南海农行 坚守“金融为民”消保宣教“走新”更“走心”

农行南海大沥支行工作人员表演原创社保小品《幸福存钱罐》，同步开展线上直播。南海农行供图

南海农行为环卫工人开设金融知识微课堂。 南海农行供图

    在非法金融活动层出不穷的背景下，做好金融消费者权益保护教育宣传工作，已经成为关乎金融稳定和社会和谐的“硬要求”。

    作为扎根地方、服务民生的金融主力军，中国农业银行南海分行（下称“南海农行”）始终将消费者权益保护放在重要位置。进校园、进社区、进企业……近年来，南海农行常态化开展接地气、有特色的教育活动，为广大金融消费者筑起了坚强的“防护盾”，有效助力佛山营造诚信消费环境、增强金融消费信心。

    撰文：邱日华

    面向全龄群体 实现金融教育广覆盖

    南海农行针对不同年龄、职业群体的金融知识需求，开展精准化、差异化的教育宣传，推动消费者权益保护覆盖全龄群体需求。

    针对老年群体金融知识薄弱、风险识别能力较低的特点，农行南海里水支行深入社区开展“银发课堂”，手把手教学，帮助老人掌握基础金融操作与风险识别技能。围绕人民币防伪、防诈骗、养老金账户安全等内容，该支行开展讲解，并结合实物演示与一对一指导，收获了银发群体的好评。

    针对青少年学生群体，农行南海东部支行走进南海区理工职业技术学校，以“案例+互动”形式讲解“游戏账号交易”“冒充老师收费”等高发骗局，强化青少年反诈意识。农行南海罗村支行则进入光明新城小学，通过PPT与真实视频案例揭示“游戏充值诱导”“冒充亲友借钱”等诈骗手法，引导学生树立理性消费观念。

    南海农行还充分关注户外劳动者及新市民群体。农行南海丹灶支行深入工业园区，为新市民讲解支付安全、社保卡使用等内容，守护城市奋斗者的“钱袋子”。农行南海大沥支行依托工会驿站，为快递员、环卫工人、建筑工人等开展反诈微课堂与金融知识宣讲，发放《消费者权益保护手册》，提升其金融风险“免疫力”。

    不仅如此，南海农行还发挥政银、警银联动作用深入企业开展宣教。近期，农行南海松岗支行就联合派出所、金融监管局走进陶瓷企业，为工人讲解“虚假交易”“刷单返利”“AI换脸”等诈骗类型，提升企业员工识诈防诈能力。

    通过精准聚焦“一老一少”、户外劳动者、企业职工及新市民等重点人群，南海农行已经构建起多层次、广覆盖的金融教育体系，切实守护各类群体的金融权益。

    深耕多元场景 织密金融消保服务网

    南海农行积极拓展金融服务半径，将消费者权益保护工作融入各类生活与社交场景，打通金融知识普及的“最后一公里”。

    在社区与村居，农行南海罗村支行则走进金盛广场等商圈，面向商户及消费者开展面对面宣讲，发放《防范电信网络诈骗宣传手册》，提醒公众警惕高回报投资陷阱，保护个人信息安全。

    在各类文化活动现场，南海农行频频亮相。农行南海桂城支行借助《咏春》话剧演出契机，设立金融消保宣传专区，志愿者通过案例讲解与互动答疑，将防骗知识融入观演体验，实现“艺术+金融”的双向赋能。农行南海九江支行结合当地龙舟赛事，设立宣传摊位，向村民及游客普及基础金融知识，助力群众金融素养提升。

    夜间经济场景同样成为金融宣教新阵地。农行南海里水支行将金融课堂开进夜市，针对摊主讲解收款码安全与经营贷政策，面向市民普及假币识别与防诈骗技巧，织密城市“毛细血管”中的金融风险防控网。

    南海农行还主动覆盖旅游景点等客流旺盛的场景。在百年古墟罗行墟，农行南海丹灶支行借助汉服活动与“漂漆”工艺，开展融合传统文化与金融标语的互动宣传，增强公众参与感并提高记忆点，成功吸引了大量路过的游客驻足。

    此外，农行南海松岗支行创新“工会驿站+消保”模式，在辖内工会驿站网点外搭建遮阳棚，邀请户外劳动者休憩的同时开展金融知识微课堂，实现“小空间传递大温暖”。

    通过深入社区、商圈、文化场馆、景点、夜市等多元场景，南海农行不断延伸金融服务触角，让消保知识走出银行网点，融入百姓日常。

    ■链接

    走深走实暖民心

    南海农行让消保宣教“活起来”

    近年来，南海农行不断探索消费者权益保护工作的新形式、新载体，通过融合文化、科技与艺术元素，使金融知识传播更接地气、更具温度、更富成效。

    其中，农行南海丹灶支行把“消保小课堂”制作成海报，针对近期高发的“就医补贴骗局”，精心拆解了“冒充工作人员通知补贴”“点击链接填写信息”等关键步骤，让防范要点一目了然。通过线上平台矩阵传播，有效延伸了宣教触角，让未参与线下活动的群众也能及时获取防骗知识。

    如何让枯燥的金融知识“活”起来？农行南海东部支行推出的《四大才子话养老》古风短视频就是一个典型案例。借助“四大才子”IP，该支行以幽默短诗与剧情演绎防骗要点，将专业的金融消保知识转化为通俗易懂的剧情内容，收获了消费者的喜爱。

    在线上直播已经成为主流娱乐方式的背景下，南海农行主动开辟宣教直播的“战场”。其中，农行南海大沥支行通过线上直播表演社保小品，教大家三步看懂代理退保风险、五步识别理财陷阱。通过寓教于乐的方式，轻松宣传政策。

    在金融为民理念的指引下，南海农行始终锚定“以人民为中心”的价值取向，通过形式多样、内容生动、渠道融合的持续创新，不断推动金融消费者权益保护工作从“单向传播”向“双向互动”转变，切实提升金融知识的传播效能与社会影响力。