白云同德 驻点“绣花针” 穿起“千条线”

同雅苑社区“凡事有得讲”接访站，驻点干部接待居民。     受访者供图

    “没想到这么快就把问题彻底解决了！”前不久，居民向“凡事有得讲”接访站反映某烧烤店违法选址经营、油烟污染、噪声扰民等问题，同德街迅速启动矛盾化解机制，社区党组织派出网格员第一时间上门核实，党员志愿者调解队伍主动靠前服务，创新运用“及时讲、依法讲、换位讲、和着讲”的“四步讲和”调解工作法，全程跑出民生诉求处置“加速度”，推动烧烤店顺利搬离。

    今年是中国共产党成立105周年，是“十五五”开局之年。白云区同德街聚焦党建引领基层治理，秉持“同心同德、幸福同德”的工作理念，紧扣“做大做强时尚产业价值链、做兴做旺宜居宜业烟火地”发展思路，围绕推动产业发展、强化管理服务、化解矛盾纠纷三大重点，打造“凡事有得讲”党建品牌，通过党组织搭台、党员带头、群众参与，形成诉求有处说、有事大家议、难题共同解的基层治理新模式。构建24小时在线、“随呼随应”、“有呼必应”的全天候在线服务体系，做细做实“真驻点、真走访、真联系、真作为”，推动党员干部驻点工作机制提质增效，不断夯实村居和谐幸福基底。

    南方日报记者 谭超

    变“群众上门”为“党员下沉”

    当好排忧解难“解铃人”

    基层治理，说到底就是解民忧、暖民心。老百姓的诉求有人听、烦心事有人管，社区才能真正有温度。

    为积极应对化解矛盾纠纷，同德街深入践行新时代“枫桥经验”，在全街1个经济联社、5个经济合作社、20个社区全覆盖建设“凡事有得讲”接访站，构建“村居党员干部常态接访、驻点党员干部定期下沉”的双轨接访体系，变“被动响应”为“主动治理”，切实把“需求清单”转化为驻点干部的“履职清单”，打通联系服务群众、服务企业的“最后一米”，力争矛盾纠纷源头化解、就地吸附。2026年1—6月，共成功调解矛盾纠纷1100多宗，是2025年同期的3倍。

    近日，泽德花苑居民王伯告诉记者：“以前加装电梯吵得不可开交，现在有社区党支部和党员主动上门调解，大家坐下来好好谈，终于有了实质性进展，盼来了电梯‘一键直达’的美好生活。”

    老旧小区加装电梯是惠及老年群体、提升居民生活品质的民生工程，但在推进过程中，往往因为楼层差异、利益诉求不同、安全顾虑等问题引发邻里矛盾，成为制约工程进度的“堵点”“难点”。同德街是广州市上世纪90年代规划的三个大型解困住房区之一，辖内20年以上老旧小区41个，电梯加装需求大。

    为了啃下这块“硬骨头”，街道专门成立电梯加装纠纷调解委员会，在20个社区设立专属调解工作室。社区党员干部、民警、律师、热心志愿者等多元力量组建专业调解队伍，搭建“一站式”矛盾化解平台，推行党员包梯负责制，每台电梯明确1名党员牵头协调，全程跟进政策讲解、矛盾调解、手续办理等环节，让加装电梯不再“上下为难”。目前同德街电梯加装已完工245台，正在施工38台。

    2026年1—6月，驻点工作组累计收集问题305件，办结问题239件，持续推进解决问题66件。

    如今，“凡事有得讲”品牌正成为同德街深耕基层治理、化解矛盾纠纷的有力抓手，让群众的诉求有处说、难题有人解、心结有人化。

    变“单兵作战”为“党群联动”

    释放协同治理新效能

    基层治理的活力，藏在资源整合、力量联动之中。

    为打破管理边界，实现同频共振，今年以来，同德街积极探索集体经济党组织与社区党组织结对共建的“两社融合”模式，同德经济联社党委及5个经济社党支部与20个社区党支部按照就近原则，组建6个“两社融合”方阵，实现阵地共建、活动联办、资源共享，以新机制回应群众的新期盼。

    这一机制，正是对同德街多年深耕基层治理的总结与升华。2026年，村集体物业地块相关项目西城·智汇PARK、学山同德里、聚龙慧谷等商业空间新引进市场主体281家，在“两社融合”的赋能下，这些空间正逐步迭代升级为集党建宣传、邻里社交、休闲娱乐于一体的“15分钟品质生活圈”，加速实现从“物理空间改造”到“社区生态重构”的价值跃升。

    田心村是白云区首个城中村全面改造项目，田心社区党支部试点建设“两社三中心”，打造“甜心家邻距离”基层治理服务品牌，牵头举办各式邻里活动，促进原村民与新居民的融合交流，让“陌邻”变“睦邻”。鹅掌坦村和同康社区也有着相似的情况，部分居民既是村民，又是同康社区的管理服务对象。在“伴童之家”，通过“党员带头+组织支撑+资源联动”的运行模式，原本零散的个人善举升级为系统化公益课堂，陪伴了300多个孩子成长。

    同德街还将“两社融合”的触角延伸至交通微循环方面，每到上下班高峰期，在地铁出入口，总能看到村居“两委”干部和志愿者们化身“共享单车主理人”，一边引导居民规范停放，一边协同企业运维人员快速清运，精准破解“车海围城”的通勤痛点。

    在“两社融合”的机制下，各方资源治理效能在多方共治中悄然生长，绘就了一幅“烟火气与人文味交织、归属感与幸福感共生”的幸福画卷。

    ■一线

    打造基层治理“智慧大脑”

    用数据说话、用行动说话、用结果说话

    基层治理不是单向的管理，而是一场双向奔赴的温暖互动。

    同德街坚持用数据说话、用行动说话、用结果说话。除了常态化的线下接访，街道还通过“凡事有得讲”海报上的二维码与热线，广泛收集海量民意。通过对这些信息进行深度整理与加工利用，街道将千家万户的诉求转化为辅助决策的“智慧大脑”，不断夯实基层治理的精细化与科学化水平。依托全街五级基层组织架构，发动1400余名居住地党员入网入格，成为“凡事有得讲”品牌的中坚力量。

    同德街3.59平方公里的辖区内，城中村面积占比达56%，2700栋自建房及错综复杂的内巷曾是环境治理的“硬骨头”。面对这一难题，“凡事有得讲”展现出了卓越的破局效用。

    一方面，依托“凡事有得讲”的群众力量清单，驻点工作组和村居在日常工作中摸排和发展群众力量，积极发动楼栋长、志愿者、企业负责人等多元主体力量，引导他们从“旁观者”转变为环境整治的“同路人”，每周五下午的爱国卫生运动已成为街巷里最生动的风景线。另一方面，街道通过强化背街冷巷硬底化、增设卫生死角视频监控和定期清扫等措施，推动环境治理从“接诉后快速处置”向“每日系统自查自纠”模式转变。今年已累计自查自纠问题达5万宗，成功把问题解决在群众开口之前。

    在上步涌河边，一群小学生正蹲在墙边用彩色画笔画下他们眼中人与自然和谐共生的美好画面。上步社区依托“凡事有得讲”机制，精准收集并匹配了上步村环境美化与同德小学社会实践的“双向需求”，成功促成了此次墙画创作活动。在此基础上，上步经济社坚持“花小钱办大事”，投入5万元专项资金，高效完成围墙整治、步道平整及拦截带增设等微改造工程，河岸面貌焕然一新，切实将收集到的民意转化为了看得见的品质提升。

    通过高效的信息处理与精准施策，同德街正在将群众的“急难愁盼”转化为老百姓看得见、摸得着、得实惠的民生温度。

    从化解一个民生痛点，到推动治理提效、服务升级，同德街锚定党建引领主线，将“凡事有得讲”党建品牌贯穿基层治理全过程，建强组织体系、畅通民意渠道、凝聚治理合力，稳步构建共建共治共享的社会治理新格局，让宜居宜业、和美幸福成为这片土地最动人的底色。