为消费者挽回经济损失超2亿元

    南方日报讯 （记者/宾红霞 通讯员/粤消宣）7月21日，2025年上半年广东消委会系统消费投诉分析报告发布。上半年，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询5.12万人次，处理消费者投诉53.89万件，其中受理并调解结案31.81万件，为消费者挽回经济损失2.22亿元；因经营者欺诈行为得到加倍赔偿投诉206件，加倍赔偿金额约7.79万元。

    广东省各级消委会上半年处理消费者投诉538852件，比去年同期上升30.34%；其中受理并调解结案318080件，同比下降2.62%；为消费者挽回经济损失2.22亿元，同比下降0.74%。

    省消委会分析认为，广东是消费大省、消费维权大省，随着“全国消协智慧3·15平台”正式上线运行、“广东消费投诉咨询信息化综合平台”功能优化完善，消费维权渠道进一步畅通，全省消费投诉量持续上升。但与此同时“一事多诉”“重复投诉”等情况随之增多，不予受理案件相应增长，因此上半年实际受理并调解结案投诉与去年基本持平并略有下降，消费投诉主要集中在消费活跃的珠三角地区，总体来看全省消费投诉趋势平稳。

    其中，上半年商品类投诉133904件，占投诉总量44.63%。居商品类投诉前三位的是服装鞋帽类（38685件）、家用电子电器类（36754件）、和日用商品类（26485件），共101924件，占商品类总量76.12%。其中服装靯帽类投诉有所上涨，同比上升0.83%，占比上升2.38%；家用电子电器类投诉减量最大，比去年同期减少9203件，降幅为20.03%；另外食品类和房屋建材类投诉量下降幅度也比较明显，同比分别下降25.86%和31.83%。