金融添柴 点燃惠民消费“主引擎”

中行顺德分行工作人员向市民科普反假币知识。中行顺德分行供图

    中秋、国庆“双节”假期即将到来，顺德再放大招，一口气推出七大类别、超120项涵盖市区镇村的文广旅体活动与优惠措施，娱乐、餐饮、购物等消费场景持续升温。

    “一日三餐都好吃、一年四季都好玩、一城百景都好逛！”主动融入顺德打造“岭南文化魅力城市”“世界级旅游目的地”新图景，中国银行顺德分行（下称“中行顺德分行”）围绕助力打造文旅品牌、优化支付环境、守护消费者权益等方面倾力服务，不断为提振消费注入金融活力。

    撰文：蓝志凌

    赋能消费添活力 助力文旅拉满“热力指数”

    美食，是顺德一张闪耀的城市名片。

    为进一步推动丰富美食消费场景，欢迎四方食客品味顺德美食，中行顺德分行大力推广“中银美食贷”“粤菜师傅贷”，支持小微餐饮企业及个体工商户以厨艺立业，升腾各色美食“烟火气”。据统计，截至2025年6月，中行顺德分行为餐饮行业提供1.5亿元授信支持，助力“老字号”“寻味顺德”品牌飘香。

    9月，个人消费贷款财政贴息政策正式实施。中行顺德分行积极响应提振消费，将更多信贷资金精准投向消费领域，为居民提供便利的消费贷款，最高可贷100万元，年化利率3%起，期限最长7年。同时，在供给端不断优化酒店、餐饮、商超等商户的收单服务及手续费优惠，积极拓展多元化消费场景，联合多家餐饮企业推出满200减50消费立减活动，进一步释放消费需求，畅通经济循环，惠及与百姓消费密切相关的民生百业。

    每个假期，大批游客都会涌入顺德。其中，作为国家5A级旅游景区，长鹿旅游休博园集吃、住、玩、赏、娱、购于一体，是极具地方特色的顺德旅游名片。

    要吸引更多游客，就要适应游客多样化需求，不断改造建设和更新游乐设备。中行顺德分行与园区紧密合作，提供基础设施改造项目授信6100万元，支持进一步提升游览体验，打造高品质旅游地标。在今年“五一”假期，园区接待各地游客近18万人次，促进顺德区“美食+文旅”消费提质升级。

    消费保护有质效 贴心服务守护美好生活

    保护消费者权益，要营造更安全放心的消费环境。

    秉持“金融为民”的理念，中行顺德分行因地制宜开展金融服务和消费者权益保护宣传教育，助力营造安全放心的金融消费环境。

    走进中行顺德分行的网点，可以看到LED屏滚动播放宣传提示语，大堂持续展示消保教育视频。

    以经营网点为核心和前沿，中行顺德分行网点设立“公益性金融知识普及和教育专区”，并结合现场接待客户答疑解惑，在解决实际问题的过程中，切实提升金融消费者风险防范意识与自我保护能力。

    值得一提的是，该行通过强化警银联动，年内协助公安机关劝阻涉电信网络诈骗风险事件3起，为客户挽回资金损失235万余元，3次获得市、区反诈中心通报表扬。

    坚持“常态化+集中化”金融教育工作模式，中行顺德分行把金融知识普及作为履行社会责任的重要抓手，将服务触角延伸至各大乡村、社区、企业、校园、商圈等，精准聚焦“一老一少一新一乡”群体，针对性地开展金融知识宣传教育。

    在顺联公园里广场，中行顺德分行将金融教育与日常生活场景有机融合在一起，以轻松有趣的方式帮助更多消费者掌握金融消费知识；在企业里，工作人员结合企业员工实际需求，讲解个人信息保护、个人征信、防范诈骗等内容，切实帮助新市民提升识骗防骗意识与能力。

    此外，中行顺德分行以老年群体需求为出发点，针对老人支付犯难的痛点、堵点，积极推广现金“零钱包”服务，并联合黎时煖老人大学，共建老年金融宣传教育基地，走进各镇街养老中心，开展常态化特色金融教育活动，助力老年客群跨越数字鸿沟。

    从文旅品牌的金融赋能，再到金融知识普及场景的不断延伸，中行顺德分行相关负责人介绍，该行坚持不断拓展金融服务边界，让金融服务更有温度、更有广度。未来，中行顺德分行将坚守“金融为民”理念，创新服务形式与内容，不断提升人民群众金融服务获得感，助力人民群众的美好生活愿景照进现实。

    ■案例

    优化服务

    帮助“老外”支付不“见外”

    作为全国百强区之首，顺德的经济和美食吸引着许多外国人到访。帮助“老外”支付不“见外”，中行顺德分行主动创新金融服务，推动支付环境便利化。

    目前，由中行顺德分行推动的佛山首台数字人民币外币自助兑换机已在顺德客运港投入使用，不仅支持8种语言操作，提供美元、欧元、港币等18种货币现钞服务，同时支持将外币现钞兑换数字人民币硬钱包充值。

    自2024年投入使用以来，已累计为超过1500名来华人员提供便利服务，有效破解境外来华人员支付难的问题。

    据悉，顺德区内32家中行网点均提供外币兑换服务，所有自动柜员机和存取款一体机也都支持外卡取现服务。境外来华人员持通行证或护照等有效身份证件即可办理小额外币兑换业务，无需开户，2025年以来已累计为境外来华人士办理外币兑换超1200万元。

    为进一步提升境外来华人士支付便利化的服务体验，中国银行同业首发推出“来华通”App，着力打造“一站式”服务。支持中、英、日、韩、法、西、俄多语言界面，提供地图、翻译、订餐、酒店/机票/火车票/景点门票预订等生活类服务，以及掌上金融地图、汇率查询、预约开户等金融服务。目前，App已在境内外主流应用市场上架，境外来华人士可在应用市场搜索“BOC Compass”下载使用！

    聚焦重点人群支付需求，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，中行顺德分行正着力打造覆盖“食住行游购”等场景的“中行方案”。