动员社会力量寒冬送暖

肇庆市救助站工作人员开展街面巡查，给露宿者送上御寒衣物和食物。罗敬盛 摄

    时至冬月，寒意渐浓。一轮轮南下的冷空气，提醒着人们添衣御寒。而在城市灯火阑珊处、街角巷陌间，还有这样一群人：他们需要的，不仅是过冬的衣物，更是一份被看见的温暖，一句“别担心，我们在”。

    近日，随着肇庆市2025年“五马巡城·福彩寒冬送暖”行动的全面启动，一股由民政部门主导、社会力量参与的“暖流”已涌动。由市、县救助管理站工作人员组成的“街面巡查救助分队”率先出动，依照一张特殊的“地图”，对城区重点区域展开地毯式巡查与主动救助。

    ●卢舒曼

    构建四级联动巡查网络 

    这张“地图”，是肇庆市救助站结合端州城区实际情况精心绘制的“分级分类街面巡查地图”。通过数据梳理流浪露宿人员分布点位与活动规律，构建起“市—区—街道—社区”四级联动巡查网络，并以红、黄、蓝三色标识不同风险等级区域，实现精准调度。每逢降温、降雨等极端天气，肇庆市救助站就会启动“三班”巡查机制，对重点区域加强巡查。

    江滨公园篮球场附近，便是地图上一个醒目的“红色”标记点。这里曾发现多名临时遇困人员。一个风雨交加的清晨，巡查人员在附近一处残破的废弃房屋二楼，找到了早已建档的田叔。

    “田叔，车票的事有着落了吗？”熟悉的问候响起。救助人员一边与他拉起家常，一边将热气腾腾的姜茶、厚实崭新的军大衣和棉被递到他手中。“过两天又降温了，这些是新的，您留着用，回家路上也能挡寒。”原来，田叔多年前从外省来肇务工，后因故滞留，以拾荒维生。经过救助人员数月来耐心劝导与帮扶，他终于放下了心结，决定在春节前返乡团圆。市救助站也将持续协助他完成回家的心愿。

    “每个人都可能遇到难处。我们的职责，就是守住最后一道防线，为他们提供最基础的御寒饱腹保障和回归社会的支持。”肇庆市救助管理站副站长苏永浩介绍，去年“寒冬送温暖”专项活动期间（2024年11月至2025年3月），全市救助系统共出动巡查人员1125人次、车辆375车次，实施街面主动救助57人次，成功劝导28人入站接受临时庇护，提供防寒物资、食品共计243份。

    扩大受助范围、增加服务内容

    遵循“自愿受助、无偿救助”原则，救助人员不仅会在极端天气携带充足的御寒物资、热食热饮，确保即使不愿入站的遇困者也能获得即时帮助，还会在站内提供临时住宿、餐食、医疗联系、心理疏导乃至返乡购票援助等全方位服务，给予受助者身体与心灵的双重温暖。

    今年，肇庆进一步升级“五马巡城·福彩寒冬送暖”行动，扩大受助范围、增加服务内容。行动持续至2026年3月，覆盖低保对象、特困人员、流浪乞讨人员、孤寡老人等各类困难群体。服务内容不仅包括常态化的街面巡查与入户慰问，更拓展至点亮“微心愿”、对已返乡人员进行“温情回访”等深度服务，在寒冬中传递关怀、凝聚正能量。

    肇庆市民政局相关负责人表示，民政部门将持续强化与公安、城管、卫健等部门的协同联动，完善“发现—报告—救助—转介”闭环，同时广泛动员社区干部、社工、志愿者、慈善资源等“五马”力量共同参与，鼓励热心市民提供线索，延伸救助触角，确保“暖流”跑在“寒流”之前，不漏一户、不落一人。