清除旅游攻略中的“污泥杂质”

    默 达

    4月27日，文化和旅游部举行了第一季度例行发布会，部署持续深化集中整治工作。其中，一则表述引起了许多人的注意：严格要求在线旅游平台全面清理非法网络招徕信息，对产品及相关攻略、笔记“过筛子”。

    近年来，“文旅热”持续升温，通过网络平台查攻略、找笔记、看Vlog，成为许多人出游前必做的“功课”。原本，这些旅游攻略多是网友自发的“种草”“避雷”行为，旨在记录行程、分享体验，帮助后来者少走弯路。然而，随着市场越做越大，平台给予更多曝光，有人嗅到了其中的商机，伪装成游客发帖，将攻略变成了商单，将实拍变成了网图，甚至暗含消费陷阱，非法招徕游客。

    网络信息泥沙俱下，人们避之不及，需要平台承担起责任，加强源头防控，净化网络市场环境。对于在线旅游平台而言，文旅是一门长期的生意，诚信经营、真实透明、悉心待客才是长久之道。对于部分聚合平台和社交平台而言，分享带来流量和曝光度，但也要警惕“毒攻略”带来的“毒流量”，以游养购、虚假宣传不仅让人损失钱财，部分缺乏资质认证的“野游”“低价游”还可能对人身安全造成威胁。由此可见，旅游攻略不能停留在简单的“种草拔草”“分享避雷”上，更需要平台加强监管审核力度，对相关内容“过筛子”“溯源头”，清除其中的“污泥杂质”，净化市场环境。

    更进一步看，旅游攻略备受热捧的背后也有现实动因。各地文旅发展水平参差不齐，个别旅游景区服务水平跟不上，市场秩序较为混乱，维权监督机制不健全，给消费者留下了糟糕的游览体验。是否明码标价？产品质量有没有问题？实地情况如何？性价比高不高？游客查不到详细的正规指引，就会去寻求网络上的“真实分享”。正如相关负责人在发布会上所谈到的一系列问题，其中既有治理力度不足、覆盖面不够广的限制，也有投诉反馈机制不完善、解决补偿措施不及时、服务管理能力长期得不到提升等自身因素。文旅体验和营商环境好不好，游客最有发言权，要真正实现“说走就走自由行，各条路线都惬意”，还应付出更多努力。

    广东是旅游热门目的地，在发布“官方攻略”、挖掘“宝藏景点”、提供“安心服务”方面积累了许多经验。比如，广东曾发布“喜迎十五运”23条文旅路线、首批5条农文旅融合发展精品线路等多项指引，赢得广泛好评。五一将至，期待全省21地市用好粤BA、粤超的热度，推出更详细、更贴心的攻略，服务好全国游客，实现“一站式”玩转广东。