党群服务中心“大变身”
深圳福田市民：如逛便利店般自然
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走进福田的党群服务中心，市民的一大感受是，每个中心都有“专属亮点”。资料图片 |
今年4月，华强北街道通新岭社区党群服务中心以全新面貌亮相，650平方米复合型共享空间里，按次收费最低2元的公益健身房、反哺公益的同心咖啡吧与儿童乐园相映成趣，居民从“办事即走”变为“常来常往”。
这场焕新并非单纯的硬件升级，背后实际上是深圳市福田区“党建+服务”“公益+运营”改革的巧思。
从最初12个党群服务中心试点，到如今92个社区超百家党群服务中心覆盖，福田通过将党群服务中心进行亲民化改造，涵盖老中青幼全龄段多元生活文化需求，在机制创新中破解传统阵地“人气不旺、服务单一”难题，打造出群众愿来、爱来、常来的“红色家园”。市民感慨，自己进党群服务中心，宛如逛便利店一般自然。
福田区发展研究中心改革促进部负责人表示，我们以改革“小切口”推动治理效能大提升，将党群服务中心改革列为重点改革任务推进，通过构建“一主体、一办法、一机制、一品牌”“四个一”运营体系，推出一批公益、低偿、优质的服务项目。
机制破局
社会力量激活红色阵地
打破党群服务中心“政务窗口”的印象，要从一个个“生活场景”开始。福强社区党群服务中心引入深圳市科学馆人气项目“易趣机器人”，预约场场爆满；香安社区党群服务中心设置24小时图书馆、百姓K歌房等特色服务功能，居民直呼好去处……
一年来，福田始终以党建为魂，将组织优势转化为服务优势，因地制宜探索形成平台化、项目化、多元化三类运营模式，以党建为纽带实现资源整合与需求对接的精准匹配。
在园岭街道，创新“街校社共建”模式，与深圳实验学校党委联动，将4300平方米综合楼打造成全国首个儿童友好党群服务中心；华富街道莲花一村社区则引入专业企业，自带资源打造智慧钢琴、智慧艾灸房等兼具公益性与专业性的服务项目；梅林街道梅林一村社区通过企业冠名捐赠等方式，打造“拾光自习室”等特色空间，引导社会力量深度参与社区治理。
“组织联动、资源联用”的机制，让职能部门、企业、商协会齐发力，居民想要的服务都能精准落地。
模式革新
“公益+运营”破解可持续难题
“公益不缺位、运营可持续”是福田党群服务中心改革的核心密码。
以通新岭社区党群服务中心为例，该中心公益健身房，100元就能报1节私教课，还定期开公益瑜伽课；同心咖啡吧的部分收益，直接回流社区公益项目，让市民花小钱享服务还能做公益。
为了让模式走得稳，福田建立“1+1+N”运营管理规范，区级管理办法明确服务准入、评价、退出全流程标准，10个街道细化实施细则，配套负面清单、合同模板等指引文件，让社会化运营有章可循。
同时，构建意见征集、居民监督、管理考评、风险防范四大机制，通过居民议事团听证、季度调度考评、多部门风险排查等举措，确保服务质效与公益底色。目前，全区103个党群服务中心已引入508个（其中在运营359个）社会化运营项目，涵盖助老、托育、培训等全龄段服务，月均活动场次从3300场实现翻倍。
品牌创塑
“福+”系列聚人气暖人心
走进福田的党群服务中心，市民的一大感受是，每个中心都有“专属亮点”。
福田区紧盯群众“需求点”“兴奋点”，推出一批形式多样、特色鲜明、群众喜爱的社会化运营典型。区街联动打造“福+”系列，以及“初心咖啡”“快乐运动家”“福宝宝乐园”等各个领域的街社子品牌，如南园街道锦龙社区“初心咖啡”长期位居大众点评区域口味榜首位，“一区一特色、一街一品牌”的生动格局已然形成。
党群服务中心变革同步带动了社区成立公益基金，撬动社会资金直接投入社区治理和服务，目前，福田60个社区成立公益基金、募资813万元，92%以上服务项目实现营收反哺。
福田区委组织部相关负责人表示，改革的深度推进带来了显著成效，目前全区党群服务中心月均人流量从75万人次跃升至188万人次，群众满意度从90%提升至98.8%。
如今，辖区的党群服务中心不仅能办事、享服务，还能提建议、交朋友，居民从“被动接受服务”变成“主动参与治理”。通过“小切口”改革撬动基层治理“大提升”，福田让红色阵地真正融入群众生活。
撰文：徐峰 福小研