广东医科大学附属医院创建了全国首家义工“幸福银行”，累计服务群众逾47万人次；广东医科大学附属二院“幸福药·食”获评第七届中国青年志愿服务项目大赛金奖；湛江中心人民医院等被评为广东省学雷锋活动示范点；湛江市第一中医医院苏智铿被评为广东省学雷锋标兵个人……

    在湛江，志愿服务已经融入医疗服务全过程——从门诊病房日常志愿服务，到乡镇义诊与急救培训；从爱眼护眼筛查进校园，到在公交车配备急救箱；从为大病患者提供救助服务，到为患者提供临终关怀，一批医护志愿服务品牌接连涌现，用特色、温度和品质，更好满足人民群众的健康需要。

    南方日报记者 林露 通讯员 肖书琴

    用心用情服务当地

    湛江市卫生健康系统始终坚持围绕中心、服务大局，把志愿服务融入医疗服务全过程、各方面。湛江市卫生健康局牵头成立湛江市卫生健康志愿服务总队，组织卫健系统志愿者投身“百县千镇万村高质量发展工程”、“绿美湛江”、义诊宣教等，打造更具湛江特色的医护志愿服务品牌，更好服务当地——

    用心服务重点工作。湛江累计完成380多批次重要会议、重要活动医疗保障任务，其中承担在湛举办的国际性和国家、省级重要会议、重要赛事医疗保障任务41批次。在抗击台风“摩羯”“麦德姆”等急难险重工作中，组织医护志愿先锋队逆向而行，打通生命通道。

    用情服务经济高质量发展。组织医护志愿服务队深入宝钢湛江钢铁、中科炼化、巴斯夫等重点企业，为企业提供职业危害因素监测、健康科普及体检等服务。

    用力服务医疗事业发展。组织党员志愿者密切跟踪服务重点项目建设和高层次人才引进，推动湛江市第一中医医院、湛江市妇幼保健院新院等投入使用，广东医科大学附属第二医院升级“三甲”医院，2023年以来引进医学博士、硕士926人，优质医疗资源不断扩容提质。

    为民办实事好事

    夜幕降临，徐闻县新寮镇后海村迎来了一批医护人员。广东医科大学附属第二医院心血管内科二科主任许锦荣以及他的团队正在进行“平安夜诊”，为村民提供免费的健康检查和咨询服务，并带来健康礼包，守护偏远海岛群众的健康。

    这是湛江医疗志愿服务的一个生动缩影。一直以来，湛江卫健系统始终把提升群众就医体验作为志愿服务的重要内容，不断拓展服务内涵，努力为群众提供更有温度更有品质的健康服务。

    2023年，湛江市卫生健康局与市直机关工委、市总工会联合推出“健康湛江讲堂”“六进”活动，为群众提供点单式的定制化科普服务，三年来全市共组织“六进”活动累计8460场次，覆盖群众93万人次。同时，引导医务人员以舞台剧、直播、短视频等形式开展健康科普。全市连续两年举办“中医药文化夜市”活动，组织各大医疗机构名中医免费为群众把脉问诊，为群众送上健康福利。

    各大医疗机构聚焦群众所需所想所盼，开展“平安夜访+健康”“夜间门诊”“电车巡诊”“共享厨房”“一站式诉求”等特色志愿服务，把暖心服务做到群众心坎上。

    湛江中心人民医院持续开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，如门诊导诊、义剪服务、义诊培训、健康讲堂等，有效提升了门诊服务效率与患者就医满意度。截至10月，医院累计注册志愿者2304人，发布志愿服务项目226个，累计服务时长109749小时，人均服务时长约47.87小时；年均服务群众超20万人次。

    锻造志愿服务骨干

    湛江卫健系统始终坚持在志愿服务中发展服务队伍，在重点服务中锻造志愿服务骨干，为持续高质量开展志愿服务夯实人才保障。

    广东医科大学附属第二医院医心为民志愿服务队根据医疗专业特色，下设32支志愿分队，共1578名志愿者，累计志愿时长超52800小时，年均开展义诊、健康宣教、环境保护、助老助学等志愿服务200场。

    许锦荣表示，科室始终坚持将专业医疗服务与志愿活动深度融合，通过创建“平安夜诊”等品牌活动，把健康筛查、疾病咨询等便民服务直接送到居民身边。同时，科室将志愿服务经历视为人才培养的重要环节，通过设立项目负责人、小组长等方式，让骨干在实际活动中锻炼组织协调能力。对表现突出者在进修培训、职业发展中给予优先考虑，使志愿奉献与专业成长有机结合，锻造稳定可持续的志愿服务骨干梯队。