在服务中锤炼担当 在实践中检验成效
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东莞面向新就业群体开展应急培训活动。受访者供图 |
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东莞人社党员将社保服务送到群众“家门口”。受访者供图 |
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围绕“网络强村”主题，市委网信办策划推出系列主题传播活动。受访者供图 |
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东莞消防转移被暴雨围困的老人。受访者供图 |
陪着企业跑审批，东莞市工信局干部助兆威机电打通水乡大道“生命线”；盯着难题去攻坚，市住建局党员帮良平社区解开公房移交“千千结”；跨越千里找权益，市人社局为2709名群众补发3185万元社保金……这些带有温度的“现场画面”，折射出一个鲜明导向——以高质量党建引领机关治理提质增效，把服务企业、服务群众作为履职的出发点和落脚点。
今年，全省高质量发展大会对推动制造业与服务业协同发展、以实干实绩支撑“十五五”良好开局作出系统部署。东莞把贯彻落实大会精神，实施《市直机关强作风提效率塑形象深化模范机关创建三年行动计划（2025—2027年）》，推动广大党员干部在服务大局中锤炼担当，在一线实践中检验成效，让发展成果更好惠及企业和群众。
作风之变，根在服务导向之明；发展之进，成于实干担当之力。东莞正以一项项可感可及的成果，持续书写党建引领下服务企业、服务群众的实践答卷。
●撰文：郑家琪 吴擒虎
头雁领航 破题攻坚有力度
把党建优势转化为发展动能，关键在于发挥“头雁”带动作用。东莞通过“书记项目”和机制创新，把企业需求和基层治理难点作为攻坚重点，推动党员干部在一线破解难题、推动发展。
截至目前，东莞全市共立项69个机关作风“书记项目”，每一个都直指本单位最难啃的“硬骨头”。市交通运输局党组书记牵头领办“优化公交接驳服务”项目，直面轨道交通1号线开通挑战，推动开通21条地铁快线。市轨道交通局更是组建地铁1号线“保开通”党员突击队，立下“责任到人、任务到天”的军令状，确保工程按期推进。
在樟木头镇，新动力油库技术改造项目曾因涉及部门意见不一，审批一度陷入僵局。面对这一制约基层发展的“拦路虎”，市政府办公室启动“镇街直通车”机制，将其作为重点督办事项。市府办直接牵头，召集市交通运输局、市应急管理局等部门专题协调，明确分工与节点，仅用8个工作日就打通了审批堵点，为企业技改按下了“快进键”。
“直通车”特别强化市领导提级协调力度，聚焦解决镇街在推动重大事项、重大项目、重大工作过程中遇到的问题，2025年至今已经高效解决87个难点问题，成为东莞领导干部带头转作风的生动缩影——不推诿、不扯皮，盯着问题去，追着问题走。
从项目攻坚到机制创新，东莞正以头雁领航之力，带动形成上下联动、合力攻坚的良好格局，把为民造福和服务发展统一到具体项目、具体问题、具体行动中。
数智赋能 服务变革有速度
坚持党建引领与数字化转型深度融合，东莞将数智赋能作为提升治理能力的重要抓手，推动服务从“人找窗口”向“服务找人”的根本性转变。
“以前政策看不懂、材料反复交，现在政策主动找上门。”这是东莞市民对社保服务变化的直观感受。市人社局在全国首创“五智一体”社保智能经办服务体系，通过大数据提前12个月预判群众退休需求，主动推送办理指引，实现了5个部门21项业务的“打包办”。
同时，市人社局升级了“大模型+DeepSeek”智能客服，能够精准识别口语化提问，让高频业务实现“问办一体”。通过改革，不仅让单项业务初审时间从25分钟锐减至3分钟，更标志着机关作风建设已深度融入技术变革，形成了可复制推广的“东莞样本”。
同样的效率变革也发生在项目落地一线。面对制造业企业“办证多、耗时长”的环保审批痛点，市生态环境局在全国率先探索“多证合一”并联审批与AI智审新模式，创新将环评、排污许可等四项审批整合打包，并引入人工智能辅助选址与报告生成，推动试点行业项目全流程办理周期从3个月大幅缩减至1个月。改革成效立竿见影，首批通过并联审批的88个项目累计节省了73个月的时间成本，真正实现了让数据多跑路，让绿色项目快落地。
以算力换人力、智能增效能，东莞市直机关把“效率”建立在科学决策和系统集成之上，让每一项改革既看当下成效，更顾长远支撑，推动制造业与服务业在更高水平上协同发展。
民呼我应 民生关切有温度
坚持党建引领基层治理，东莞把群众和企业的“急难愁盼”作为工作导向，让服务在一线延伸、在一线见效。
“现在进隧道不用慌了，灯光亮，路面也清楚。”这是市民对长安隧道照明升级后的真切反馈。这一变化，源于市政务和数据局依托12345热线创新实施的“每周一题”机制。针对久拖不决的民生痛点，该局联合多部门，探索“12345+多元力量”联动模式，推动热线与综治、调解等力量协同发力。数据显示，东莞12345热线诉求解决率提升至92%，办理满意率达96.7%，真正实现了从“接得通”向“办得好”的质变。
在急难险重任务中，民呼我应的作风更是化作了冲锋在前的行动。面对虫媒防控压力，677个机关党支部闻令而动，13.5万人次党员下沉一线，带动群众开展爱国卫生运动。在防汛抢险的关键时刻，市住建、城管、公安等部门的党员突击队星夜驰援，昼夜不停排涝抢险。
从一个隧道的照明升级，到一座城市的安全守护，东莞以群众“可感可知”的变化，持续彰显党建引领基层治理的实际成效。
以党建引领定向，以实干担当作答。站在“十五五”开局的重要节点，东莞市直机关党员干部正持续把组织优势转化为发展优势，在服务企业发展、回应群众关切的实践中不断提升治理效能，努力创造更加扎实、更有温度的新业绩。
■特写
“快，我背您走！”
东莞机关党员在风雨中砥砺初心
连日来，东莞强降雨、强对流天气频发。面对严峻汛情，东莞各市直机关党组织闻汛而动、快速响应，广大机关党员主动冲锋在前，坚守排涝清障、人员转移最前线。
截至6月23日，东莞市三防指挥部先后启动防汛应急响应8次，全市累计出动积水处置“三人小组”2968组次、9214人次，快速处置积水险情63宗，清理倒伏树木、残枝百余处，同步稳妥转移避险群众790人。
从东江孤岛到城市街头，从地下管网到地质灾害点，东莞机关党员以初心守护莞邑安澜，用实干担当筑牢城市安全屏障。
6月16日，受上游持续性降雨汇流影响，东江干流水位持续上涨，博罗（二）站凌晨2时出现洪峰流量。位于石排镇、四面被东江环绕的鲤鱼洲岛低洼区域大面积积水，岛上29名长者面临围困风险。
险情就是命令！东莞市水上搜救分中心第一时间启动防汛应急预案，协调石龙海事处、石排镇应急管理、交通运输、消防等部门紧急会商，制定转移方案。消防救援人员闻令而动，组织水域救援编队、冲锋舟、橡皮艇等赶赴现场。
针对岛上留守老人居多、部分老人腿脚不便无法自主涉水的情况，消防救援人员全程弯腰背送、贴身搀扶，小心翼翼行走在湿滑浸水路面，将老人护送至岸边登船点。水上转运组依托橡皮艇、渡船开展接驳作业，全程紧盯江面水情变化，规避漂浮杂物和湍急水流带来的航行风险。
经过3.5小时连续不间断作战，分三批次有序转移，截至6月16日15时，岛上29名长者全部安全转移上岸，由属地政府统一安置。人员全部撤离后，消防救援队伍即刻开展全岛复巡，重点排查老旧房屋、临水低洼地带等关键风险点位，严防群众私自返回引发安全事故。
面对“龙舟水”，东莞各部门坚持党建引领，党员干部冲锋一线。
水务部门预腾库容、清疏管网，党员24小时巡堤，依托智慧平台精准除险，未发生重大险情。公安出动警力1.35万余人次，转移群众300余人、护送学生6.2万余人次。消防前置救援力量，严阵以待。城管形成“排查、值守、恢复”闭环，发动市民共治。住建线上视频巡查，指导工地排险。自然资源巡排查风险点116处次，转移避险15人。水务环境集团成立5个临时党支部，394名党员下沉一线，落实“半小时响应”。各镇街闻汛而动，东城、企石、石排等做好地下车库防汛、救助泡水车辆、提前转移村民等工作。
风雨不停，守护不止。从市直机关到基层镇街，从东江之畔到城市街头，东莞机关党员以连续作战的实干担当，在暴雨一线筑起守护群众生命财产安全的坚强屏障。