营商环境是区域发展的核心竞争力，是苏区振兴的生命线。近日，梅州印发《梅州市加快打造“梅”好营商 “州”到服务品牌工作方案》，深入落实省委、省政府工作部署，围绕市场竞争、政务服务、要素保障、法治建设四大关键领域推出21项具体举措，聚力构建“成本更低、效率更高、服务更优”的产业生态，擦亮梅州专属营商服务品牌。

    品牌名称颇具深意。“梅”是梅州地域标识，寓意营商环境美好可期；“州到”一语双关，既指服务直达企业、事事周到，更彰显梅州对标粤港澳大湾区、主动融湾接轨一流服务标准的决心。打造这一特色品牌，绝非简单的宣传口号，而是一场覆盖政务、市场、要素、法治全链条的系统性变革，是梅州以改革破局、以服务聚商、以品牌兴城的战略抉择。

    苏区融湾大势下，梅州必须走出一条特色化营商发展之路。

    营商环境没有最优，只有更适配。相较于珠三角城市，梅州存在产业基础薄弱、要素成本受限、区位跨度大等客观短板，但坐拥苏区政策红利、广梅对口帮扶协作、客家重商人文底色、海铁联运交通枢纽等优势，具备差异化打造优质营商品牌的坚实基础和充足底气。

    过去一段时期，梅州持续推进营商环境“一号改革工程”，出台地方性法规《梅州市优化营商环境条例》，落地行政审批事项“两个100%”改革。截至3月底，全市18448个政务服务事项100%进驻政务服务大厅、100%可网上申办，企业群众网上办件占比由改革前的31.78%提升至95.25%，积累的改革成效为品牌建设筑牢坚实根基。

    但对标粤港澳大湾区先进地市、对照市场主体的真实期盼，梅州营商环境仍存在短板。如部分跨部门事项协同联动不足，中小微企业融资、用工成本仍有压降空间，涉企服务精细化、专业化水平有待提升，城市营商品牌辨识度不强，企业对梅州政务服务的感知度、传播度有待提高。放眼全省，各地纷纷打造专属营商服务IP，形成“一市一品牌”的差异化竞争格局。在此背景下，梅州推出“‘梅’好营商 ‘州’到服务”品牌，是三重现实必然。

    其一，是抢抓苏区融湾先行区建设机遇的务实之举。当前是梅州承接粤港澳大湾区产业转移、吸引客商投资兴业的黄金窗口期，打造专属营商服务品牌，能够将政务改革成果转化为可视化、可感知、可传播的城市名片，让大湾区企业直观看见梅州的办事效率、服务温度与成本优势，有效破解“企业不了解梅州优质服务”的传播痛点。广梅产业园推行“随叫随到、服务周到、说到做到”服务机制，在全市率先试点“拿地即开工”极简审批模式。林和汽配项目仅用8个工作日便完成全流程建设审批，正是该品牌服务的生动实践，通过品牌整合零散服务举措，持续放大招商引资磁吸效应。

    其二，是激活实体经济内生动力的固本之策。梅州全力构建“3458”现代化产业体系，电子信息、先进制造、绿色建材、现代农业等主导产业持续扩容提质。龙宇电子、鑫岭新材等一批实体企业加速扩产增效，市场主体总量稳步攀升、活力持续迸发。企业全生命周期涵盖准入、建设、经营、融资、注销等多个环节，单一、碎片化的改革举措难以形成稳定的市场发展预期。“‘梅’好营商 ‘州’到服务”品牌以企业需求为核心，配套推出21项改革举措，全面覆盖市场竞争、政务服务、要素保障、法治建设四大领域，构建全链条、闭环式政务服务体系，让企业从签约落地到投产运营、从小微初创到规上壮大，全程享受标准化、一体化、精细化服务，切实降低制度性交易成本，稳固实体经济发展基本盘。

    其三，是传承客家重商文化、涵养城市发展气质的长远谋划。客家人崇文重教、诚信守诺、以诚待客、周到细致的服务理念深深根植于客家文化基因。将客家人文特质深度融入营商品牌建设，以人文温度赋能政务服务升级，跳出部分城市单纯追求审批提速的单一改革路径，探索出“服务速度+人文温度”双轮驱动的特色发展路子。“州到”二字承载客家待客之道，推动干部主动下沉服务、企业诉求接诉即办、发展难题闭环解决，让外来投资者、本土企业家切实感受梅州独有的人文营商氛围，以文化赋能品牌塑造，以品牌凝聚城市发展共识。

    营商品牌建设非一日之功，需久久为功、持续迭代、常态精进。梅州需立足干部作风提升、产业融湾赋能、全域品牌传播三个维度深耕细作，推动营商品牌从政策条文转化为市场口碑，从单一政务服务延伸至城市发展全域。

    淬炼过硬干部作风，夯实服务内核。营商服务的核心在于干部作风。梅州要持续树牢“成本更低、效率更高、服务更优”理念，深化千名干部挂千企常态化服务机制，将服务企业实效纳入绩效考核体系，以企业满意度作为核心评价标尺。常态化开展营商环境专题培训，组织干部赴粤港澳大湾区对标学习先进经验，破除山区思维定式、迭代升级服务理念。建立企业季度评议部门工作机制，聚焦窗口服务、审批效率、要素保障等重点领域常态化收集企业诉求与意见建议，对差评事项逐项专项整改、闭环提质增效。深度传承客家人真诚务实、以诚待人的优良特质，摒弃被动服务思维，主动上门送政策、解难题、配资源，让周到暖心的服务成为全市公职人员的行动自觉。

    紧扣产业融湾大局，拓宽应用场景。坚持品牌服务紧贴产业发展、赋能实体经济，将营商改革深度嵌入苏区融湾建设、制造业当家、“百县千镇万村高质量发展工程”等核心战场。在广梅产业园、各县（市、区）产业园区打造营商服务示范窗口，集中落地极简审批、全程帮办、要素直达等特色服务举措，形成可复制、可推广的园区服务样板。围绕电子电声、先进材料、绿色食品、文旅康养等主导产业，定制专属惠企服务包，精准匹配企业技改补贴、厂房配套、市场对接、人才引育等个性化发展需求。依托梅龙高铁、海铁联运交通优势，将“‘梅’好营商 ‘州’到服务”作为核心招商名片，面向大湾区开展精准招商推介，全力承接湾区产业、资本、人才外溢落地。同时推动品牌服务向乡村领域延伸，简化家庭农场、农民专业合作社审批流程，全面落实涉农惠企惠农政策，推动城乡各类市场主体平等享受优质营商服务，以一流营商环境统筹城乡发展、赋能乡村全面振兴。

    构建全域传播矩阵，放大品牌声量。聚焦提升品牌辨识度、影响力与美誉度，搭建全媒体、全场景、全覆盖的品牌传播体系。开设品牌专题专栏，深度挖掘鑫岭新材、龙宇电子等本土企业服务案例，用真实案例、鲜活故事讲好梅州营商服务故事。主动对接省级主流媒体，常态化推送梅州营商改革成效，在粤港澳大湾区招商推介、产业论坛等重大平台重点推介特色营商品牌，持续提升梅州对外知名度与影响力。统一政务窗口、产业园区服务标准和品牌标识，在政务大厅、产业园区、交通枢纽等重点区域布设品牌展示阵地。常态化开展营商宣传周、企业家座谈会、营商体验官等活动，邀请企业家、人大代表、媒体记者沉浸式体验办事流程、感受服务品质，强化大众品牌认知，让“办事到梅州、服务真周到”成为广泛共识与市场自觉。

    一个鲜活的城市营商品牌，总能读懂一座城市的发展初心。立足苏区融湾先行区建设关键节点，梅州以“‘梅’好营商‘州’到服务”品牌建设为重要抓手，深化营商环境系统性、全域性改革，就是要把周到细致的服务落实到每一次审批、每一次对接、每一次维权之中，持续擦亮梅州投资兴业金字招牌，以一流营商环境集聚项目、集聚产业、集聚动能，全力推动老区苏区振兴发展、助力共同富裕，为广东高质量发展和现代化建设贡献梅州力量。

    南方日报记者 黄培强