聚焦急难愁盼

不断优化服务

    从对出口合规流程一知半解、担忧通关受阻，到产品顺利出海、订单稳步增长，如今肇庆众多民营企业走出国门的底气越来越足。今年1—2月，肇庆市民营企业进出口总值达65.5亿元，同比增长71.9%。

    深化“关长联系企业”机制

    “公司一直努力拓展欧洲市场，可面对原产地规则、出口合规审核这些专业事项，心里直打鼓，特别担心哪个环节没弄明白导致手续不齐而耽误了订单。”肇庆元境机器人有限公司产品经理李思奇坦言。就在企业犯难时，肇庆海关政策服务专班主动上门全程指导，打消了企业的顾虑，助力企业首批智能清洁机器人顺利出口欧洲。

    针对民营企业外贸经验不足、政策掌握不透彻、通关流程不熟悉等共性问题，肇庆海关打破“坐等企业上门”的传统模式，将服务端口前移，深化“关长联系企业”机制，把政策解读、业务指导直接送到生产车间、送到企业一线。同时，联合地方部门举办多场政企对话会，面对面收集企业诉求，针对性解答原产地政策、跨境贸易合规、出口通关流程等核心问题20余条，把晦涩的政策条款转化为通俗易懂的实操指南，让政策红利真正直达每一家经营主体。

    打通惠企服务“最后一公里”

    “通过AEO认证以来，我们产品的通关时间和物流成本大大降低，交付周期也明显压缩，客户一听说我们是AEO企业，就表示很愿意跟我们建立长期合作关系。”广东肇庆动力金属股份有限公司外贸经理彭树安说。从“企业找政策”到“政策找企业”，肇庆打通了惠企服务“最后一公里”，让民营企业从最初的“忧心合规”，转变为如今的“信心满满”。

    围绕金属加工、绿色贸易、跨境电商、特色农产品等肇庆优势产业，海关专门成立政策服务专班和外贸工作小组，建立“一企一策”服务台账，开展全流程“点对点”帮扶。为了让民营企业货物“出得快、出得省、出得稳”，肇庆海关还以智慧赋能提升通关效率，应用AI散货载重量智能核算模型，压缩大宗散货通关时长。

    肇庆海关相关负责人表示，未来将持续聚焦民营企业急难愁盼，不断优化服务举措、创新监管模式，全力护航更多民企扬帆海外，助力肇庆外贸高质量发展再上新台阶。

    南方日报记者 刘亮 通讯员 陈秉华