近3000场活动 迎国庆 庆中秋

    南方日报讯 （记者/周妤洁 通讯员/粤文旅宣）国庆中秋假期将至，9月30日，广东省文化和旅游厅上线广东“民声热线”，为观众带来国庆畅游攻略，并与消费者讨论旅游市场热点问题。

    据介绍，去年全年，广东省共接待游客8.74亿人次，同比增长12.4%；实现旅游总收入1.1万亿元，同比增长15.8%。今年1—8月，广东省共接待游客5.63亿人次，同比增长8.1%；实现旅游总收入7614亿元，同比增长9.5%。

    “广东海洋资源充沛，有众多滨海景区；这里冬暖夏凉，一年四季均可开展旅游活动；这里美食文化发达，‘跟着美食去旅行’在广东最具代表性、也便于变现；粤港澳大湾区建设如火如荼，广东成为入境游重要节点。”广东省文化和旅游厅一级巡视员吴华钦说。

    今年“双节”假期，全省文旅系统精心组织了近3000场“迎国庆、庆中秋”系列文旅活动，全力奉献高品质的节日文化大餐和丰富多彩的旅游产品，为广大市民群众提供更多更好的假期出游观光选择。借即将到来的“十五运”之机，广东省举办了系列“赛事+文旅”促消费活动，以赛事“流量”激发消费“增量”，从“赛事主场”升级“文旅消费主场”。

    在民声调查环节，针对消费者反映的大型营业性演唱会退票难问题，广东省文化和旅游厅市场管理处处长陈万钊表示，消费者有退票诉求十分正常，但出于不同平台之间存在沟通机制限制、演出票的特殊商品性质等，消费者和平台在退票问题上常存在分歧，全国也尚未形成统一标准。针对消费者投诉的问题，会和票务平台进一步沟通、持续跟进情况。

    有消费者反映，直播间下单的旅游团产品存在“货不对板”的问题。对此，广东省文化和旅游厅执法监督处处长胡喜红表示，初步判断消费者遇到了非正常旅游团，根据相关规定，虚假宣传需要承担相应法律责任，会进一步核查处理，另外提醒相关游客最好在旅游合同结束之日起90天内及时投诉，维护合法权益。