南方日报讯 （记者/宾红霞 通讯员/粤消宣）8月3日，广东省消委会发布2026年上半年消费投诉分析报告。广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询6.25万人次，处理消费者投诉43.49万件，其中受理并调解结案32.98万件，为消费者挽回经济损失2.09亿元；消费者因经营者欺诈行为得到加倍赔偿投诉381件，加倍赔偿金额约6.25万元。

    2026年上半年，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询6.25万人次，同比增长22.03%；全省各级消委会处理消费者投诉434946件，其中受理并调解结案329769件，同比增长4.17%；为消费者挽回经济损失金额达2.09亿元，同比下降1.69%；因经营者欺诈行为得到加倍赔偿投诉381件，加倍赔偿金额约6.25万元。

    从总体来看，全省上半年受理投诉量小幅上涨，互联网服务、教育培训服务和文化、娱乐、体育服务投诉量上涨较为明显，是带动总体投诉增长的主要因素。从地域分布看，投诉集中在经济发达、消费活跃地区，广州、深圳两市投诉量仍较大。

    从类型看，商品类投诉回落，服务投诉持续攀升。商品类投诉118634件，同比下降11.40%。居商品类投诉前三位的是服装鞋帽类35508件、家用电子电器类32485件和日用商品类23056件，三大类投诉共91049件，占商品类总量76.75%。

    服务类投诉186961件，同比增长17.65%。居服务类投诉前三位的是，互联网服务89478件、生活社会服务33110件和教育培训服务26879件，三大类投诉共149467件，占服务类总量79.95%。除电信服务、公共设施服务外，其余类别均呈上涨趋势，其中金融服务增长最为显著，同比上升112.04%，互联网服务投诉增量最大，同比增加21428件。

    省消委会表示，商品类投诉总量下降，服务类投诉持续攀升，反映出广东消费结构继续从“商品消费”向“服务消费”重心转移的态势。互联网服务投诉量激增，与平台经济渗透率提升密切相关；金融服务投诉翻倍增长，折射出消费信贷、移动支付等快速发展中的新兴金融业态的消费者权益保护机制尚未跟上。