“赛”出专业锋芒“讲”透为民初心

“医保故事大家讲”上的说唱节目。

“医保故事大家讲”，选手在演讲。

知识竞赛环节，横沥代表队在回答问题。

选手们参赛前打卡。

    近日，人民在我心中——2025东莞医保“党建引领·融合共进”知识竞赛暨“医保故事大家讲”活动落下帷幕。此次活动以“人民在我心中”党建品牌创建为依托，进一步强化医保系统宗旨意识，践行群众路线，推动党建与业务深度融合，同时也是2025年东莞市全民参保集中宣传月的重要一环，为医保事业发展注入新活力。

    本次活动由东莞市医疗保障局主办，南方报业传媒集团东莞分社承办，东莞市医疗保障协会协办。活动不仅是检验东莞医保队伍专业能力、协同作战能力与创新服务能力的“实战大练兵”，更搭建起全市医保干部职工与社会各界交流互动的平台，成为讲好医保故事、展现东莞医保风采的多元大舞台。

    “人民在我心中”，这是东莞医保工作坚守的根本立场、其所追求的价值目标与持续发展的力量源泉。如今，这一理念从激烈的知识赛事延伸到多元的故事分享中，推动专业与温度在医保服务中实现深度交融。

    撰文：龚菊 王颖 郭磊

    采写：刘冠希 麦晴怡

    策划：郭文君

    练技能、促交流

    赛场竞技展经办服务实力

    医保理论与业务知识具有极强的专业性，如何让政策条文真正被一线工作人员学深悟透、灵活运用，进一步提升全市医保经办管理的专业化水平与服务规范化程度？一场高压力、高互动的知识竞赛成为一大破题之策。

    此次竞赛决赛精心设置“旗峰逐鹿”（个人必答题）、“众志成城”（团队必答题）、“抢滩夺旗”（情景模拟题）三个环节，内容覆盖习近平新时代中国特色社会主义思想等理论知识，医保参保关系经办、待遇支付经办等核心业务知识，以及医保基金管理突出问题专项整治、未就业配偶生育医疗费用直接结算等经办焦点，兼具“知识面广、针对性强、实用性高”的特点。

    决赛现场，6支晋级队伍展开比拼。参赛队伍成员涵盖全市各镇街（园区）医保经办工作人员代表、定点医药机构工作人员代表，且每队至少有一名党员，彰显党建引领下的团队凝聚力。决赛过程中，选手们或屏息判题，或协作讨论，或侃侃作答。现场的大屏幕实时显示倒计时，各队伍排名动态更新，选手答题情况一目了然，紧张激烈的氛围迅速席卷赛场。

    医保基金是群众的“看病钱”“救命钱”，一分一厘都不容侵占。今年“抢滩夺旗”（情景模拟题）环节，通过场景视频还原业务一线复杂场景，其中特别设置的“基金守护篇”，取材于医保基金监管真实案件，模拟药店个人账户套刷等违规行为，进一步为全体参赛人员、现场观众敲响警钟，进一步强化“坚决守牢医保基金安全底线”的意识。

    经过激烈角逐，横沥代表队获得一等奖；莞城、寮步代表队获得二等奖；麻涌、沙田、凤岗代表队获得三等奖。

    “以赛代训”的模式，正将专业性极强的条文快速转化为一线工作人员的实操能力。一等奖获得者团队代表、东莞市横沥医院物价医保办办事员、东莞市首批全民参保宣讲员吴洁莹表示，为备战此次竞赛，她与队员们共同钻研了大量医保政策文件，对医保知识体系和经办业务流程有了更深刻、更系统的理解。

    把专业性强的理论知识和生动有趣的比赛形式相结合，是此次活动的重要特点。值得一提的是，今年知识竞赛新增“AI挑战赛”环节。来自东莞市石龙镇社区卫生服务中心的袁大妹、东莞市黄江医院的廖汉源，凭借初赛满分（100分）的优异成绩，再次登上决赛舞台，与AI数字人展开“智慧对决”。该环节重点检验“医保人”在智慧医保工作场景中应对各类问题的应变能力，比赛中，两位选手冷静思考、沉着应对，为现场观众带来了全新体验。

    当前，全国医保系统正以创建“人民在我心中”党建品牌为牵引，深入推进医保基金管理突出问题专项整治，聚焦群众反映的医保领域急难愁盼问题，促进医保事业高质量发展取得新进展、新成效。而此次知识竞赛，正是东莞医保系统夯实业务基础、提升服务能力、践行党建引领的具体实践。

    爆热梗、齐整活

    多元演绎显医保为民初心

    专业的知识大赛之外，为何还要增设故事分享这一“必答题”？看似“小切口”，实则蕴含着东莞医保服务群众的“大考量”。

    今年“医保故事大家讲”活动，在延续去年“讲好医保故事（医药机构篇）”演讲比赛的基础上进行了升级：参赛主体更广泛，不仅涵盖医保一线工作人员、定点医药机构人员，还向参保群众、“莞家福”共保体成员单位工作人员开放报名通道；表演形式更灵活，涵盖演讲、脱口秀、情景剧、朗诵、快板、说唱等类型。

    活动自启动以来共收到76个参赛作品，经过层层选拔，11个作品脱颖而出。这些作品用真人真事，从不同角度诠释了“人民在我心中”的理念——有来自医院一线的医务人员，用真实经历讲述医保如何为重症患者托起生命希望；有基层经办人，记录年末与时间赛跑、为群众办理医保业务的奋斗身影；有窗口工作人员，用幽默的脱口秀展现医保服务的耐心与温度；有说唱组合，用唱词破除“年轻不用保”“涨价不想保”等认知误区，增强群众风险防范意识；也有来自香港的东莞医保参保人，以真挚的讲述展现医保助力“莞港融合、湾区同心”的实践。

    一段段故事，成为破解政策专业性强、群众认知不足、参保动员难等现实堵点的“关键一招”。最终，东莞市妇幼保健院获一等奖；广东医科大学附属东莞第一医院、东莞市黄江镇社区卫生服务中心获二等奖；东莞市横沥医院、东莞市沙田医院、东莞松山湖东华医院、东莞市第七人民医院获三等奖。

    东莞市医疗保障局党组书记、局长王争光指出，此次竞赛和故事分享不是终点，而是医保常态化服务的新起点。希望大家把赛场上的激情与感悟，转化为创建“人民在我心中”党建品牌的坚实行动，以深化参保宣传的广度、强化基金监管的力度、提升服务下沉的温度，用专业筑牢防线，用温度传递希望，书写东莞医保事业的新篇章。

    此外，“医保故事大家讲”活动还特别设立了若干个荣誉奖，表彰在医保服务和基层保障工作中，积极践行“共保共助、温暖民生”精神的个人与团队。来自共保同行者组的中国人民财产保险股份有限公司东莞市分公司、参保人石少香，来自医保守护人组的麻涌医保分局、石龙医保分局获颁荣誉。东莞市第九人民医院的《医保暖阳：穿透病痛阴霾的生命之光》凭借初赛线上评选阶段的高人气获最佳人气奖。

    ■声音

    知识竞赛冠军队伍选手代表吴洁莹：

    从受益者到服务者

    用专业传递希望

    吴洁莹是横沥医院的一名医务工作者，同时也是此次医保知识竞赛冠军队伍的代表。对她而言，医保不仅是工作中频繁接触的政策条文，也是改变家庭命运的希望。

    2022年大年初四，吴洁莹的父亲突发主动脉夹层。经过20天的紧急抢救，医疗账单高达17万元。幸运的是，在医保报销后，家庭仅需自付3万多元。“那14万元的医保报销，不仅减轻了家里的经济负担，更成了我们全家渡过难关的希望。”回忆起这段经历，吴洁莹仍难掩感动。

    如今，作为医务工作者，吴洁莹见过许多“人生无常”：摘荔枝摔骨折的阿叔、加班突发心梗的年轻小伙、妊娠高血压的准妈妈……在她眼中，医保就像“铠甲”，守护着每个人的健康与幸福。

    这份认知源于她对医保政策发展的持续关注。2018年以来，国家医保药品目录不断更新，“国谈”让更多“救命药”被纳入报销范围；跨省异地就医结算全面推进，为异地工作、生活的群众卸下奔波报销之苦；药品零差率采购政策的推进，让药价切实降低；“新生儿落地即参保”政策推行，为稚嫩的生命第一时间构筑起健康保障屏障……这些政策变化，她看在眼里、记在心里。

    在此次医保知识竞赛中，吴洁莹凭借扎实的知识储备，成功抢答多道题目。她表示，这样的竞赛活动为像她一样的参赛者提供了拓宽思维视野、提升专业能力的平台，帮助大家“练就过硬本领”，快速将最新的医保法规和业务标准转化为实际工作中的操作能力。“未来，我们会把竞赛中的收获带回工作岗位，用更专业、更精准的服务解决群众在医保领域的急难愁盼问题，让医保惠民政策真正落地见效，为群众带来更多便利。”

    ■手记

    讲好医保故事

    是系统工程

    如何讲好医保故事？这不仅是医保宣传工作的时代课题，更关乎民生政策与群众之间的情感连接——其意义不仅在于对外传播医保声音，更在于增强社会对医保事业的认同感，凝聚起全民参与医保、支持医保的情感力量。

    讲好医保故事，看似是宣传层面的工作，实则是一个涉及政策解读、群众沟通、情感共鸣的系统工程，需要“大处着眼、小处着手”。

    通常而言，大叙事作品能够总览医保事业发展全局，展现政策的宏观价值，但面向普通群众，仅靠大叙事远远不够，还需要创作大量细节走心、情节抓心、情感暖心的微叙事作品——通过一个个普通人与医保的故事，让医保图景的“像素”更高、细节更真实、情境更动人。

    东莞医保宣传工作正从“人找政策”向“政策找人”转变。10月15日，2025年东莞市全民参保集中宣传月暨全民参保宣讲员启动仪式举行，全市首批全民参保宣讲员队伍同步亮相。随着宣讲工作的推进，相信未来会有更多鲜活、温暖的医保故事被挖掘、被讲述，东莞医保“人民在我心中”的品牌内涵也将更加丰富。更多精彩，值得期待。

    ■延伸

    锤炼过硬本领

    培养真挚情怀 

    此次东莞医保“党建引领・融合共进”系列活动，参与范围广泛——覆盖全市33支基层医保经办队伍、76个参赛单位及全市所有参保个人，既是落实全市年度医保重点工作、提升医保经办服务质量的具体举措，也是检验广大医保工作人员知识转化能力、风险防控能力、服务创新能力的重要途径。

    此次系列活动，以“知识竞赛”锤炼医保人为民服务的过硬本领，以“故事讲述”培养医保人为民服务的真挚情怀，通过“以赛赋能、以情润心”的方式，推动专业能力与为民初心深度交融，铸就东莞医保人“左手握政策利剑、右手捧为民初心”的品格，让每一项医保服务既有制度的刚性约束，又有人性的温暖关怀，成为东莞医保系统擦亮“人民在我心中”党建品牌的具体实践。

    值得关注的是，今年7月底，东莞市医疗保障局已研究出台《东莞市医疗保障局关于惠民生、提质效的若干举措》。这一文件聚焦群众在医保领域的所思所盼所想，提出16项具体举措，目前各项工作正在扎实推进中，将为东莞市民带来更多医保惠民红利。