领域改革创新，纵深推进营商环境优化各项举措，始终以企业群众满意度为根本标尺，抓实政策落地、便民服务、纠纷化解、人才培育等重点工作，持续厚植人才发展沃土、夯实民生保障根基、护航企业稳健发展，为雷州经济社会跨越式、高质量发展注入强劲人社动能。

    陈文 黄华实