一篇原本写给医生和研究者看的论文，意外吸引了不少海外患者来莞就医。

    7月10日，来自迪拜的Thomas和妻子Jean推着行李箱离开东莞时，箱子里除了换洗衣物，还有一箱中药。几天前，他们在东莞市肝胆医院（南城医院）做完保胆取石手术，准备回国。

    在Thomas之前，已有多名国外患者顺着论文和社交媒体上的信息找到这家医院。“我查了很多资料，反复研究，最后才决定发邮件。”Thomas说，2024年体检发现胆囊结石后，他在当地咨询多家医院，得到的答复几乎都是切除胆囊。后来，他在网上看到南城医院关于保胆取石的论文和介绍，这才意识到原来还有另一种选择。

    撰文：薛屏 欧雅琴

    摄影：刘冠希

    策划：靳延明

    统筹：欧雅琴

    一篇论文带来一串跨国来信

    “国际患者发邮件到书记王三贵那里后，他会转给我，我来具体跟进。”东莞市胆囊疾病研究所的王全磊博士说。

    这一切，先从一篇SCI论文开始。

    王全磊说，去年医院发表了两篇与胆囊疾病相关的研究文章，其中一篇是《胆囊结石患者胆囊壁内结石的临床特征、危险因素及手术诊断研究》，发表于国际期刊《Scientific Reports》。“原本是给医生和研究者看的，没想到被海外患者看到了。”他说。

    后来，美国一名工程师谢尔文·卡斯托找了过来。此前，他被胆结石困扰了两三年，在美国一直没找到保胆取石的方案，最后根据论文上的信息发邮件联系了医院。经过沟通和评估后，他飞到东莞接受治疗。出院时，谢尔文说，这是“一生中最棒的住院经历”。

    谢尔文回国后还在网上持续分享自己的经历。他发在社交平台上的视频帖子，吸引了不少胆结石患者留言咨询，也让一些人第一次知道，原来还可以有“保胆”这种选择。

    “他发的帖子，后来有不少人看过，也有人因此找到我们。”王全磊说。

    谢尔文之后，跨海来信没有停下。

    7月8日，印度患者Priya Lotwani也沿着类似的方式来到东莞。入院时，丈夫举着手机拍下她的入院过程，说准备把这些视频发到社交媒体上。Priya本人也是一名医生，她说，在当地咨询时，医生普遍建议切除胆囊，但她更希望找到一种能保留胆囊的方式。“我很高兴能来这里。”她说。

    来自美国的药剂师Rena Esther Kim同样如此。她说，自己学过药学，对治疗过程也比较了解，所以更希望找到一种既能缓解症状又尽量保住器官的办法。后来，她在网上查到中国医院开展保胆取石的研究，看到相关论文后，马上就发了邮件。“太感谢了，终于有人给了我答案。”她说。

    一套流程把患者接住

    国际患者来一次不容易，时间成本也高，医院就尽量把检查、评估和手术安排得紧凑一些。

    王全磊主要负责国际患者的前期跟进。“如果适合，我们就安排手术日期、病房预约，还会告诉他怎么过来。”王全磊说，到达后，医院会安排车辆接到院里，帮助办理住院手续。

    住院后的第一晚，医院会提醒患者空腹，第二天完成血液和影像检查，第三天左右就安排手术。“效率很重要。”王全磊说，不少国际患者都有工作和家庭安排，医院尽量把治疗周期压缩一点，让他们少在异国他乡多等。

    Thomas对这一点印象很深。抵达东莞后，医院医生专门到酒店接他们，带着他们熟悉流程。

    “我们原本以为只是来做一台手术，没想到医院安排得这么细。”Thomas说。

    Jean最初最担心的是语言问题。她回忆，刚到中国时自己很紧张，怕沟通不顺，但很快发现，医院工作人员通过翻译软件和他们交流，检查、治疗、护理等事项都讲得很清楚。

    王全磊说，保险、签证、饮食、报销、药品携带，这些都是国际患者要提前考虑的问题。为此，医院总结出一套国际患者咨询表格，只要勾选核心信息，医生就能快速判断能不能做、怎么做。

    “国外患者过来，问得特别细，我们也必须把流程做细。”王全磊说。

    不是切掉，而是“保下来”

    对不少海外患者来说，真正打动他们的，不只是技术本身，而是“原来还能保住胆囊”这件事。

    Kim做完手术后，第一反应是惊讶。“我居然感觉自己像能跑起来了。”她说，术后照镜子时，自己只是有点肿，恢复情况比预想中好很多。更让她印象深刻的是，医生把每一步都讲得很清楚，她问的每一个问题，对方几乎都耐心回答。

    Thomas也有同样感受。“这家医院技术很现代，医生也很专业，态度很好。”他说，自己和妻子在这里感受到的是一种少见的耐心。

    医院外一科主治医师伊立说，在术后恢复阶段，医院会根据患者恢复情况，安排中药调养、热敷、针灸、理疗等辅助治疗。

    医院的口碑，还体现在一些出院后的手写感谢信里。Kim在信中特别提到，医院在中西医结合、术后护理和长期随访上的安排，与她以往的就医经历不太一样。

    术后随访，也没有随着出院结束。东莞市肝胆医院（南城医院）党总支书记王三贵前几天还收到谢尔文发来的消息，“他说回去后做了超声检查，结果显示没有结石。”看到报告后，王三贵心里踏实了不少。“他有问题还会继续问我，我也会提醒他注意饮食、按时复查。”他说。

    面对逐渐增加的国际患者，医院正准备把12层专门改成国际患者接待层。王三贵说，医院也在推进“医疗+旅游”结合的服务模式，希望患者在东莞复查、休养的同时，也能看看这座城市。

    ■记者手记

    从个案到路径

    专科医院的下一步

    “这段时间已有20余名患者向我们发来邮件，有一半将陆续入院接受手术。”这样的数字说明，这类咨询并不是零散出现的。它的起点，可能是一篇论文、一条帖子、一次复查结果，也可能是家属在社交媒体上记录下来的入院过程。

    前来求医的这批海外患者，往往不是被动接受信息的人。他们中不少人受教育程度较高，习惯先读文献、查病例、比对不同国家的治疗路径，再决定是否跨境就医。论文、数据库、学术文章，甚至患者自己的复查报告，往往就是他们做决定时参考的材料。

    东莞这家专科医院的“出圈”，并不只是单项技术上的成功，更是服务能力、沟通能力、流程能力和国际化意识的一次集中体现。这也说明，专科医院并不只是围着某一台手术转，只要长期深耕，也可以在一类疾病上建立品牌、积累口碑，形成国际辨识度。