高州综治中心快速解决群众烦“薪”事

    “没想到短短2天就拿回了被拖欠的工资，真的太感谢你们了！”近日，群众梁某顺利收到被拖欠的全部薪酬，在向高州市综治中心赠送锦旗时，连连对工作人员的高效服务表示由衷感谢。一起棘手的欠薪纠纷，在该市综治中心的统筹协调下快速化解，切实为群众解决了急难愁盼问题。

    据悉，2025年2月、11月，梁某先后在东岸镇、谢鸡镇参与乡村自来水民生项目施工。项目竣工后，包工头陈某承诺于2026年春节前结清共计31840元的劳务工资。然而春节过后，陈某并未如期履行薪资支付承诺，梁某多次自行追讨均无果，薪资拖欠问题成为困扰其生活的烦心事。

    2026年5月19日，梁某怀着试一试的心态，来到高州市综治中心群众接待大厅反映诉求、寻求帮助。中心工作人员第一时间详细核实事情始末，规范录入群众诉求信息，同步流转至人社、水务、司法等职能部门及对应属地乡镇协同处置，落实“一站式受理、规范化分流”工作机制，为纠纷快速化解打通高效通道。

    为高效推进问题处置，该市综治中心统筹调度，指定市人社局作为牵头单位，组建专项调解工作专班，联动各方力量攻坚化解该起欠薪纠纷。

    工作专班精准核查事实、厘清权责，查实该自来水工程为中建二局承建的镇村“三同五化”民生项目。专班工作人员逐一联系务工人员梁某、包工头陈某，细致核对用工时长、薪资核算标准、欠款缘由等具体细节，全面锁定用工事实与欠薪依据，为纠纷调解筑牢事实基础。

    在核实清楚事实的基础上，工作人员坚持法理情融合调解。一方面耐心向包工头陈某宣讲情理，告知其务工薪资是梁某家庭日常开支的重要保障，引导其换位思考、恪守用工履约承诺；另一方面严格对照《保障农民工工资支付条例》相关法律法规，清晰讲明用工主体的薪资支付法定责任，明确拖欠农民工工资的违规后果，并结合典型案例开展以案释法，强化普法警示效果。经过工作人员耐心劝导与专业调解，陈某充分认识到自身问题，主动承诺于5月22日前全额结清拖欠工资，该处置方案也获得梁某的充分认可。

    为确保调解结果落地见效，杜绝问题反弹，该市综治中心落实跟踪回访机制。5月22日下午，工作人员主动致电梁某跟进核实款项到账情况。经回访确认，陈某已于5月21日中午通过银行转账方式，一次性全额付清所有拖欠工资，薪资款项足额到账。至此，这起欠薪纠纷从受理登记、联动调解到圆满办结，全程仅耗时2天，高效维护了劳动者的合法权益。

    群众利益无小事，“小”案件关乎“大”民生。据统计，今年以来，高州综治中心共协调处置各类劳资纠纷案件42宗，为1047名劳动者追回劳动报酬2418.19万元。

    该市综治中心相关负责人表示，接下来，将持续发挥统筹协调和督办落实作用，聚焦民生重点领域，常态化组织开展矛盾隐患排查，精细化推进纠纷事项化解，暖心化落实便民服务举措，接续筑牢平安民生底线，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。

    邱茜 潘洲 钟高远