民宿纠纷巧化解、咖啡厅里讲道理、调解室中叙乡情……
陆之南的良法善治
好“枫”景
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角尾乡的法治公园是向群众进行普法宣讲的好去处。陈明维 摄 |
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放坡村试点“一名党员挂点一家民宿”,将游客纠纷解决在民宿内。陈欢 摄 |
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平安咖啡调解室。杨川 摄 |
在中国大陆最南端的徐闻角尾乡,碧波万顷与珊瑚礁岸相拥,自然风光引人入胜。当旅游发展为这片土地注入活力的同时,民宿兴起、游客涌入、老屋改造等现象也给传统的乡村治理带来新的课题。
从游客与商家的消费纠纷,到邻里间的土地心结;从宗族内的历史遗留问题,到建设中的利益摩擦,新旧矛盾在这里相互交织。这不仅考验治理智慧,更关乎乡村发展的温度与和谐。
近年来,角尾乡以创新实践回应挑战:通过“党员挂点民宿”将服务融入产业,借力“阿Sir咖啡厅”把调解化作谈心;既建立“老邹调解室”化解陈年积案,也请出“姓氏话事人”巧解宗族心结……这些生动实践,不仅守护着这片热土的安宁与温情,也成为新时代“枫桥经验”在这片热土的创新表达。
●陈明维 莫小维 邱小换
党建引领+柔性治理▷▶
护航当地民宿产业发展
“真没想到,处理纠纷还能这么暖心。”2025年国庆,重庆游客李先生在特产店因斤两问题与店主争执不下,情绪激动下报了警。民警没有将他带往派出所,而是请进街角一家特别的“阿Sir咖啡厅”。
在舒缓的音乐与咖啡香气中,民警以聊天的口吻了解原委。一杯咖啡没喝完,店主主动承认秤具有误并补足商品,李先生也为自己冲动道歉。事后,他在朋友圈感慨这是“最暖心的执法”。
这家“阿Sir咖啡厅”,是角尾乡党建引领下柔性治理的缩影。它将执法权威转化为可感可亲的服务温度,成为化解游客纠纷的“暖心驿站”。这种创新,源自角尾乡将党组织嵌入治理末梢的持续努力。
组织建在网格上,服务跟着需求走。为护航蓬勃发展的民宿产业,角尾乡党委在民宿集中的放坡村试点“一名党员挂点一家民宿”。30家民宿有了专属“红色管家”。去年“五一”深夜,游客王先生一家因预订系统故障面临“无房可住”,情绪激动。挂点党员与网格员迅即响应,一面安抚游客,一面紧急协调周边房源,不到一小时便妥善解决,涉事民宿主还主动免除了首晚房费。高效处置的背后,是全乡精细划分的36个党建网格,党员干部、社区民警担任主力,确保问题在网格中发现、在网格中解决。
矛盾解于萌芽时,发展守住人情味。去年4月,一家临海民宿装修的噪音打破了周边老人的午间宁静,双方各执一词。挂点党员与乡平安法治办主动搭建对话平台,经多次协调,最终促成“错时施工”协议:民宿严格遵守“早8晚6、午间静音”,村民也对发展表示理解。
从咖啡厅里的柔性执法,到网格里的迅捷响应,再到施工旁的协商议事,角尾乡以党建红线穿起治理千针,为火热发展的民宿产业守护着最基础的稳定与温情。
深耕多元调解品牌▷▶
巧化“邻里结”与“家族事”
基层矛盾千丝万缕,尤其涉及亲族邻里,往往“清官难断”。在角尾乡,一套充满本土智慧的多元调解模式,正在巧妙拆解这些“疙瘩”。
近日,在许家寮村,陈某叔侄因两块园地的征地补偿款分配闹得不可开交,亲情濒临破裂。双方被请进“老邹调解室”。负责人邹权委不急于断案,而是多次晚间登门,与双方“背靠背”聊家常、算细账、讲亲情。最终,叔侄各让一步签订协议,一纸文书分清了利益,更唤回了血脉温情。
“老邹调解室”由老党员、老干部坐镇,他们人情熟、地头熟、方法活,无疑是化解陈年积案的“稳压器”。
而面对涉及不同宗族的纠纷,角尾乡则祭出“姓氏化解”法宝。郑黄村的郑、黄两户因修路占地红线争执,眼看要上升为两姓矛盾,平安法治办立即请出两姓中德高望重的族老。在村头榕树下,族老以“远亲不如近邻”古训相劝,黄家主动让出30厘米宅基地,郑家也为过激言语道歉,双方握手言和。
“自家人评理,面子给足了,理也说透了。”一位参与调解的族老道出关键。角尾乡将村民议事亭、宗亲理事会等传统资源转化为治理效能,组建“党员+网格员+族老”的议事调解队伍,让矛盾在“家门口”就能找到双方都信服的“裁判”。
党建穿针,多元引线,角尾乡正用一个个有温度的解决方案,在祖国大陆最南端,编织着一幅既有秩序又充满活力的基层善治图景。
■现场手记
创新基层治理 南极村有“长红”之道
夜幕垂落,角尾乡“南极村”的灯火渐次亮起。珊瑚石砌成的民宿小院里,游客的谈笑声与远处轻涌的潮声相互应和。谁能想到,眼前这幅安宁美好的滨海乡村图景,几年前却曾因旅游起步阶段的乱象而蒙尘,一度陷入“火热却无序”的困境。
变化,离不开自我革新。2024年,角尾乡推动成立湛江市第一个民宿协会——徐闻县角尾乡民宿行业协会,通过制定行业标准和规范,引导民宿经营者提升服务质量,保障消费者的权益;同时提供培训和交流机会,组织各类培训活动,分享成功经验,提高从业者的经营管理水平。
在标志性的“合水线”广场,来自广州的陈先生正架起相机,捕捉海天之间的灿烂星河。“这里不仅风景独特,管理也很到位,让人玩得放心。”他称赞道。这份放心,离不开角尾乡“一名党员挂点一家民宿”的结对帮扶措施。游客的诉求有人听、问题有人管,成为南极村软环境的重要组成部分。
治理的意义不止于“管好”,更在于“促发展”。曾经以打鱼为生的符大姐,如今将自家小楼改建为民宿,“环境好了,游客更愿意留下来,我们的日子也更有奔头了。”
从“一时火”到“一直美”,南极村的蝶变揭示了一个朴素却深刻的道理:真正的“长红”,不在于一时的流量,而在于治理的温度与持久的秩序。今夜,这里闪烁的不仅是灯楼角的指引星光,更是基层善治点亮的人间烟火与可持续的未来。
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