保障再加力

服务提效能

3月21日，佛山社保志愿队伍在50公里徒步现场发布“我的社保画像”服务。

3月30日，佛山社保、税务部门联合开展个人养老金政策及退税辅导宣讲活动。图为现场志愿服务点。

    2026年的春天，对佛山市民来说，社保服务有了不一样的“触感”：想知道自己什么时候退休？扫个码，“我的社保画像”直接告诉你；失业了找工作难？岗位直接点对点“送上门”；想靠养老金省点税？手把手教你。

    作为民生保障的“压舱石”，佛山市社保局大力弘扬“敢饮头啖汤”精神，在2026年一季度打出了一套“组合拳”。

    从真金白银的养老宣传，到“不打烊”的就业帮扶，再到“丝滑”的智能服务，佛山市社保局不仅把政策送到了百姓心坎里，更把服务做到了指尖上，为“再造一个新佛山”注入强劲动力。

    ●撰文：刘明 图片：佛山市社保局提供

    兜底民生“有温度”

    社保工作的核心，是解决老百姓的后顾之忧。

    今年一季度，佛山市社保局在“做实”上下足了功夫，无论是就业复工，还是民生待遇，都力求政策红利“一个不落”。

    “原来交个人养老金，不仅能为未来存笔钱，还能退税！”在3月30日举办的个人养老金政策及退税辅导宣讲活动现场，不少市民算完账后直呼“真香”。

    当天，佛山市社保局联合市税务局举办了一场别开生面的“省钱教学”——让平常的政策宣讲融合喜剧秀和粤剧，把个人养老金的开户、缴存和最高5400元的个税抵扣优惠讲得明明白白。

    数据显示，2025年佛山个人养老金缴存金额近9.5亿元，位列全省第三。这说明，越来越多的佛山人开始未雨绸缪，而政策的及时雨，正好帮大家把“小账本”算得更精确。

    对于失业人员来说，一季度的冷暖不仅在于钱，更在于“路”。

    前不久，佛山市社保局联合市人社局启动了失业人员再就业援助专项行动，依托社保大数据对全市失业金在领人员进行精准画像，通过AI就业助手、短信等渠道点对点推送招聘会及岗位信息，同步在“佛山社保”微信小程序新增求职意向登记功能，实现“岗位找人、服务上门”的精准服务。第一季度，全市共组织失业人员再就业专场招聘会27场次，参与企业2000余家，提供岗位3.7万余个，初步达成就业意向13906人，真正把服务送到了家门口。

    在工伤保险领域，佛山一季度的动作则侧重于“精细”。一方面，通过收集各区司法判例，拓宽审核研判角度，推动工伤保险基金更多“投资于人”；另一方面，通过市级统筹，加强对工伤协议机构的协同管理，让资源“投资于物”，优化服务环境。

    这背后的理念转变是，工伤保险不仅是事后补偿，更是事前预防和事中康复的全链条保障。这种“精准”保障，既维护了劳动者权益，也增强了中小微企业的抗风险能力。

    服务体验“有鲜度”

    如果说民生保障是社保的“里子”，那么服务体验就是它的“面子”。

    一季度，佛山社保在“做优”上进一步探索创新，用科技和创意让社保服务变得“看得见、摸得着”。

    “我到底交了多少年社保？什么时候能退休？”这些曾经要跑腿去柜台问的问题，现在扫个码就知道。

    一季度，佛山市社保局上线“我的社保画像”，利用大数据把零散的参保数据变成了直观的“全景图”。市民掏出手机一扫，养老保险、工伤保险等社保的参保状态，距离退休的时间，甚至连社保卡的办理情况，都一目了然。

    这种“可视化”的服务，让原本晦涩的数据变得亲切可爱，市民纷纷感叹：“原来我的社保是长这样的。”

    佛山市社保局不仅在技术上升级，更在文化上破圈，创新打造了“社保之树，守护一生”的文化IP。

    这棵树很特别，它以政策为根，以温情为脉，从“扎根积累”（参保）到“抽枝传递”（服务），再到“遮护守家”（保障）和“擎苍安享”（退休），生动地诠释了社保如何伴随人的一生。

    上个月，在50公里徒步活动现场，这棵“树”成了热门背景板，市民在树下合影，打卡集章。这种沉浸式的宣传，让“记录一生、保障一生、服务一生”的承诺，真正走进了百姓心里。

    在你看不到的后台，佛山市社保局的“内功”也练得虎虎生风：

    依托小程序，佛山市社保局实现了服务模式的逆转。从“人找服务”变成了“服务找人”，目前小程序消息订阅人数已达23.85万，累计推送超过203万条消息，无论是待遇到账还是办事进度，都能秒推不遗漏；全市五区投用了10台“佛慧保”智慧社保机，累计服务超过3500人次，把自助服务延伸到了基层末梢；引入“RPA+OCR”智能场景应用，相当于请了67个“数字员工”，业务替代率高达65%，效率提升了3到5倍，让人工能腾出手来处理更复杂的个性化问题。

    服务的“贴心”，归根结底靠人。佛山市社保局深知，技术再先进，也离不开人的温度。因此，他们启动了干部综合能力提升工程，全员轮流讲课、实操演练，还常态化开展“干部下基层”活动。这种“刀在石上磨，人在事上练”的作风，锻造了一支懂政策、会服务、作风硬的社保铁军。

    接下来，佛山市社保局将继续以“小切口”推动“大民生”，用更精准的政策、更智能的服务、更温暖的守护，为每一名佛山人的幸福生活保驾护航，持续擦亮佛山社保“赋能产业、保障民生”服务品牌。

    ■数读

    截至2026年一季度末

    全市参加职工养老保险人数491.78万人

    （含退休人数98.33万人）

    职工医疗保险432.22万人

    失业保险324.70万人

    工伤保险357.91万人

    参加城乡居民养老保险64.00万人

    城乡居民医疗保险273.48万人

    发放各项社保待遇超过169.80亿元