乡音护平安 满城皆温情

    “开车冇打电话啰，打电话也属于交通违法”“靓女，你搭摩托车也要戴头盔哇”……

    近期，一段化州铁骑“碎碎念”式劝导群众的视频在网络热传。没有生硬训诫，没有一罚了之，执勤队员操着地道乡音反复叮嘱的画面温暖了无数网友的心。

    许多人同时也留意到，这是化州近期第二次因“暖”受到关注。不久前，当地耀明糖厂因收购滞销果蔗登上热搜，获赞“最暖糖厂”；这一次，铁骑用乡音守护群众安全，再次收获全网点赞。接连两桩暖闻，拼凑出一座粤西小城的温情底色。

    温情劝导胜过冰冷罚单

    “我可能就啰嗦了一点、‘长气’了一点，多和群众唠叨几句安全注意事项，恰巧就被网友们记住了。”聊起走红的经过，化州市公安局交管大队铁骑中队一线执勤队员郭亮君笑着说。

    网上热传的那段视频，截取自郭亮君日常巡逻时的执法记录仪实录。今年“五一”期间，郭亮君在城区北京路执勤时遇到一位快递小哥，对方一边开三轮车一边打电话联系收件人。拦停后郭亮君了解到，小哥收入不高，如果依法罚款200元，会直接影响他的生活。“他也是家里的顶梁柱。”郭亮君没有开罚单，而是耐心讲解开车分心的安全隐患，作警告教育后放行。

    同样的场景不止一次上演。两名市民骑摩托车，驾驶人没系头盔卡扣，乘客只戴了防晒衣帽，根本没戴安全头盔。郭亮君没有处罚，而是从随车携带的头盔中拿出一个，当场送给他们，叮嘱“开车坐车都要戴好头盔”。

    视频素材传上网后迅速发酵，经广东交警、广东发布等官方账号推送，播放量迅速飙升到数百万，引来全网点赞。

    一条看似普通的执法记录，为何能击中如此多人的心？答案或许藏在“共情”二字里。在网友的留言中，有人惊奇：“以为迎来的会是一张罚单，没想到却是一顶崭新的头盔。”有人感慨：“这座城很温暖，有人情味。”

    “一次有温度的警告，胜过一张冷冰冰的罚单。”郭亮君说，“穿上警服我是执法者，脱下警服我也是普通人。将心比心，谁都不想被罚。罚单开完，事情也许就过去了；但多聊几句，他可能会把安全知识牢记心中。”

    刚柔有度，底线不破

    一个郭亮君“火”了，但化州铁骑不止一个郭亮君。在橘城街头巷尾，这样的“碎碎念”每天都在发生，背后是“柔性执法”理念的落地实践。

    自去年以来，化州全面启动创建全国文明城市工作，提出要携手共建宜居宜业、近悦远来的好心化州、文明橘城，让文明内化于心、外化于行。城市治理的每一个环节，都被赋予了“温度”的考量。从街头巷尾的环境整治，到公共服务的细节提升，再到执法队伍的一言一行，都在回答同一个问题：怎样让一座城市既有规矩，又有人情味？

    公安交警系统率先用柔性执法作答。在化州市委、市政府的部署下，柔性执法成为公安机关交警队伍立足本职、服务群众的常态化举措。

    柔性执法的核心是首违警告、轻微免罚、说理式执法，但柔性执法不等于无原则纵容。化州市公安局交管大队铁骑中队中队长黄帝波明确表示，轻微违法以教育为主，严重违法则必须坚决处罚，守好刚性底线。“规矩是冷的，但执行者可以让执法带有温度。”他同时强调：“交警执法的终极目的，从来不是开罚单，而是让每一个人都能平平安安回家。”

    正是这种刚柔并济的执法理念，换来了实实在在的效果。据介绍，今年以来，化州公安交警部门共送出头盔1000多顶，开出首违免罚警告7万多条。化州城区的头盔佩戴率，由之前的不足50%上升至90%以上。截至目前，全市交通事故同比下降16%，其中涉摩电交通事故同比下降29%。

    一座城的文明底色正被看见

    “这座城市很暖！”网友留言中，这句话反复出现，也一次次在化州走红网络中被不断印证。

    今年年初，“一元暖心校巴”引发关注。化州创新“政府主导、国企运营、公益补充”模式，投入近百辆车，覆盖17个镇，自2026年元旦首发至今已服务学生超5万人次。学生每次只需支付1元钱，就能从校门口直达家门口。

    春季以来，广东、广西多地果蔗大面积滞销，化州耀明糖厂临时决定破例收榨果蔗，将原定4月15日结束的榨季推迟，生产线24小时不间断运转。厂区门外，外地拉蔗来的货车排起长龙，绵延数公里。糖厂还给司机发等候补贴、免费供三餐。这场助农行动还从企业善举升级为城市行动，政府层面，专班进驻，靠前保障；社会层面，志愿者接力，全城送暖。

    从校巴到糖厂，再到铁骑“碎碎念”式执法，这些事看似毫不相干，实则都在丈量一座城市的文明。当前，化州正全力创建全国文明城市，一次换位思考、一句耐心叮嘱、一份善意坚守，都把细微处的温暖汇聚成光，让这座城的文明底色被越来越多人看见。

    杨建雄