门诊焕新颜 服务添暖意

顺德区第四人民医院中医科门诊理疗室。林福江 摄

顺德区第四人民医院心理医学科心理治疗区。林福江 摄

    近日，顺德区第四人民医院中医科和心理医学科经过全面升级改造，以焕然一新的面貌启用。宽敞明亮、温馨舒适的就诊环境，让前来就医的患者感到惊喜。

    “不仅要看得上病、看得好病，还要看病更舒心、服务更体贴。”近年来，随着群众医疗需求逐步转变，就诊环境的好坏越来越受到患者的重视。

    顺德区第四人民医院始终坚持“以人为本，亲情服务”的理念，通过对就诊环境进行改造与优化，努力为患者营造舒心的就医体验。今后，市民在“家门口”就能享受到更专业、更舒适的健康服务。

    撰文：邱日华

    新设中医门诊，强化情志病诊疗

    在现代社会，快节奏生活导致焦虑、抑郁、失眠等心身疾病高发。中医以其整体、自然、调和的理念与治疗方式，日益受到心理亚健康人群的青睐。

    随着就诊需求不断增长，顺德区第四人民医院中医科原有的诊疗区域已难以满足患者需要。为此，医院重新整合医疗资源，在门诊楼一楼开设了新的中医门诊。

    “新装修的门诊设有3个宽敞的理疗室。”该科室副主任陈婉珉说。她表示，中医门诊在区域布局上进行了科学设计与人性化改造，既保留了古色古香的风格，又融入了现代化功能。此外，科室还新引进一批医疗设备，以保障门诊运营。值得一提的是，新的中医门诊将与住院部分开运作，使门诊患者的就医流程更加便捷、体验更加舒适。

    据了解，该院中医科以中医情志病诊疗为特色，主要诊治睡眠障碍、抑郁障碍、躯体形式障碍、各类神经症、围绝经期综合征、认知功能障碍等精神心理疾病，以及头痛、眩晕、高血压、胃肠功能紊乱等内科常见病。

    目前，科室开展的治疗项目包括针刺、艾灸、拔罐、刮痧、耳穴压豆、穴位贴敷、棍针拨筋疗法、中药热奄包、五音疗法、经颅磁刺激治疗仪、心身睡眠治疗系统等。通过中药、针灸、推拿、导引等多种方法，调和气血阴阳，平衡脏腑，疏通经络，从根源上改善患者的情绪状态，实现“形神兼治”的目标。

    依托新门诊的启用，中医科将迎来进一步的发展。陈婉珉表示，科室将探索建立“中西医结合情志病”的诊疗规范，希望将成功的临床经验加以总结，形成可推广、可复制的标准与路径，为同行提供借鉴。

    舒适化诊疗，告别“病耻感”

    作为医院规模较大的临床科室之一，心理医学科集门诊、病房、康复和心理评估于一体，实现“一站式”心身健康服务。该科不仅承担各类心理疾病的诊治工作，也是区域心理健康服务的重要力量。

    全新的心理医学科门诊位于独立区域，分为上下两层，实现了心理评估、诊断及治疗的科学分区。

    科室采用居家式装修风格，柔和的色调与舒适的家具显著缓解了患者的紧张情绪。科室还增设了自助挂号机，注重提升患者就医体验，全面优化就诊流程，缩短等待时间，让患者从踏入科室起便能感受到关爱。

    “我们希望通过营造舒适的环境，减轻患者的病耻感，让患者及早就医，有效改善疾病预后。”心理医学科主任郑庆梅说。

    据介绍，该科室在传统药物治疗和物理治疗基础上，突出心理治疗特色，拥有专业心理治疗师团队，联合个体治疗、团体治疗、家庭治疗等多种服务形式，实现“三位一体”综合治疗方案。此外，科室还引进了VR虚拟现实心理康复系统、睡眠监测仪等先进设备，通过科技手段辅助治疗，提升治疗成效。

    近年来，儿童青少年心理健康服务已成为科室的重点发展方向，相关患者在诊疗量中的占比过半。得益于新诊疗区域的启用，科室的诊疗空间大幅扩展，未来将更好地开展家庭治疗等诊疗服务。

    “环境提升不仅是硬件的升级，更是服务理念的革新。”郑庆梅表示，科室致力于打造一个让患者感到安全、舒适与被接纳的空间，鼓励更多人在心理困扰早期就主动寻求帮助。

    ■延伸

    以人为本

    亲情服务

    宽敞明亮的诊室、温馨舒适的治疗环境、科学合理的功能分区……全新启用的中医科和心理医学科，显著提升了患者就诊体验，也标志着该院在硬件设施和服务能力上实现了双重跃升。这一切，源于顺德区第四人民医院始终秉持“以人为本，亲情服务”的宗旨。

    “感恩遇见，感谢有你们！你们善意的眼神，亲切的话语，每次都令我感动。”近日，中医科医护人员收到了一封患者手写的感谢信。

    吴蕃（化名）近期因心情烦闷、焦虑、头晕伴左上肢麻木等症状，来到该科住院治疗。在医护团队的中医辨证施治和悉心护理下，她的情绪逐渐稳定，重新燃起对生活的希望。

    “谢谢你们，帮助我度过黑暗，重见光明。”今年暑假，心理医学科的医护人员收到大学新生林妙（化名）的锦旗。考上了心仪大学的她，带着好消息来与医护人员一同分享。

    顺德区第四人民医院始终以患者为中心，不断提升医疗水平与服务质量，受到了广大患者的高度认可。同时，作为区域重要的心理健康服务力量，医院还持续推动暖心服务深入基层、惠及更多市民。

    医院积极开展心理健康科普“五进”活动，走进社区、学校、企业等，普及心理健康知识，增强公众心理健康意识。此外，医院加强与社区、村居的结对合作，开展形式多样的志愿服务，为群众提供专业医疗服务和健康指导。

    其中，中医科大力推动“治未病”理念在心理健康领域的应用，通过中医养生讲座、八段锦教学、食疗指导等形式，深入社区和企事业单位，帮助大众学会管理情绪、调养身心，取得了良好反响。

    心理医学科致力于“预防—治疗—康复”体系的建立，积极深入社区与企业推动心理健康普及，与工会、学校等签订服务协议，提供心理讲座、团体辅导、危机干预等服务。