“雷锋”在身边 暖心更暖城

爱心志愿者为老年人义剪。

    在潮州古城牌坊街，每逢节假日，穿着红马甲的志愿者热情为游客提供服务；饶平县新丰镇文化广场的“七彩”志愿公益市集上，志愿者同样忙个不停。融入潮州文化符号红桃粿的志愿公益宣传海报，在闹市中格外引人注目。这些志愿服务力量，正以润物细无声却磅礴有力的态势，构筑潮州的精神风貌，成为美丽潮州的“温暖名片”。

    自去年12月潮州市委社会工作部启动“七彩”志愿专项行动以来，潮州志愿服务氛围愈发浓厚。三月学雷锋月，志愿服务热潮席卷全城，从社区到场馆，从城市到乡村，志愿服务逐渐融入市民生活。

    自潮州市委社会工作部成立以来，超35万人次志愿者参与约1.8万场活动，为市民提供贴心服务。“南门社区党建+志愿”“弘德寻失”等特色志愿服务品牌相继涌现，共同构建“七彩”志愿赋能基层治理的温暖网络，彰显潮州的文明新风尚。

    文：南方日报记者 叶彤 图：受访者提供

    制度筑基织就爱心保障网

    3月5日，饶平县新丰镇文化广场上人头攒动，一场别开生面的“七彩”志愿服务集市开场。集市上，7个颜色鲜明的摊位整齐排列，吸引众多村民前来参与。

    在党建引领红摊位，饶平县司法局党员志愿者正在为村民解答土地纠纷问题；在暖心帮扶橙摊位，理发师志愿者手中的剪刀上下翻飞；在阳光健康黄摊位，居民排着队量血压、测血糖；生态环保绿摊位变成了垃圾分类趣味课堂；在活力风采青摊位，学生志愿者正在义卖手工艺品；在平安守护蓝摊位，救援队员演示的急救技能吸引众人围观；在文化传承紫摊位，竹编艺人的巧手引来阵阵赞叹。

    这些丰富多元的志愿服务活动，正是自去年12月以来，潮州各县（区）党委社会工作部围绕《“和美社区・幸福邻里”——潮州市“七彩”志愿服务赋能基层治理专项行动实施方案》开展工作的生动实践。各县（区）充分整合资源，以党建引领红、暖心帮扶橙等七个服务类型为主题，进社区为群众办实事、解难题、送温暖，更好服务困难群体，回应基层需求，还带动村（社区）形成各具特色、常态化开展的志愿工作品牌。

    自去年底潮州市委社会工作部牵头调整全市志愿服务工作协调小组设置，制定工作规则，并组织召开第一次全体会议后，全市逐步形成由市委统一领导，潮州市委社会工作部统筹指导，各有关部门和群团组织履职尽责、联动高效的志愿服务工作格局。

    在这一格局推动下，各行业各板块志愿服务活动在潮州各地深入推进。潮州市直机关工委、潮州市林业局联合发动潮州供电局、中国石化潮州分公司等单位的志愿者，开展“绿美兴村、志愿有我”植树活动，约500株嘉宝果、枇杷、荔枝树苗扎根“商会林”，为大地增添新绿。潮州市委老干部局组织“秋晖”志愿服务队在牌坊街开展系列志愿活动，为古城注入温暖活力。潮州市妇联联合市妇女儿童活动中心组织“亲子捡跑、为爱弯腰”志愿服务活动，传递环保与公益理念。

    在潮州市文联的指导下，3月18日，潮州市文艺志愿者协会在潮安区龙湖阳光实验学校开展文艺支教活动，书法老师指导学生挥毫泼墨，英歌舞表演者带领学生感受传统舞蹈的魅力。韩山师范学院鼓励大学生志愿者每周六与潮州视障者开展助盲跑活动，通过线上为视障者提供文字校勘服务，还定期关爱卧石村和牌坊街的空巢老人。

    从城市到乡村，从线下到线上，潮州“七彩”志愿服务行动遍地开花，描绘出一幅生动的文明实践新图景，为这座城市注入源源不断的温暖与活力。

    “专业社工+志愿者”双轮驱动

    3月13日，在湘桥古城区镇海楼广场，一场别开生面的党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展主题活动举行。活动现场，便民服务、项目展示、主题宣传等环节有序开展，全方位展现出潮州在党建引领下，专业社工与志愿服务深度融合的创新成果。

    活动当天，湘桥区太平街道社工站（南门社区）内暖意融融。在专业社工的组织下，理发师志愿者为老人们精心修剪头发，医护志愿者则为老人测量血压、血糖，进行健康理疗按摩。接受完理疗的李奶奶笑容满面，感慨道：“有社工和志愿者真是太好了，我在家门口就能享受到专业又贴心的公益服务！”

    “我们就像桥梁，一边连接专业资源，一边对接群众需求，让志愿服务更具针对性。”太平街道社工站副站长丁烁槚这样阐述自己的工作。实际上，这种“专业社工+志愿服务”的新模式，正在潮州各地遍地开花，为许多群体带去帮助与温暖。

    今年春节前后，潮州市委社会工作部先行先试，积极探索“专业社工+志愿服务”的模式，推出“新潮暖心”关爱新就业群体系列活动，在启明星专业社工的组织引导下，小志愿者携手家长，以“一杯茶”“一朵花”“一盏花灯”等关爱方式，在春节及元宵等佳节走上街头，向快递小哥、网约车司机、环卫工人等新就业群体送上节日最暖心的问候。一位网约车司机在广济门前接过礼物，感动不已。

    饶平县新丰镇社工站积极践行这一模式，帮助众多困难群众重燃生活希望，谢姨便是其中的受益者。谢姨原本热情开朗、勤劳能干，然而一场家庭变故，让她变得自卑孤僻，常常暗自垂泪。邻居得知后便将情况反馈到新丰镇社工站。

    社工站第一时间启动帮扶行动，运用“1+N+1”牵手帮扶法，安排1名党员社工带领N名志愿者，结对帮扶谢姨一家。专业社工对谢姨的状况进行全面且精准的评估，量身定制“心理疏导+社会融入+技能培训”帮扶方案。妇女志愿者谢映芳承担起日常陪伴谢姨的工作，定期上门与谢姨谈心。在大家持续的努力下，曾经的“泪眼妈妈”，如今成了社区活动的积极分子，主动参与各类村居事务。

    “以前觉得志愿者就是扫扫地、帮帮忙，现在有了社工指导，服务更专业了，知道该做什么，怎样才能真正帮到别人。”谢映芳感慨道。据统计，3年来，饶平新丰镇通过这种“专业指导+志愿帮扶”的方式帮助130户困难家庭重拾生活希望。

    在潮安区沙溪镇，这种专业力量与志愿热情催生了“微心愿守护桥梁”项目。每年六一儿童节前夕，“双百”社工走街串巷，收集困境儿童的微心愿，并发布在社区公告栏和线上公益平台，吸引各方认领。圆梦行动中，社工和志愿者为孩子们送去心仪的礼物。

    从社区到街头，从弱势群体到户外工作者，潮州“专业社工+志愿服务”模式持续释放强大力量，为这座城市增添温暖与活力。

    典型引领传递社会正能量

    今年春运期间，饶平高铁站人潮涌动，钱东中学志愿者服务队的红马甲身影格外显眼。自2014年起，在黄学宇老师的带领下，学生志愿者们开启春运“暖冬行动”。在候车大厅，他们穿梭于人群，为旅客指引方向；出站口，主动帮助行动不便的旅客搬运行李。11年来，约6300名志愿者接力参与，服务时长近4万小时，为春运旅途增添了一抹温暖的亮色。

    在潮州，这样动人的志愿故事接连不断，越来越多市民被志愿精神所感染，从旁观者转变为参与者。在2024年全国和全省志愿服务先进典型推选活动中，涌现出一大批优秀榜样，这些先进典型集中展现了新时代潮州志愿者的精神风貌，他们用专业守护万家灯火，用脚步丈量城市温度，将爱心锻造成可持续的力量，让“远亲不如近邻”照进现实，以实际行动诠释着奉献、友爱、互助、进步的深刻内涵，共同织就“志愿潮州”的温暖网络。

    走进省级科普教育基地，科技志愿服务领域的“常青树”张福平正忙碌其间。22年来，他始终秉持“研当以报效国家为己任，学必以服务人民为荣光”的理念。针对不同受众，他设计了丰富实用的科普内容，从科技创新到农业实用技术，应有尽有。为了让知识惠及更多群众，他奔赴粤东地区的中小学、乡村，在教室、村头树下举办专题讲座，科普受众超10万人次。

    周末的潮州市博物馆内，“潮韵讲解・文脉传声”定时定点志愿讲解活动有序进行。小讲解员们用稚嫩却专业的声音，讲述文物背后的故事。这一项目年均开展超4000场，服务观众超12万人次，让潮州历史文化走进大众视野。

    在亲子阅读领域，潮州市民生志愿者协会自2014年7月发起“故事妈妈”公益项目。该项目通过“培训+服务+传播”模式，打造亲子阅读推广网络。公益训练营中，作家、教授悉心授课，孵化出200余名“故事种子”志愿者，他们走进社区、学校，用声音温暖童年，陪孩子快乐成长。

    今年春节潮州古城文化巡游期间，曾小明身着橘色马甲，指挥若定，熙熙攘攘的巡游队伍中，他的身影格外忙碌。自2015年参与成立潮郡文化志愿者联合会以来，曾小明便将大量的时间和精力投入到志愿服务中。凭借对公益事业的热爱和执着，如今曾小明的个人志愿服务累计时长已超4532小时，累计组织开展志愿活动897场，个人曾获“广东省最美志愿者”称号。

    在曾小明的引领带动下，潮郡文化志愿者联合会不断发展壮大。成立之初，队伍仅有60余人，如今已接近2344人。这期间，团队积极参与各类志愿服务，尤其在文化传承和社区服务方面表现突出，获评全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型“最佳志愿服务组织”。

    如今，越来越多像潮郡文化志愿者联合会这样的队伍在潮州培育壮大。这些队伍活跃在潮州的文化传承、护林护河、应急救援等多个领域，成为潮州志愿服务的生力军，共同擦亮“志愿潮州”城市名片。

    从一个人的坚守，到一群人的传承，再到一座城的担当，潮州的志愿浪潮，温暖着城市发展的每一处脉络，成为镌刻在城市发展历程中的精神坐标。