健康三水暖心举措服务新就业群体

作为全市首个“暖新门诊”，七天全天候开诊，免挂号费。 医院供图

医院针对新就业群体普遍健康困扰，打造全链条健康服务。     医院供图

    奔波在城市街巷，穿梭于车流人海，外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体，是城市运转不可或缺的“流动血脉”。高强度工作特性让颈肩腰腿痛、眼疾、失眠焦虑、肠胃不适等职业病频发，“小病硬扛、大病拖延”就医困境如何破局？

    三水区率先探索暖心举措，南方医科大学珠江医院三水医院在全市首推新就业群体免挂号费专科门诊，以“暖新友好医院”为核心，整合资源搭建起一站式、全周期、有温度的健康服务网络。如今该院“暖新服务日”“暖新门诊”运行近半年，不少人在服务群里留下真切反馈：调理过后肢体活动更灵活，多年劳损得到有效缓解，困扰已久的身体不适逐步改善。美团三水站点站长赵健强便是受益者之一，坚持在暖新门诊接受针灸调理后，身体状况明显好转。如今他主动向身边骑手、同行推介这项便民服务，“免挂号费又方便，守护好身体，才能安心打拼，这样贴心的服务值得大家知晓。”

    珠江医院三水医院党委书记李强表示，医院将持续扩容专科、优化服务、深化联动，全力打造新就业群体健康服务标杆，让暖新服务走深走实。

    ●南方日报记者 魏英

    通讯员 三医宣

    免挂号费全天候▶▷

    打造专属“健康港湾”

    早出晚归、风雨无阻，是新就业群体的工作常态。珠江医院三水医院立足职业特点，精准划分专科服务方向，不断升级暖新门诊服务内容，从单一疼痛诊疗延伸至多科室全面覆盖，实现职业病 “对症下药、精准干预”。

    目前，医院暖新门诊集结疼痛与睡眠医学科、普通外科、临床营养科、耳鼻喉科、眼科、产科、儿科、心理卫生科八大专科，22名主任医师、副主任医师、骨干医师轮流坐诊，部分科室由科室主任亲自出诊。结合从业者高频病症，各专科找准服务切入点，直击职业健康“痛点”。耳鼻喉科聚焦长期噪声、扬尘、耳机压迫引发的噪声性耳鸣、过敏性鼻炎、慢性咽炎，细致开展检查与对症治疗，驱散职业环境带来的健康困扰；眼科针对长时间注视路面、手机屏幕、强光刺激引发的视疲劳、干眼症、视力下降等问题，提供专业视力筛查、眼病诊疗与近视防控服务，为奔波路上的从业者擦亮“前行视界”。

    与此同时，暖新门诊兼顾群体差异化需求，不断延伸服务边界。面向女性新就业群体，产科针对高强度工作、作息不规律引发的妊娠风险、妇科问题提供专业诊疗与围产期健康管理；聚焦从业者后顾之忧，儿科承接儿童常见病诊治、生长发育评估、行为发育干预等服务，让在外打拼的父母无需再为孩子健康忧心。疼痛与睡眠医学科、心理卫生科、临床营养科、普通外科则精准应对失眠焦虑、头晕头痛、颈肩腰腿痛、肠胃疾病、体表创伤、软组织损伤等高发问题，以中西医结合诊疗方式兼顾疗效与恢复效率。

    作为全市首个推行新就业群体免挂号费的专属门诊，该院打破常规就医模式，实行七天全天候开诊，适配从业者错峰就医需求。就医流程全面简化，从业者仅凭工作证、接单界面等凭证，即可在一站式服务中心完成核验、领取号单，全程配备志愿者引导，实现快速就诊，彻底解决“挂号耗时长、流程繁琐、没时间看病”的难题。实实在在的惠民举措、专业细致的诊疗服务，让暖新门诊成为新就业群体信赖的“健康港湾”。

    七大服务全域延伸▶▷

    构筑全链条暖心守护

    温情不止于诊室。该院秉持“暖一人、暖一家、暖一城”理念，推出七大专项暖新服务计划，打破单一诊疗局限，将关怀延伸至工作、生活、家庭、应急各个场景，构建起全方位、多层次的守护网络。

    针对户外从业者“歇脚难、饮水难、充电难”的现实问题，两大院区同步设立暖新便捷驿站，配备休息区、饮用水、充电设备、应急药品，规划专属停车区域，完善指引标识，让奔波途中的劳动者随时能驻足休整。医院固定每月第一周周三为“暖新服务日”，免费提供健康评估、针灸、正骨、冲击波理疗等服务；结合各类健康节日开展义诊活动，新就业群体及家属可享受就诊、检查、取药优先服务，常态化送出健康关怀。

    服务向前一步，消解后顾之忧。医院依托“医路童行”项目，在寒暑假开设青少年实践营，开展急救培训、健康科普、就诊教学等活动，“小小牙医”“科室探秘”等趣味体验，既丰富孩子们的假期生活，也提升应急自保能力。同时，医院优化入职体检服务，快速出具电子报告并统一推送企业；为行动不便人员提供全程陪诊，疑难病例开通专家会诊、转院衔接绿色通道，全流程保障就医权益。

    立足城市应急体系建设，医院联合区委社会工作部、红十字会，启动移动急救员培育计划，常态化开展心肺复苏、外伤止血、中暑处置等实操培训。参训人员考核合格后可获官方救护证书、领取便携急救包，截至2026年5月，已成功孵化45名持救护员证“小哥”，这支由新就业群体组成的“移动急救‘新’锋”，将凭借流动性强、覆盖面广的优势，成为基层应急救援的重要补充。该项目获评2025年“益苗计划”市级示范项目，社会效益持续凸显。

    在党建引领下，医院选派党员、入党积极分子结对挂钩各大配送站点，利用晨间晨会开展简短“健康微课堂”，把职业病预防、养生知识送到一线。院内组建专属暖新志愿服务队，定期上门义诊科普，并推出志愿积分激励机制，鼓励新就业群体参与公益服务，形成双向奉献、彼此温暖的良好氛围。从身体诊疗到生活帮扶，从守护个人到关爱家庭，三水以有温度的全链条服务，让每一位城市奋斗者都能安心扎根、奋力前行。

    ■观察眼

    以医疗暖“新”，让城市更有温度

    新业态、新就业群体，是城市活力的重要载体，也是城市基层服务需要重点关照的群体。三水没有止步于简单的政策帮扶，而是精准洞察从业者职业特性、健康痛点、生活难题，以医院为阵地，以医疗服务为切口，走出一条“精准施策、服务延伸、全域覆盖”的暖新之路。

    全市首创免挂号费暖新门诊，是打破壁垒、直面民生需求的创新之举。它摒弃形式化关怀，从最基础、最迫切的“看病难”入手，用实实在在的减免政策、简化流程、优质医师资源，降低就医门槛。而从单一门诊升级为多专科联动、从院内诊疗延伸至院外驿站、亲子服务、急救培训、上门科普，更体现出服务的深度与温度。三水的暖新服务，跳出“一阵式”活动思维，构建起长效化、体系化的服务机制，既解决当下病痛困扰，也关注长期健康管理；既关照从业者本人，也体恤背后的家庭，把民生服务做细、做实、做长久。

    一座城市的文明，藏在对每一位奋斗者的善待里。外卖骑手穿梭街巷，快递人员奔走社区，无数新就业群体用汗水维系城市正常运转。珠江医院三水医院打造“暖新友好医院”样板，是三水城市温情的生动缩影。

    温情三水，才能让更多人在此安家乐业、共赴未来。