“我原以为手续会比较繁琐，没想到竟如此方便，一次就能成功预约，感谢你们！”刚申请预约完远程视频会见的服刑人员家属激动地说。像这样的场景，在新兴县司法局早已成为日常。

    远程视频搭建“亲情桥梁”

    对亲人的思念一直是服刑人员狱内生活中抹不去的情愫，除了通信和次数有限的亲情电话外，亲情会见就是那座连接思念两端的桥梁。但是部分群众因路途遥远、体弱多病、经济困难等原因，无法到监狱进行亲情会见。为解决群众会见难问题，近年来，新兴县司法局聚焦群众实际需求，通过一条光纤建立远程视频会见系统，化解群众会见难问题。远程视频会见依托现代信息技术，为服刑人员及亲属搭建一座跨越时空的“亲情桥梁”，提供一个可视化会面交谈的机会。在远程视频会见设备前，亲属与服刑人员隔屏相望，冰冷的屏幕虽隔开了物理距离，却无法阻隔亲情的温暖流淌。自2018年建立远程视频会见系统以来，家属和服刑人员会见更加方便快捷，没有舟车劳顿的奔波，没有跨市的花费，只用一根网线、一块屏幕，就让“家门口探视”从愿景变成了触手可及的现实。据统计，近8年来共为办理会见1058场，服务群众2220人次。

    “一件事一次办”优化服务

    为进一步推动政务服务提质增效，切实提升群众满意度，自去年以来，新兴县司法局不断创新法律服务手段，推行“一次性提交+当场受理”机制，让申请群众实现“最多跑一次”和“一件事一次办”，让远程视频会见不再是冰冷的流程，而是连接牵挂的“暖心桥”。首次办理的家属只需携带身份证、户口簿、亲属关系证明等相关材料前往县司法局申请预约，工作人员审核所需材料后帮家属在会见系统进行预约申请，待监所审批后，审核结果会以短信等形式及时通知家属。后续家属如需再次申请会见，只需电话联系司法局工作人员，工作人员就会帮家属进行预约，不用家属再跑一次提供材料。

    新兴县司法局注重从细节入手优化办事流程，以全流程规范管理护航亲情连接，专人负责会见工作，严格按要求登记亲属信息，密切关注监所审批进度，严格审核身份信息，确保会见安全有序。今年以来，通过“一件事一次办”开展远程视频会见119场，服务群众243人次，覆盖老年人、多孩家庭、外地户籍人员等人群，不但让群众办事顺心和省心，而且让政务服务既有“速度”又有“温度”。

    惠民工程成效再升级

    远程视频会见让服刑人员轻松与亲人进行视频交谈，实现了“家门口探视”的愿望，不但解决群众会见难问题，而且节约群众出行时间、交通、住宿等费用，节省了探视成本。此外，通过亲情关怀，传递家人生活近况，帮助服刑人员树立信心、积极改造，转化为早日回归社会的思想动力。

    如苏伯的儿子在茂名监狱服刑期间，苏伯夫妇因年老行动不便，很少与儿子会见。自从有了远程视频会见后，苏伯夫妇每月都会按时与儿子会见，嘘寒问暖拉家常。一次次充满温度的会见，苏伯儿子得以及时了解家庭近况，心中所想也能向父母倾诉，增强了服刑改造的信心。“儿子努力改造受到表扬，明年就可以出来了，真替他高兴！”苏伯满是欣慰地说。每一次隔屏相见，不仅是亲情的传递，更是对改过自新的催化。

    新兴县司法局相关负责人表示，接下来，该局将聚焦群众需求，把群众的“急难愁盼”放在心上，持续优化远程会见，全力提供更细致、更暖心的惠民服务，让群众的每一次会见都充满司法温度，用实际行动践行司法为民，守护好万家灯火里的安稳与期盼。

    谭笑 郭建安 梁小娴