叩开百家门 办好身边事

兴宁市叶塘镇党委主要领导开展带事下访，直面群众诉求、摸排民生难题。受访者供图

    “感谢村干部，让我的生活迎来新的希望……”龙坪村村民丘添朋在镇村干部上门走访后，不仅顺利完成低保待遇调整、缓解家庭生活压力，其房屋外立面也完成翻新改造、居住环境显著提升。

    一户一事精准解忧，是兴宁市叶塘镇扎实开展群众工作、上门为民解忧的生动缩影。

    勤走田间地头，实干办好实事。自“周二上门去”联系服务群众行动开展以来，叶塘镇以“四访八事”工作机制为抓手，推动干部下沉常态化、民生服务精准化、诉求处置闭环化，用脚步丈量民情，以实干温暖民心，走出了一条党建引领基层治理的新路径，群众获得感、幸福感、安全感持续提升。

    ●南方日报记者 张柳青 通讯员 陈强 李浩

    主动上门

    把民生服务送到“家门口”

    “以前办事要跑镇里、跑市区，现在干部上门来帮我办，省了好多心。”说起上门服务的便利，叶塘镇肢体残疾的村民王先生深有感触。

    针对残疾群众办事、就医不便的痛点，叶塘镇在“周二上门去”走访中联动残联、社工队伍分片摸排建档，主动上门协助证件换证、等级评定、材料申报等工作；结合“5·12”助残日在镇卫生院开展免费眼科义诊，把健康服务直接送到特殊群体身边。

    民生无小事，枝叶总关情。“周二上门去”联系服务群众行动推行以来，叶塘镇变被动受理为主动发现，把走访重点对准老弱病残、困难家庭、种养农户等群体，在拉家常中摸清实情、在察实情中解决问题，让群众在家门口就能享受暖心服务。

    龙坪村村民丘添朋就是直接受益者之一。包片干部在周二入户走访中了解到，他家生活困难，居住的房屋外立面老旧，便主动帮他对接低保待遇调整政策，协助准备申请材料。同时包片干部协调镇村建设资源，为他完成了房屋外立面翻新改造。

    针对困境学子求学难题，镇村干部借助周二走访全面摸排辖区困境学生底数，精准筛选帮扶对象。通过梅州市妇联原副主席刘红茹牵线搭桥，叶塘镇成功对接本土爱心企业家郑嘉宁，搭建起长期稳定的助学帮扶渠道。郑嘉宁每月为5名困境学子发放助学金，全力护航学子求学路，有效减轻了困难家庭的就学负担。

    “以前群众找干部跑断腿，现在干部找群众迈开腿。”叶塘镇党委委员邓建强介绍，截至目前，叶塘镇累计干部下沉走访28731人次，收集各类群众诉求1041条，办结低保帮扶、助学助农、道路修缮等民生微实事543件，以点滴服务温暖民心，牢牢织密了民生兜底保障网。

    靶向破题

    为镇村发展疏通“梗阻点”

    “周二上门去”走的不只是农户家门，更走出了破解发展难题的实效。叶塘镇把走访摸排与补短板、促发展结合起来，在走访中梳理基础设施、产业发展、企业运营等领域的共性难题，逐项攻坚、逐一破解，为“百县千镇万村高质量发展工程”典型镇村建设疏通堵点、夯实基础。

    农村道路是群众出行的“生命线”，也是产业发展的“快车道”。新生村塘尾、上黄片区的600米村道长期泥泞破损，不仅给周边80余户村民日常出行带来不便，还存在学生上下学的安全隐患。包片干部在周二走访中收集到群众诉求后，第一时间开展实地核查，主动对接镇经济发展办、交通等职能部门，积极争取上级政策与项目支持，顺利将该路段纳入以工代赈项目。

    如今，300米水泥路面已建成通车，剩余路段正有序施工。“以前下雨天出门一脚泥，孩子上学都要小心翼翼。现在路修平了、硬化了，出行方便多了，心里也踏实了。”新生村村民黄永胜看着家门口的新路难掩喜悦。昔日坑洼泥泞的小路变身平整通畅的便民路，不仅化解了群众的出行难题，也为周边农产品运输、产业发展打通了通道。

    产业增收是乡村振兴的核心，也是走访服务的重点。针对部分农户农产品销路窄、增收难的问题，各村干部在走访中主动对接、积极想办法。胜青村村干部结合村内实际，创新通过新媒体直播带货的方式，线上推广售卖鸡蛋、番薯粉等土特产，累计帮助农户增收3.5万元，为小农户对接大市场探出了新路子。

    除了服务群众，“周二上门去”行动还把服务延伸到了园区企业。叶塘镇紧扣全市“3+3”产业集群发展布局，将企业走访纳入行动范畴，严格落实镇领导班子“一对一”挂钩联系企业制度，深入园区、厂区开展调研，面对面倾听企业诉求，实打实协调解决用地保障、用工缺口、配套设施等问题，全力保障重点项目“拿地即开工”、稳产又扩产。

    针对企业普遍反映的用工难题，该镇在圩镇客厅高标准建设工业产业园招工服务驿站，依托周二入户走访上门推介岗位，线上线下同步拓宽招工渠道。今年以来，全镇先后举办专场招聘会5场，邀请30家园区主导产业企业参与，累计发布岗位1900余个，帮助265人成功上岗。近五年来累计动员1200多名叶塘籍群众到园区就业，既精准补齐了企业用工缺口，也让群众实现了“家门口就业、顾家增收两不误”。

    久久为功

    让基层治理跑出“加速度”

    上门走访不是一阵风，为民服务不能走过场。叶塘镇通过建机制、明流程、压责任，推动“周二上门去”联系服务群众行动常态长效开展，实现群众诉求“事事有回音、件件有着落”，推动基层治理效能持续提升。

    此前，叶塘社区干部在周二走访沿街商铺时，发现一家副食店存在电线私拉乱接、消防器材过期的安全隐患，当场登记在册并向商户告知风险。

    回到社区后，干部立即将问题交办给镇应急管理办与社区安全员，次日工作人员就上门指导商户整改线路、更换消防器材。三天后干部再次上门复查，隐患已全部整改到位，商户也对上门提醒的精准服务连连称赞。

    叶塘镇严格落实开门接访、重点约访、带事下访、温情探访“四访”制度，将综合网格管理与“周二上门去”走访深度融合，依托“1+6+N”基层社会治理模式，推行全科网格精细化管理，借助“粤治慧”数字化平台实现网格事项线上流转、闭环处置。

    “镇村干部常态化携带走访登记本入户，及时记录民情民意、梳理群众急难问题，逐一建立问题清单、责任清单、整改清单，稳步推进整改落实。”邓建强说，为避免诉求石沉大海，叶塘镇健全“收集—交办—办理—反馈—回访”全流程工作体系，实行领导包案推进机制。

    对政策明确、能当场解决的简易问题，当场答复、当场办结；对需要多部门协调的复杂事项，明确责任主体、限时督办；对涉及面广、解决难度大的重难点问题，由镇领导班子牵头攻坚、定期调度。一套完整的闭环机制，让每一条群众诉求都有始有终、落地见效。

    常态化的上门走访，也把矛盾纠纷化解在萌芽状态。干部沉下去、民情浮上来，很多邻里纠纷、信访隐患在入户拉家常中被及时发现，就地化解。截至目前，全镇无信访村（社区）达40个。近五年来，未发生重大安全生产事故，辖区社会大局平稳有序，基层治理的根基在一次次上门走访中不断夯实。

    “周二上门去”联系服务群众行动，走的是群众路线，连的是党群民心。兜牢民生保障底线、激活产业发展动能、化解基层矛盾纠纷、提升全域治理效能，既是叶塘镇践行以人民为中心发展思想的生动实践，也是叶塘纵深推进“百千万工程”、建设兴宁县域副中心的民心基石。

    “接下来，叶塘镇将持续做实做细‘周二上门去’联系服务群众行动，不断优化服务模式，用脚步丈量民情、用实干回应期盼，把每一次上门都转化为破解难题、惠及群众的实际成效，有温度、接地气的基层服务。”叶塘镇党委书记万耀明说。