扫码用电 巡回办电

大埔供电局桃源供电所工作人员指导用户“扫码用电”。张威 摄

    在梅州大埔，一项项贴近民生的供电服务新举措正在稳步推进。从集市上便捷的“扫码用电”，到山村里主动上门的“巡回办电”，正是南方电网广东梅州大埔供电局（下称“大埔供电局”）紧扣广东电网公司建设世界一流山区配电网的工作部署，着力破解山区地形复杂、用户分散、供电半径长等现实难题，用心书写温暖民生答卷的生动体现。

    10月11日清晨，桃源镇团结大道赴圩一条街渐渐热闹起来。卖鱼摊主小张在工作人员指导下，扫一扫用电桩上的二维码，氧泵应声启动，开启了新一天的经营。“以前出摊靠蓄电池，用氧泵总担心断电，现在扫个码就能用电，省心又踏实！”他笑着说道。

    这便捷的一幕，是大埔供电局以数字融合提升“获得电力”水平的生动缩影。面对集市商户“短时、高频、流动”的用电痛点，大埔供电局创新推出“扫码用电”服务，并与“三零”（零上门、零审批、零投资）模式深度融合，实现了用户“即扫即用、无感办电”，从根本上破解了流动经营的用电困境。

    “国庆假期回来，正想翻新老屋，你们能帮忙把电表移一下吗？”10月1日，在桃源镇桃锋村，刚从深圳返乡的郭先生向主动上门的供电人员说出需求。移表工作很快便完成，郭先生连连称赞。

    这是大埔供电局针对“候鸟型”用户、老年人及偏远山区群体推出的“巡回办电”服务。利用节假日等契机，供电人员主动走进村落，现场收集需求、解答疑问、办理业务，将服务窗口前移至群众家门口。据悉，该服务启动以来，已高效完成新装、移表、用电安全隐患消缺等多类业务，有效解决了用户“来回跑、办事难”的问题。

    “通过将服务窗口前移，我们精准对接不同用户的差异化需求，实现了从‘等客上门’到‘服务上门’的转变。”大埔供电局市场营销部负责人介绍。无论是“扫码用电”还是“巡回办电”，本质上是推动供电服务从“被动响应”向“主动适配”转变。

    于大处着眼，于小处着手。这些源于“民生小事”的创新服务，正通过数字技术与服务理念的系统性融合，提升办电便捷度和用户获得感。

    接下来，大埔供电局将持续拓展“扫码用电”在春灌秋收、夜市经济等多场景的应用，并推动“巡回办电”从“创新试点”向“标准服务”转化，全力构建开放融合、智慧普惠的现代供电服务生态”。

    南方日报见习记者 李佳桦

    记者 马吉池

    通讯员 管莉 张威 曾荣 伍逸骏