南方日报讯 （记者/周人果 通讯员/粤文旅宣）笔者13日从广东省文化和旅游厅获悉，近日，广东省文化和旅游厅、广东省公安厅等七部门联合印发《广东省旅游友好型城市建设导则（试行）》（以下简称《建设导则》），为各地建设旅游友好型城市提供建设指引。这是《旅游强国建设“十五五”规划》出台以来，广东首个关于旅游强省建设的政策性文件，标志着广东旅游业发展从“流量增长”向“品质增长”、从“过客经济”向“留存经济”转型迈出关键一步。

    《建设导则》明确建设目标，即立足广东省山海资源禀赋、岭南文脉特色与粤港澳大湾区区位优势，打破景区与城市、游客与市民的边界，以环境友好、文化友好、业态友好、秩序友好、服务友好、全民友好、发展友好为建设内容，推动形成“人人是风景、处处是服务、时时可体验”的全域旅游友好新格局，把广东打造成为旅游优选地、度假目的地、研学首选地和世界客厅。

    《建设导则》适用于指导广东省各地级以上市、县（市、区）旅游友好型城市建设，聚焦旅游业全链条服务，围绕七大方面提出50条具体建设指引，全域、全景提升文旅服务质量。

    环境友好方面，强调城市整体环境干净整洁、管理有序、风貌优美，标识系统规范、指引信息翔实、便民设施充足。文化友好方面，注重在地文化保护利用，讲好地方历史文化故事，延长公共文化设施开放时间，优化公共文化场馆管理，提供文化惠民服务和沉浸式文化体验场景。业态友好方面，鼓励建立结构合理的住宿业态、打造丰富优质的餐饮业态、布局多维的商业消费业态、发展丰富的休闲娱乐业态，满足游客多元文旅消费需求。秩序友好方面，强调规范文旅市场经营秩序，加强大型文旅活动服务保障，优化旅游交通接驳，统筹调配高峰期公共资源向游客开放，推行柔性执法和文旅局长信箱工作机制。服务友好方面，完善文旅行业服务规范，提升酒店、民宿、景区服务品质，优化便民服务，加强文旅重点区域应急保障。全民友好方面，引导文旅业态布局兼顾民生需求，开展文明旅游宣传引导，增强特殊群体服务保障，推动入境旅游便利化，提升入境旅游服务水平。发展友好方面，突出文旅内涵挖掘，打造特色城市旅游IP，培育“票根经济”，营造公平公正营商环境，推动规划协同、区域协同、部门协同和文旅数据共享。

    其中，粤港澳大湾区内地九市、世界自然与文化遗产所在地市和汕头、潮州、揭阳三市等统一设置旅游导视标识；对游客推行柔性执法，对外地车辆轻微交通违法等行为推行“首违不罚”；推出“免费重游”“延期有效”等暖心补偿措施；重要交通枢纽为游客提供行李临时寄存、预约派送、上门送达一站式便民服务等，直指目前广东旅游业发展痛点与盲点。