“开门教育”让城市更有“AI”

    维 辰

    如果看拼音，“AI”与“爱”很像。然而，AI没什么人情味儿，用AI让城市更有“爱”，需要参与者用智慧浇灌。

    宝安区之所以能用“AI”让城市更有“爱”，最主要原因就在于问计于民，充分了解群众诉求——创新构建“AI+民生”双向赋能体系，通过“民生诉求‘每周一评’”“人民建议征集在身边”“@宝安民意诉办”等特色载体推动民生诉求综合服务改革，形成人民建议“提出—转化—反馈”全链条机制，加之其在具身智能等领域的产业优势，能够将治理资源精准滴灌到人们最需要的地方，有效推动一系列重点难点诉求解决。

    当前，深入贯彻中央八项规定精神学习教育正在全党开展，“注重群众参与，接受群众监督”是重要要求。将“开门教育”融入社区治理，通过线上征集、线下走访等渠道收集治理“金点子”，有针对性地规划布局，让一个个群众反映的痛点成为转变作风的焦点，精准回应民生诉求，能有效增强小区凝聚力，也让服务既有温度也贴民心。

    宝安区的“AI+治理”探索实践，意义不仅仅是在某个地方解决几个具体问题，更在于提供了“搞好开门教育”、走好超大城区智治之路，使AI与民生服务双向赋能的思路。一方面，城市化进程加速背景下，传统社区治理模式面临资源分散、效率低下、服务粗放等多重困境。善用AI，是推动治理模式从“人海战术”向“智能应对”跃升，破解基层治理“小马拉大车”困境的重要方式。另一方面，AI创新应用也将为算法优化、数据训练提供真实反馈，反哺技术迭代，为产业发展注入活力。