金融为民暖鮀城 文明花开润民心

建行汕头分行开展志愿服务活动。受访者供图

    社区支行里，居民办业务时顺便完成眼科筛查，笑意里满是舒心；养殖基地中，企业借“裕农快贷”升级技术，让乌鸡蛋品质再上新台阶；聋哑学校内，学生与家长通过指引办好“智慧食堂”业务……

    这是中国建设银行汕头分行（下称“建行汕头分行”）践行“金融为民”理念的生动缩影。作为全国文明单位，建行汕头分行始终将文明内涵融入社区服务、乡村振兴、特殊群体帮扶等环节，用实际行动诠释着文明单位的责任与担当，让文明之花在鮀城大地上持续绽放。

    ●张晓宜

    深入社区做好“金厝边”

    社区是民生服务的“最后一公里”，也是金融机构践行社会责任的重要阵地。建行汕头分行跳出传统网点服务的局限，将金融服务与社区生活深度融合，通过多样化活动与贴心举措，把“银行”变成居民身边的“便民站”，让金融不仅有专业度，更有文明温度。

    “小朋友们，以前人们买东西不用纸币，而是用这些贝壳，是不是很神奇？”在世贸花园支行，网点联合属地小区幼儿园开展社区研学活动，活动现场，孩子们像小探险家一样，围着智能柜台好奇地按着按钮，看着机器自动吐出单据，眼中满是惊叹。工作人员还拿出铜钱等教具，一亮相，便吸引了孩子们的目光，再一点点讲解货币的演变过程，让孩子们在互动中了解金融知识。

    “没想到来深源美庭支行办业务，还能顺便检查眼睛！”刚做完眼底筛查的居民张阿姨拿着护眼建议单说。笔者了解到，该行联合眼科医院开展“守护‘睛’彩视界”义诊，将网点低柜区改造成临时检查点，提供视力检测、眼底筛查服务，医生还针对性讲解白内障、青光眼预防知识。

    2024年至今，建行汕头分行辖内各分支机构举办超16场社群服务活动，服务超千名居民，让金融之光照亮社区的每一个角落。

    8月31日，建营支行13名员工分组走进汕头市聋哑学校，把校园食堂变成“智慧服务厅”。他们为听障家长现场开卡、激活账户，用图文卡片和手势演示讲解操作，还帮孩子完成“智慧食堂”人脸录入，让孩子今后能刷脸就餐。一位家长办理完业务，激动地竖起大拇指。

    无论是社区居民的日常需求，还是特殊群体的急难愁盼，建行汕头分行始终以暖心服务为纽带，将“全国文明单位”的标准转化为看得见、摸得着的民生实事。在这片土地上，金融不再是冰冷的数字与流程，而是充满温度的关怀与担当，这既是该行对“金融为民”的践行，更是文明单位应有的模样。

    金融赋能高质量发展

    在潮南区的现代化养殖基地里，企业负责人郑先生满怀感激，“‘裕农快贷’帮我们引进了中药绿色养殖技术，鸡蛋品质和竞争力都上去了！”从城市民生痛点的破解，到乡村产业活力的激发，建行汕头分行以精准金融服务，为地方发展注入强劲动能。

    乡村振兴是国家战略的重要基石，城市民生是社会运转的关键环节。建行汕头分行始终立足地方实际，将金融服务深度融入乡村振兴与城市民生场景，既以精准金融活水滋养乡村产业，又以贴心服务解决城市民生难题，用实干担当为地方发展注入源源不断的文明动能。

    8月8日，建行汕头分行组织暑期学子实践团赴潮南区，在当地一家乌鸡蛋养殖企业，眼前的现代化场景让学子们印象深刻：自动化供料、温控系统高效运转，实现“一人管万鸡”；科学监测设备实时追踪鸡群健康，严格的品控标准贯穿生产全流程。据介绍，该企业乌鸡蛋年产量占粤东市场35%，电商销售额年增长率超60%，已是当地产业振兴的标杆。

    “能有今天的发展，离不开金融的支持。”郑先生向学子们讲述，企业曾在技术升级时面临资金压力，建行“裕农快贷”及时雪中送炭，不仅帮助企业引进中药绿色养殖技术，降低抗生素使用量，还让乌鸡蛋关键营养指标提升20%。

    金融服务的温度，同样体现在城市民生的细微之处。在城市日常运转中，公交企业因乘客投币产生的大量零钞，长期面临人工清点耗时、易出错的难题。建行汕头分行营业部没有忽视这一民生小事，而是主动创新服务模式，采用现金异步处理方式：由公交企业将零钞送至网点，再转交金库集中清分，最后反馈结果。

    这一举措看似简单，却实实在在为企业减负，既保障资金安全，又节省人力成本，让企业得以将更多精力投入到提升运营服务中。

    奋进故事

    建行汕头分行员工李旭鑫：

    以志愿微光

    点亮文明汕头

    在汕头，有这样一位身影格外动人——他是建行汕头分行员工李旭鑫，自2020年投身志愿服务以来，始终坚持做社会文明的播种者、践行者与引领者。五年间，他穿梭在交通路口、乡村社区、企业校园，用一场场扎实的志愿行动，让文明的微光汇聚成照亮城市的暖流。

    交通路口是他坚守的“文明岗”。五年间，李旭鑫持续在中山-华山、金砂-华山等繁忙路口开展交通秩序指引，用耐心劝导、规范指引，助力擦亮“汕头市文明交通志愿服务先进单位”招牌，让文明出行理念深入人心。

    金融知识普及是他扛起的“责任旗”。他精心策划“文明单位在行动・普及金融知识万里行”等系列活动25场，带领团队走进企业、乡村、景区、学校，围绕反洗钱、防电信诈骗、个人信息保护等主题，用群众听得懂的语言、接地气的形式开展宣传。从“防电信诈骗”课堂，到“金融知识进乡村”，再到“警惕洗钱陷阱”科普，他让金融安全意识扎根基层。

    2023年起，李旭鑫还牵头策划建行汕头分行与南澳县新时代文明实践中心的共建活动，8场“十服务”下乡活动覆盖金融宣传、民生帮扶等领域，“结对共建聚合力”“文明实践润民心”等主题活动，让文明创建成果惠及海岛群众。

    文明之路无止境。李旭鑫表示，未来将继续以“全国文明单位”为标杆，传递文明火炬，为汕头文明城市建设贡献更多志愿力量。