让企业选择转型服务如同网购般便捷

专家组现场调研企业生产车间诊断服务。 受访单位供图

    企业的数字化转型，是数字时代经济发展的必然趋势。

    随着企业的数字化转型从理念普及迈向实践深水区，“不会转”的困境成为横亘在企业面前的现实难题——如何判断自身数字化水平？怎样规划转型路线图？转型人才从何而来？

    这正是深圳数字赋能公共服务平台诞生的原点。

    龙华区作为深圳市的工业大区，服务优质制造业企业迈过数字化转型门槛，是其发展的基石。2024年，龙华区数字经济核心产业总产出突破5600亿元，龙华区数字经济核心企业超1100家，数字经济成为龙华区经济高质量发展的主引擎。

    着眼于此，2022年，在赛昇数字经济研究中心的支撑下，深圳数字赋能公共服务平台正式上线。

    这是全国首个政府主导、政策引导的数字化转型赋能平台，集政策备案、评估诊断、供需对接、标杆遴选、金融服务等功能于一体。

    针对企业数字化转型“不会转”的三大难题，深圳数字赋能公共服务平台三管齐下：打造专业可量化的数字化评测工具，帮助企业快速定位自身数字化水平；上线“数字化转型服务超市”，智能匹配叠加自主选购，实现精准供需对接；数字经济领域工程师认证与课程体系并举，赋能企业数字化转型中的关键人才培养，从而构建起一套具有龙华特色亦可复制推广的数字化转型服务生态，让企业转型不再“摸着石头过河”。

    自上线以来，深圳数字赋能公共服务平台已汇聚近4000家注册企业、近500家服务商，为1900余家规上工业企业开展了数字化诊断服务，供需对接1500余次。

    撰文：吴永奎 程德坤

    不知自身数字化水平如何？

    率先开发客观量化的评测工具

    如何准确判断自己当前的数字化水平？这个看似简单的问题，却是许多企业数字化转型路上的第一个绊脚石。

    “很多企业对自身数字化进程的认知模糊。既不清楚自身基础，更不知道该往哪里发力。”中心相关负责人表示，通过客观量化的评估体系，让企业能够更快速、准确地依据检测指标，理解和定位自身数字化水平，从而得出数字化转型的合理方向，正是深圳数字赋能公共服务平台要破解的首个难题。

    实际上，早在2023年，国家工业信息安全发展研究中心便基于《中小企业数字化水平评测指标（2022年版）》，开发出企业“数字化水平评测工具”，累计为5000余家企业提供了相关评测服务。

    结合龙华企业转型实践数据，依据新版评测指标及细则，平台开发并搭载了全国首个地方版中小企业水平评测工具。从数字化基础、经营、管理、成效四个维度综合评估中小企业数字化发展水平，并依此将中小企业数字化水平划分为四个等级：一级（初始级）、二级（规范级）、三级（集成级）、四级（协同级）。

    为了让企业更好地找到转型坐标，评测工具还将“数字化经营”维度拆解为产品生产流程、生产执行、供应链和管理决策四大板块，依据应用场景的落地数量和质量判定等级。比如说，企业的生产执行数字化层面被细化为计划排程、生产管控、质量管理、设备管理、安全生产和能耗管理六大指标，涵盖了企业生产流程中的关键业务场景。

    那么，是不是所有的应用场景都要落地，企业的数字化转型才算达标？

    也不尽然。评测工具还将应用场景分为“约束性场景”和“指导性场景”，前者将发挥更充分的降本增效作用，是企业提升数字化水平的转型底线；后者则供企业选择优化，预留了创新空间。例如，在“生产执行数字化”的六个应用场景中，除计划排程外均为约束性指标，企业需经深度改造后才可认定达标。

    “用应用场景的形式，将数字化指标可视化，一方面，企业可以快速定位自身水平，识别能力短板；另一方面，也可以结合自身实际，按照不同等级场景的要求，针对性改造提升。”平台负责人介绍，升级后的评测工具，真正实现了企业数字化转型评测“指标体系可量化、转型路径可复制、实施效果可评估”的规范化发展。

    欧康精密成了这套评测工具的首批受益者。这家国家级专精特新企业首次参与评测时，只得到了30.11分的成绩。系统诊断显示，尽管公司已经在生产计划等环节初步实现数字化管理，但在生产管控、能耗管理和供应链协同等关键指标存在着较大短板，数字化仍处于刚刚起步的初始水平。

    基于此，欧康精密在原有基础上引入MES—制造执行系统，对生产过程中主要的人力投入、物料消耗以及产量、合格率等数据建立自动采集、分析体系，能够根据生产计划自动排产、计算物料需求计划。平台负责人介绍，根据评测结果优化转型思路后，欧康精密的生产成本降低了33%，生产效率提升30%。在二次评测中，欧康精密的数字化水平跃升至集成级，“企业的数字化水平已经相当成熟”。

    不知转型路径如何规划？

    打造“数字化转型超市”

    当企业通过数字化评测摸清自身水平后，新的困惑随之浮现：市场上转型服务商鱼龙混杂，改造方案良莠不齐，究竟该如何选择？

    深圳数字赋能公共服务平台的答案是，打造“数字化转型超市”，让企业像网购一样便捷获取可信赖的转型服务。

    目前，平台已集成来自全国各地的460多家服务商，为制造业企业数字化、网络化、智能化升级提供数据采集、网络改造、平台部署、工业软件、系统集成、安全防护等各类解决方案及咨询、诊断等专业服务。

    基于此，“超市”设置了找服务、找服务商、需求展览、最佳实践和智能推荐五大板块，为企业提供了智能匹配与自主选购两种选择。

    其中，“找服务”板块集成了由服务商提供的具体应用场景解决方案，方便企业主动挑选匹配的产品；“找服务商”板块则允许企业根据自身需求，自行对接合适的服务商。不仅如此，企业还可以将自身需求发布在需求展览板块，与服务商自行对接。

    若企业举棋不定，“最佳实践”板块还集纳了百余个近年国家、省、市、区各级优秀的企业数字化转型标杆案例，企业可以在此了解现成的“攻略”。

    同时，“超市”还有一大优点，那就是主动推荐。当企业选用“智能推荐”服务时，平台将根据企业的数字化水平和所需服务，自动匹配合适的服务商。

    这不禁让人好奇，平台推荐的这些数字化转型服务商靠谱吗？能否真的满足企业的需求？

    事实上，平台同样为服务商建立了一套评测工具：服务商的服务水平被分为经营能力、技术能力、赋能水平和生态构建四个维度。能否持续盈利、能否给出更灵活的解决方案、实战经验和效果如何、是否拥有独立的服务生态系统，从健康运转的硬指标到技术落地的软实力，都成为了衡量服务商能力的标准。

    参与评测后，服务商还可以对比全区软件企业平均分，得到自己的排名，从而了解自身数字化转型服务能力所处阶段，持续改善；同样地，企业也能像购物般，通过服务商的综合排名、优势能力快速“选购”。

    而在企业确定并实施转型改造方案后，平台还会持续跟踪改造进程，评估企业改造后的数字化水平，形成“诊断评估—供需对接—改造实施—成效评价”的流程化转型模式。截至目前，“数字化转型超市”已汇聚需求540余个，服务230余个，促成供需对接1500余次，促成项目合作20个。

    缺乏数字化转型人才？

    五大课程赋能转型关键环节

    去年9月，赛迪发布《企业数字化人才实践研究报告》，探究近百家企业如何解决数字工具用不起来、用不好的问题。报告指出，数字化人才基础薄弱是导致许多企业数字化转型失败的主要原因之一。

    诚然，对于许多企业来说，“不会转”，有时也意味着数字化人才的缺失。毕竟，不管是转型路径的制定，还是智能设备的驾驭，都需要既懂产业技术，又懂数字技术的复合型人才支撑。

    这正是深圳数字赋能公共服务平台发力人才培养的动因。

    “我们观察到，在人才需求方面，工业互联网领域的核心人才需求主要集中在复合型技术岗位，对专业技术、企业管理等多层次、多维度的人才需求量更大。”中心相关负责人坦言，当前市场对具有行业属性，懂业务场景、技术逻辑和产品化的人才需求与日俱增。

    具体来说，哪些领域的人才更符合企业当下的数字化转型需求呢？

    上述负责人表示，2023年，工业和信息化部（以下简称“工信部”）提出，规定颁布数据安全工程技术人员国家职业标准，实施数字技术工程师培育项目。基于工信部要求，平台与工信部教考中心联手，推出数字经济领域工程师职业资格认证体系，并一同开发数字化管理师、数字化供应链管理师、工业信息安全工程师、数据安全应用工程师、AI智能体工程师五大模块化课程。

    “这五类人才实际上精准覆盖了企业数字化转型价值链上的关键环节。”上述负责人说。

    他逐一解释。企业的数字化转型，首先要筑牢数字安全防线。工业信息安全工程师守护设备网络，数据安全工程师构建数据流动规则，分别从网络安全和数据安全的角度，为企业生产护航。

    在此基础上，数字化管理师能从数字化的角度来为企业各环节把脉，依托数字化手段高效解决具体企业的痛点，实现降本增效，他们不仅要懂数字技术、管理知识，还需要懂公司运作，是企业数字化转型过程中的“神经中枢”。

    而作为企业生产管理的重要环节，数字化供应链管理师能够打通供应链上下游，实现实时数据共享和智能预测，使得企业更灵活地调整资源配置。

    数字化转型是一个持续迭代、不断优化的过程。紧跟瞬息万变的行业动态和技术发展趋势，平台还同步开发了AI智能体工程师课程体系，培养人专攻AI技术落地，把实验室算法变成车间可用的应用场景。

    中心相关负责人表示，这一“数字化职业人才培养矩阵”，本质上是帮助企业搭建起数字化人才的能力阶梯。“教会企业如何‘自主造血’，培育出企业持续创新进化的数字能力。这也是我们构建整个数字化转型生态的核心理念。”他说。