服务秒达！深圳福田虚拟园区让企业服务一键配齐

福田虚拟园区AI数智员工，帮助企业节省行政岗位人力投入。资料图片

    动动手指，找空间、找政策、找资金等服务需求即刻触达。在深圳福田虚拟园区，便捷并非一句口号，而是可即时感知的体验。越来越多企业家在这里感受到“福田速度”背后的“福田温度”，对初创企业的精准支持，尤为可贵。

    “初创企业每一分钱都要精打细算。”创业者吴天枫感慨道，“房租是最大开销，但开会、产品发布又不能没有专业场地，没想到，通过福田虚拟园区竟能预约到免费的会议室，甚至还有直播间。”虚拟园区虽无实体边界，却依托数字平台，高效集聚产业链、价值链上紧密关联的企业。福田区发展研究中心改革促进部负责人介绍，在数字化浪潮奔涌的时代，福田重构企业服务模式，打造全域“虚拟园区”，构建“有规划、有产业导向、有名录、有园区服务商、有服务载体、有支持政策、有配套服务、有商协会等行业组织”的虚拟园区“八有”服务体系，推动企业服务迈向生态化、智能化新阶段。

    改革服务逻辑▶▷

    从“人找服务”到“服务找人”

    过去，企业面对庞杂的政策与服务资源，常感到政策看不懂、服务找不全、优惠不会用。政府供给和企业需求之间，总隔着一层纱。如何破题？福田的答案是变“人找服务”为“服务找人”，让惠企服务能像点外卖般一键即达。

    为此，福田区企业服务中心依托线上平台，打造全域虚拟园区，聚焦企业最关切的政策、资金、空间三大核心诉求，打造“找政策、找资金、找空间”三大功能模块。企业需要什么，平台就集成什么。

    以吴天枫运用的“办展办会场地一键预约”模块为例，平台整合66个运营场地，覆盖福田10个街道的会议室、活动室等空间资源，上线以来服务企业597家次，为企业节约租金超过120万元。“找空间”功能也累计使用超33万次，促成7171平方米空间实际落地。

    升级服务手段▶▷

    从“大海捞针”到“AI管家”精准推送

    若停留在传统黄页式的查询模式，企业面对海量信息无异于大海捞针。

    福田引入人工智能，将平台升级为24小时在线的“AI管家”。今年，新推出AI工商财税、AI法律服务、AI场地服务等特色应用。企业只需输入具体需求，大模型即可匹配最优政策与解决方案，还能预判风险，实现从“被动查询”到“主动服务”的根本转变。

    目前，平台上线10类AI应用场景，汇聚超800项服务资源，相当于为每家企业平均节省2个专职岗位的人力成本。其中，“AI政策匹配”帮助超过1700家企业完成政策申报。

    数据见证改革成效。虚拟园区企业用户数从3000家跃升至3万家，访问量由30万突破至300万人次，整体规模扩大近10倍。

    重塑服务体系▶▷

    从“单点服务”到“生态赋能”

    如今，赋能发展的新生态正加速形成。福田打破线上线下界限，构建“1个区级智慧中枢+10个街道子平台+52个线下福企服务站”的立体网络，让企业随时随地都能获得一致、高效的服务体验。

    遍布商务楼宇的“福企服务站”是打通服务落地的前站。福田各产业部门定期进楼解读政策，金融、法律等各类机构也轮流驻场。企业不出楼宇，就能对接政策、链接资源、解决难题。

    虚拟园区不仅是服务窗口，更是产业协同的连接器。福田以“产业合伙人”的角色，组织高成长企业走访龙头企业、举办产业对接会，促进企业间深度合作。

    坐标软件公司多次参与虚拟园区活动，也曾作为接待方承办相关交流。“我们一次能对接二三十家企业，品牌曝光、业务拓展更高效。”公司董事长助理吕笑表示。

    今年以来，福田区企业服务中心举办近50场产业协同活动，对接供需订单超5亿元，助力中小企业实现股权融资近3亿元，帮助百家企业新增授信超100亿元。

    福田区企业服务中心相关负责人表示，未来，福田区虚拟园区将深化场景应用，精准赋能新兴产业和未来产业，进一步汇聚金融、人才等资源，实现“一点需求、全网响应”，打造线上线下融合的特色企业服务生态，助力企业在福田“创业无忧、发展有力”。

    撰文：李嘉耀 福小研