新生儿参保平均提前48天

    南方日报讯 （记者/吴雨伦 通讯员/穗政数宣）生育保险服务“全周期关怀”让新生儿参保时间较以往平均提前48天、老年人优待卡居住证联办“一件事”一次办……近日，广州市在全国首发《“高效办成一件事”年度特色重点事项清单》（下称《广州清单》），在落实2025年度国家21项任务基础上，新增老年人优待卡居住证联办“一件事”、企业光伏并网“一件事”等12项地方特色服务，聚集关乎企业和群众切身利益的关键小事，实现政务服务从“多部门来回跑”到“一件事高效办”。

    据悉，2024年至2025年广州累计上线并落地实施26个国家“高效办成一件事”服务，并创新推出“拿地即开工”“竣工即交证”“机动车年审换证”等28个广州特色“一件事”服务，企业群众办事跑动次数明显减少、办理时间进一步缩短、提交材料更加精简，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、湾区通办”跃升。

    为给企业和群众实实在在的获得感，广州市在推动落实“高效办事一件事”中，着力抓住企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，打通堵点卡点，推动重点事项在基层一线落地见效。

    广州市政务服务和数据管理局相关负责人表示，广州首次以清单式进行年度任务部署，印发统一的事项设立标准和管理规范，进行常态化监测服务质效，确保改革落地不走样。同时，强化全过程体验式监管，通过“我陪群众走流程”实地抽检、12345热线、“好差评”反馈等渠道，主动发现并整改问题，确保全市服务体验一致、规范透明。

    《广州清单》以“民生痛点”为导向，推出多项创新特色服务，撬动政务服务理念转变、流程重塑、部门协同。

    比如，广州市医保局牵头打造“生育保险待遇申领一类事”，依托“穗好办”APP，围绕孕产周期智能推送“办事月历”，串联产检医院选定、生育津贴申领、新生儿参保等7项服务。参保人输入预产期建立月历后，APP智能识别各类生育场景，精准推送办事指南及办理入口；分娩后，实时推送凭出生证办理新生儿参保的入口，实现新生儿“出生即参保”。

    该项“一类事”服务自2025年2月优化升级以来，已实现生育费用报销、生育津贴办理时限压缩1/3，从原先的跑5次减至零跑动；即时报销新生儿医疗费用累计4.45亿元，新生儿参保时间较以往平均提前48天，近2万名新生儿家庭从中受益。

    针对老年人办理优待卡需要多次跑、重复递交材料带来的诸多不便，广州市民政局联合市公安局、市政务服务和数据管理局，深入街道便民服务中心等地调研，多次召开“一件事”推进协调会，建立工作对接机制，聚焦卡点堵点深入研究磋商，将老年人优待卡居住证联办“一件事”作为广州特色改革项目全力攻坚。该“一件事”联办系统预计今年10月上线，上线后，老年人可通过省政务服务网、手机“穗好办”APP等在线申办，或前往街（镇）政务服务中心现场申办，做到“一表申请、一套材料、一端受理、一网通办、一次办理”。

    聚焦企业经营全周期高频需求，《广州清单》也推出多项创新实践。

    比如，广州市港务局针对船舶进出港申报需多部门协调、人工录入效率低的问题，牵头打造“船舶进出港调度引航一类事”平台。企业通过统一调度管理平台申报后，船舶计划信息即可送达引航、拖轮、海事等部门，无需多次申报，船舶进出事项办理环节由4个减少到1个。系统上线后，2025年受理业务数量1.65万件，接下来广州将持续推进计划数据互联互通工作，争取与海事部门实现接口互联，进一步提升办理效率，实现“一键调度、全程协同”。

    未来，广州将持续深化“数据赋能+场景创新”，推动更多“企业有需、群众有感”的服务场景落地，为中国式现代化城市治理提供“广州样本”。市政务服务和数据管理局相关负责人表示：“改革的终极目标，是让企业和群众从‘找政策’变为‘享服务’，从‘能办’迈向‘好办’，让城市发展更有温度、治理更有精度。”