赋能区域经济高质量发展

农行南海分行工作人员在亚马逊品牌出海专场大会现场为企业提供汇率风险中性管理服务。农行南海分行供图

农行南海狮山支行工作人员用多语种服务解决了外籍游客的支付难题。

    作为扎根地方的国有金融机构，中国农业银行南海分行（下称“农行南海分行”）紧跟国家稳外贸、推进跨境贸易高水平开放的政策导向，逐步搭建起覆盖企业与个人、线上与线下、境内与境外的跨境金融服务网，为南海乃至大湾区外贸经济的高质量发展添砖加瓦。

    撰文：高雨宁

    图片：农行南海分行提供

    优化跨境金融服务支持

    构建便利化新生态

    有着36年外汇业务经验的农行南海分行，致力于完善跨境金融服务布局，让外汇服务更一体化、更方便快捷。在大沥支行，全省首批外汇业务直联点已经落地，这里通过升级软硬件设施，打造成了“一站式”服务点，不仅有专业的外汇专员，还开设了外语服务窗口，能直接与国家外汇管理局佛山市分局对接。不论是企业还是个人，都能在这里办理政策咨询、业务办理等全流程服务。

    针对企业跨境业务中手续繁琐的问题，农行南海分行推出了“三步工作法”和“4+N”企业优选体系，极大简化了试点企业外汇收付时需要提供的证明材料。

    以佛山某家民营企业为例，现在仅凭支付指令就能办完相关业务。仅今年1到10月，农行南海分行已经办理了4000多笔便利化外汇收支业务，金额达5.3亿美元，比去年同期分别增长了226%和100%；新增的便利化企业有100家，占佛山全市新增数的近26%。

    在个人服务方面，桂城支行在千灯湖酒店设立了分行首家外币代兑点，通过三级联动，只用半个月就完成了全部落地流程，境外游客不用出酒店就能方便地兑换人民币。接下来，农行南海分行还计划在重点商圈、旅游景点增加多语种、多币种的兑换服务，更好地满足境外人士的支付需求。

    为了帮助企业更好地“走出去”，农行南海分行创新了“会客厅”机制，联合政府、企业、科研机构，形成“政银企研”四方联动模式，专门为打算拓展东南亚市场的企业定制解决方案。同时，还联动越南河内分行、中信保等机构，提供政策解读、汇率避险、风险防控等三方面服务。在亚马逊品牌出海专场大会等活动中，农行南海分行是唯一参展的银行机构，精准对接了企业的实际需求。

    定制化服务纾困解难

    助力外贸企业做大做强

    面对汇率波动、资金周转难、跨境结算复杂等问题，农行南海分行及其下辖的各个支行主动出击，用定制化的跨境金融服务帮助外贸企业解决难题。

    佛山某家私企业凭借多项国际认证与技术支撑，产品远销多国，海外订单持续增长。近期企业与英国进口商签订新出口合同，却面临备货与物流的短期资金压力。农行南海东部支行精准对接需求，建议企业将已投保出口信用保险的应收账款质押，通过非买断型出口信保融资提前变现。

    30万元融资款的及时到账，填补了资金“空窗期”，助力企业顺利完成生产发运，实现内外贸良性发展。“这笔30万元的出口信保融资太及时了，正好补上了我们备货和物流的流动资金缺口，让我们对拓展欧洲市场更有底气了！”某佛山家私有限公司财务负责人如此说。

    肇庆某公司在绿色产业领域已经深耕近20年，主要进口再生铜，但资金配套和风险防控的难题一度制约了企业发展。九江支行得知情况后，迅速组建了专项小组，通过3000万元的进口押汇，再加上房地产抵押、关联企业法人担保等多重保障，确保了原料顺利到港。

    国内一家大型钢贸企业在拓展海外业务时，遇到了资金周转、跨境融资等多重需求。里水支行高效投放了4.7亿元的流动资金贷款，还为其香港公司新增了1.5亿元授信，用于开立涉外信用证，同时提供了结售汇优惠和100万美元的组合存款产品，全方位满足了企业的跨境业务需求。

    厅堂服务提质增效

    打造跨境金融暖心体验

    随着粤港澳大湾区跨境经贸往来越来越频繁，出境旅游也在持续复苏，农行南海分行各支行聚焦企业和个人的多元化跨境金融需求，打造了覆盖贸易结算、消费支付、外币兑换、跨境汇款等场景的高效服务体系。

    针对外贸企业跨境付汇频繁的需求，罗村支行积极落实跨境贸易高水平开放试点政策，第一时间对接符合条件的企业申请便利化试点。佛山某金属贸易有限公司以前每个月要办理数十笔付汇业务，处理纸质单据又费时间又费力，单笔业务流程需要1到2天。加入试点后，企业通过网银线上提交申请，半天就能到账，单笔处理时间缩短了80%，一年下来能节省600多个小时，少打印上千份单据。截至目前，该企业已通过这种方式办理付汇20多笔，金额超730万美元，切实降低了运营成本。

    面对个人跨境消费和出行的需求，松岗支行向客户推荐了农行万事达全球支付卡，这张卡不仅能在境内外无障碍支付，还免收货币转换费，境外消费还有1%的返现，解决了出境游客多币种兑换、现金保管等难题。市民孔先生就带着这张卡去了港澳旅游，真正实现了“一卡在手，畅游无忧”。

    农行南海狮山支行则用多语种服务解决了外籍游客的支付难题。尼泊尔友人林布先生抵达佛山西站后，发现港币不能直接使用，该支行工作人员用流利的英语帮他快速完成了外币兑换，还热心地推荐了周边的景点和美食，让异国旅人感受到了温暖。

    在一些特殊场景的跨境服务中，各支行也展现了责任担当。西樵支行接到客户余先生的紧急申请，要为在德国患病的女儿支付诊疗费。支行创新流程、优化服务，指导身处异地的余先生通过就近网点传递材料，快速完成了审核和汇款。截至目前，已经为余先生办理了4笔医疗费用跨境汇款，金额合计1.2万多欧元，还建立了专项档案，方便后续业务办理。

    农行南海分行各支行用实际行动践行“金融为民”的理念，通过落实政策、创新产品、升级服务，不断拓宽跨境金融服务的边界，为区域跨境经贸往来和人员交流提供了坚实的金融支持。未来，农行南海分行还将继续立足地方实际，深化跨境金融改革创新，为构建“双循环”新发展格局贡献更多金融力量。